今年春运铁路部门将采取哪些新举措？国铁集团回应

1月6日，国铁团体客运部主任黄欣在宣布会上暗示，本年春运，国铁团体将更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹成长和安详，优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控法子，在总结以往好的做法的基本上，在搭车、候车、购票等环节，将推出一系列便民利民设施，尽力打造安全、有序、温馨春运，全力让游客体验越发柔美。

在运力布置方面，要做到科学精准布置运力。统筹用好客岁开通的新线和新站资源，以及新投用的再起号动车组等先辈设备，加强路网整体成果，晋升客运手段。凭证“富裕布置、按需启动，相应快速、应急有备”的原则，科学布置客车开行方案。

在有序出行方面，要为宽大游客营造康健安详的出行情形。要当真落实好疫情防控和安详打点的各项法子，强化趁魅站客流组织，严酷节制列车客座率，引导游客有序分手进站候车，保持安详间隔；增强重点地方透风消毒，保持站车精采情形；起劲推广无打仗式处事，增强观光康健宣传提醒，增强员工康健打点，引导游客全程佩带口罩，强化自身康健防护。

在站车处事方面，重点在三个方面推出一些便民利民的法子。一是在晋升游客购票处事体验方面，进一步优化12306体系成果，进一步扩大电子客票应用范畴，在到站补票和列车补票营业环节全面实验电子化。二是门生优惠票不再划定搭车时刻限定，每学年恣意时刻可购置4次单程的门生优惠票，利便门生在任何时辰行使。三是因铁路责任或不行抗力造成游客退票，联程车票可一并治理退票，并且免收退票手续费。游客在治理补票、改观等营业时，不再收取手续费；同时扩大非岑岭偏向票价折扣优惠列车范畴。

在游客出行信息处事方面，将在世界3200余组动车组列车上奉行铁路畅行扫码处事，游客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列趁魅正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行处事信息，还可以治理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等营业。同时，完美铁路12306动静关照机制，实时向已购票并预留了精确接洽方法的游客，精准推送列车停运和改观信息，利便游客把握列车开动作态，以便公道布置行程。

在中转换乘处事方面，春运时代游客中转处事较量多，游客出格体谅中转方面的信息，我们布置世界站内便捷换乘的趁魅站由已往80个增至100个，并完美趁魅站处事装备办法与引导标识，晋升游客中转换乘服从，为游客在春运时代便捷换乘提供利便。