坚守普惠金融，提升服务温度，邮储银行北京西城区直属营业部深耕便民金融服务
连年来，跟着金融开放、科技前进以及数字化海潮的到来，银行业的传统处事模式产生重要厘革，在各大贸易银行纷纷发力试探将来数字经济期间的新贸易模式大配景下，邮储银行北京西城区直属业务部始终僵持“人嫌渺小、我宁繁琐；不争大利、但求稳妥”的策划理念，恪守“普惠”，一连创新，在处事“三农”、城乡住民、中小企业的阶梯上砥砺前行，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供处事，并加快向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。
营造温馨厅堂处事变形
精采的厅堂情形是提供优质处事的基本。西城区直属业务部在厅堂改革时，承袭以客户为中心的处事理念，注重人道化的计划及公道的成果分区，致力于晋升客户便捷感觉。厅堂整体机关计划浮现温馨、整洁，配置咨询引导区、现金处事区、非现金处事区、客户期待区、理财营业区、自助处事区、电子装备体验区、公家教诲区、爱心驿站、便民处事柜、无障碍通道等便民处事地区与办法。贵客区则重在客户的舒服体验和私密体验，设有贵客苏息区、贵客理财区以及贵客营业专柜。西城区直属业务部在同一礼节举止、明晰文明用语、类型柜台物品摆放等处事类型基本上，保持业务厅表里整洁、柜台标识整齐类型。在业务厅配置客户意见簿和监视电话，提供便民法子，为客户营造整洁舒服的处事变形，提供“有温度”的金融处事。
一连晋升员工处事理念
优化客户体验的要害是员工处事理念、处事手艺的晋升。该行把晋升员工处事理念、进步处事手艺融入到事变中的点点滴滴，通过员工举动举止、仪容仪表、投诉处理赏罚、舆情处理赏罚、手语英语等多项处事培训，强化全员处事意识，类型处事举动，不绝晋升员工的综合处事理念。 网点文明类型处事导入勾当启动后，员工的每一个手势、每一句说话、每一个微笑，让来行的每一名客户都体验到了宾至如归的感觉。该行僵持逐日晨会举办处事、营业景象演练，每周例会进修新制度、新营业、新产物，按期组织员工寓目监控录像，查找不敷，僵持班前班跋文录打卡，自我完美、配合进步。该行员工已经把“专心用情处事客户、追求处事细节美满”印在心间，化为动作。
打造特色处事文化
颠末多年试探蕴蓄，西城区直属业务部打造了特有的“筑”处事文化。筑党建，紧记初心义务：僵持党建引领、党员带头，充实验展党员在一般事变中的前锋楷模浸染；筑适老，护航暮年糊口：为首都百万离退休职员提供代发养老金处事，年月发金额超30亿元，起劲响该当局招呼，亲近接洽街道社区，多措并举一连优化晋升适老金融处事；筑双核，科技赋能普惠:起劲落实国度“碳达峰，碳中和”计谋方针，践行总行“绿色先行者”招呼，为新能源企业注入金融活水，助力节能减排与绿色低碳成长。驻足焦点企业供给链金融，精准助企纾困中小微企业，争做普惠小微规模同业领跑者；筑合规，守住合规底线：将合规文化建树作为一项常态化的重点事变，与营业策划打点、机构体制改良等相团结，切实类型策划举动，严守风险底线，将合规文化建树落到实处，全力实现支行策划成长行稳致远；筑小家，齐心成长为各人：全员同心用心，发扬奋力拼搏、开辟进取、勇于抢先的精力，不绝进步员工的处事程度和营业质量，进步网点整体的处事形象。抓住经济和社会成长的契机，僵持主举措为、砥砺奋进，向全社会展示银行业起劲建设调和金融情形、主动包袱社会责任的精采形象，全力促进客户、银行、社会三者的共赢成长。
处事永无尽头。西城区直属业务部在深耕金融处事规模方面不绝向打点要服从，向创新要成长，在创履历、树品牌的阶梯上步履铿锵，亦收成满满，先后荣获“银行业业务网点文明类型处事千佳树模单元”“中国银行(601988)业文明类型处事五星级网点”“北京市银行业文明类型处事百佳树模单元”等多项声誉。