用科技筑牢金融服务“三农”根基

农村金融该怎样成长历来是个令人棘手的题目。

一方面，农村范畴大、环境伟大，客户小而散、名誉系统缺失，制约着信贷局限增进；另一方面，“三农”早已离开面朝黄土背朝天的群像，农村地域客户的金融需求愈加多元化。

从贸易银行角度看，这是一个必要较高人力资源投入，且局限化产出难度极大的规模。怎样打点一线客户司理步队，怎样精准辨认客户需求并匹配响应产物均是困难。

但恰如重庆农商行党委书记、董事长谢文辉所说，农商行的根本在农村，强行必先强农，农强方能行强，“农村市场着实是很辽阔的，我们的处事还不足深、不足广，要一连加大投入。”

他在接管证券时报记者采访中，用了近半个小时来具体描写“101体系”。所谓“101体系”，是由重庆农商行耗时两年，自主计划研发的村子振兴金融处事平台，已于本年头试点推广。谢文辉对此祈望颇高，但愿用科技筑牢“三农”根本。

传统农村金融处事是以网名目营销为主，俗称“人海战术”。农商行客户司理恒久扎根本层，有因缘、地缘上风和本土化上风，“下沉”仍有机遇。

但传统人工模式中，客户司理打点基本、步队建树、精准营销手段单薄，轻易发外行段焦急，最终“凭技术用饭”。同时，鼓励束缚机制的不健全造成尽职免责难落实，客户司理不敢放贷。

若仅通过创立奇迹部等打点本领降本增效，或者能解“一时之渴”，但并不敷以冲破整体局限增添和客户司理单产的“天花板”，后顾之忧仍在。

金融科技的意义则是在继承下沉的同时，让客户司理的事变尺度化，进步人均产能与处事服从。凭证谢文辉的说法，基于“101体系”，客户司理的脚色将转变为“信息收罗员”——按管片范畴举办可信安详的客户信息网络、录入。

完备的信息收罗不只让银行真正相识客户，更能与自动营销体系对接，随即天生精准营销方案、话术系统，供客户司理行使，以此办理前端营销难点，收缩客户司理培训周期。

“客户司理走得勤、信息录得多，体系推送的产物就多。”谢文辉说。同时，“101体系”还将自动天生贷后陈诉，提示客户司理何时做、怎样针对性地做贷后打点，解放“表哥”“表姐”的营销出产力。

尺度化的功课流程也将办理客户司理查核及尽职免责落实困难。前者不再以业绩论好汉，而是综合考量走访频次、信息网络环境、营销成就、风险状况等，镌汰打点层级压力和承担；后者夸大出险后可通过体系回溯确认尽职与否。

谢文辉对“101体系”的等候远不止于此。他但愿通过体系引入种子化肥公司、供销社、相助社等，形成农户出产贩卖生态链；也但愿增强政银相助，进一步完美农户与涉农策划主体名誉数据；更故意试探科手艺力向同业搭档输出的也许性。

在他看来，线上线下融合，两条腿走路，方能形成农商行差别化的成长和竞争上风。其最终目标，则是晋升客户体验，让“三农”客户最洪流平获益。“三农”根本稳，这家农商行龙头的“新万亿之路”才气越走越宽、越走越远。