河北多名电信用户反映手机莫名欠费，官方：系统升级导致，不影响通信

8月14日，有不少河北网友反应，14日破晓他们收到“10001”中国电信发来的欠费短信，手机被莫名扣费。对此，河北多家电信业务厅事恋职员回应极目消息记者称，因为体系进级的缘故起因，电名誉户被扣费一事并非个例，扣费导致欠费停机不影响通讯，今朝正在修复，2天阁下体系规复后会将多扣的钱返还给用户。

河北电名誉户破晓收到欠费短信（受访者供图）

河北石家庄张密斯（化姓）汇报极目消息记者，8月14日破晓4时30分许，她收到一条来自“10001”中国电信的欠费关照短信，欠费金额为118元，而本月初她已被扣除套餐用度59元。之后，她行使中国电信APP查询扣费明细，发明14日破晓她被扣了118元，是她选用套餐用度的双倍。

“停机倒没影响我行使，但影响到我入睡了，看到短信气得没睡着。”张密斯称。14日白日，她筹备拨打“10000”中国电信客服扣问扣费缘故起因及余额，发明电话打不进去。她再次登录中国电信APP，发明白一条“河北进级通告”，通告称因为体系忙碌，今朝且户暂且无法查询话费余额及账单，但不影响正常行使。

河北邯郸另一位电名誉户则称，他于14日破晓被中国电信扣除了152元。14日白日，他到线下的中国电信门店扣问缘故起因，发明门店有二三十人列队，都是被莫名其妙扣费的。“固然停机了，但不影响我正常行使。”他说。

有网友称，14日上午11时许，他们再次收到来自“10001”中国电信的短信，提示“上一条欠费提示短信内容与现实不符，不会影响账单、余额和营业行使”。

14日下战书，极目消息记者致电河北省内多家中国电信业务厅，事恋职员均称，电名誉户被扣费一事并非个例，省内不罕用户都在反应此事。扣费非常是因为体系进级导致，因体系进级扣除用度导致停机不会影响用户正常通讯，今朝正在修复。

“也许必要两天时刻，到时辰会将多扣的钱返还给用户，但详细规复时刻还没有关照。”个中两名事恋职员说。

极目消息记者留意到，在“河北电信”官方微博评述区，不少网友评述扣问此事。河北电信回覆称因为体系进级，导致全省部门用户耗费余额表现非常，电信方正在紧张处理赏罚中。

“河北电信”官方微博给网友的回覆截图