波司登＂先涨后降＂被质疑，投诉较多且旗舰店运营主体曾遭罚

自2009年11月11日淘宝举行促销勾当以来，到本年已经是第14个双十一购物狂欢节。本年双十一，波司登国际控股有限公司（以下简称：波司登，3998.HK）登上热搜。因由是有斲丧者暗示双十一预售时代，波司登羽绒服券后仅比平常自制0.28元，从而激发斲丧者对波司登疑似先涨价后下跌环境的存眷，随后波司登与相干禁锢部分先后回应辟谣。

先涨后降怀疑扫除，但发明网在黑猫投诉平台搜刮发明波司登涉及上千条搜刮功效，远高于偕行业的加拿大鹅和鸭鸭，内容包罗诱骗斲丧者、物流以及保价协议等题目。同时，查询数据发明，羽绒服营业是波司登营收的最大来历。

另外，财报数据表现，波司登羽绒服营业零售网站总数镌汰，库存较高；公司用于渠道、宣传方面的贩卖用度增添，但其并未发布研发方面环境。针对上述先涨后降、投诉以及业绩方面的题目，发明网向波司登发送采访函哀求释疑，但制止发稿前，波司登并未给出公道表明。

涉上千条搜刮投诉功效，双十一上热搜被指＂先涨后降＂

果真资料表现，波司登团体是中国最大的羽绒服企业，2007年10月11日在联交所主板上市，专门售卖团体的六大焦点品牌羽绒打扮，包罗波司登、雪中飞、康博、冰洁、双羽以及上羽。

本年双十一时代，波司登登上热搜榜。据相干媒体报道，一位斲丧者原打算在波司登网店购置一款上千元的羽绒服，然而双十一预售领券后价值仅比该羽绒服9月份券后价值自制0.28元；此事一出引起斲丧者对其疑似先涨价后贬价的热议，也引起常熟市市场禁锢局观测。

随后，波司登官方客服回应称，打扮价值会跟着勾当力度变革，但不高出吊牌价都是公道的。常熟市市场监视打点局也对此举办了环境传递，以四点环境声名上述涉及羽绒服未存在“先涨价后再贬价”的举动诱骗斲丧者。

（图源：常熟市市场监视打点局微信公家号）

值得留意的是，在2021年双十一促销勾当开始之前，国度市场禁锢总局就下发了《关于类型“双十一”收集促销策划勾当的事变提醒》，个中明晰要进步促销举动的果真化和透明度，榨取采纳“先提价后打折”、虚拟原价、不推行价值理睬等违法方法开展促销。

固然先涨后降怀疑扫除，但发明网在黑猫投诉平台以“波司登”搜刮发明，其涉及1026条功效，有614条投诉量，已完成573条。偕行业的加拿大鹅搜刮涉及371条功效，有24条投诉量；鸭鸭搜刮涉及612条功效，有185条投诉量。

查询发明，波司登投诉内容包罗诱骗斲丧者、卖弄宣传，不推行保价协议，也有涉及双十一时代涨价，优惠券忽悠不抵偿差价等。个中有一位斲丧者投诉称，波司登天猫官方旗舰店在双十一勾当时代，第二波勾当操作优惠券情势价值低于第一波勾当。尚有斲丧者投诉暗示，在保价时代，波司登发优惠券，衣服贬价不补差价，而京东客服不办理一向拖。

（图源：黑猫投诉平台）

线上贩卖增添，旗舰店运营主体曾被罚

数据表现，电商平台打扮贩卖额共计1389亿元，贩卖占比13.9%；个中波司登在天猫女装类目下预售额为6078万元，排名第一，均价达1500元以上。

据波司登2011/22财报，线上贩卖渠道是团体重点存眷并大力大举成长的渠道，自2018年计谋转型以来泛起高质量增添态势。制止2022年3月31日，波司登品牌天猫旗舰店实现会员约660万人，粉丝超1690万人；新增的京东及抖音线上平台上，实现新增会员超370万人，新增粉丝超780万人。

同时，波司登品牌羽绒服的线上贩卖中，高出人民币1800元单价的羽绒服产物占比由客岁同期的31.8%大幅晋升至46.9%。

查询发明，波司登官方旗舰店运营主体为上海波司登电子商务有限公司（以下简称：波司登电子商务），创立时刻为2012年7月31日，注册成本2800万元；策划范畴为电子商务，网上贩卖打扮、衣饰、亵服等。通过企查查股权穿透，波司登电子商务的现实节制工钱波司登国际衣饰有限公司。

（图源：淘宝波司登官方旗舰店截图）

企查查表现，2019年7月15日，波司登电子商务因贩卖不切合保举尺度的家产产物被余杭区市场监视打点局责令纠正；2021年2月4日，因在上海市市场监视打点局组织的儿童打扮产物质量监视抽查中，波司登电子商务贩卖的针织短裤，抽检中纤维含量检讨布局不切合及格品尺度要求，被上海市宝山区市场监视打点局处以充公违法所得312元，罚款973元。

对此，相干业内人士暗示，固然波司登双十一贩卖后果斐然，但不绝呈现的投诉以及关联公司被罚，使得波司登在贩卖宣传、价值以及线上店肆处事等方面还需下工夫去增强打点。

（图源：企查查）

营收依靠羽绒服营业，零售网站总数镌汰

必要说起的是，前文热搜变乱中的羽绒服营业正是波司登营收的重要来历。据悉，2018年波司登提出新的计谋方针，僵持聚焦主航道、聚焦主品牌计谋偏向，聚焦中高端羽绒服市场，也是从2018年开始，波司登主品牌提价幅度为30%到40%。由此波司登业绩翻盘。

2021/22财报表现，波司登实现业务收入162.1亿元，同比增添20.0%，净利润为20.6亿元，同比增添20.6%；实现毛利97.37亿元，同比增添22.9%，毛利率60.1%，同比增进1.5个百分点。

（图源：波司登2011/22财报）

进一步来看，波司登主营营业包罗品牌羽绒服营业、贴牌加工打点营业、女装营业及多元化打扮营业。个中品牌羽绒服营业为团体最大收入来历，实现收入132.23亿元，占总收入的81.6%，同比上升21.4%；项下的波司登品牌收入同比上升16.3%，达116.17亿元。别的三大营业占比别离为11.7%、5.6%、1.1%。

（图源：波司登2011/22财报）

业内人士说明称，波司登营业收入的增添，除了在产物性子方面举办晋升外，还较多的依赖其渠道、贩卖上的建树。财报表现，波司登存眷2+13个重点都市的拓展和打造，晋升终端门店策划手段和贩卖服从。

然而制止2022年3月31日，其羽绒服营业零售网点总数较上一财年净镌汰341家至3809家；自营零售网点净镌汰81家至1726家，第三方经销商策划的零售网点净镌汰260家至2083家。