高层人事变动频繁 星巴克对中国市场有怎样的野心

老牌咖啡星巴克的人事务换好像透暴露了品牌的最新风向标。近期的星巴克呈现了不小的人事务换，就在昨日，星巴克公布录用刘文娟为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官，自2023年10月2日起见效。刘文娟将与星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛配合率领星巴克中国的营业。

插手星巴克高出十年的刘文娟曾接受多个重要职务，并对公司的数字化成长起到了颇为重要的浸染。据先容，刘文娟自2021年起接受星巴克中国首席运营官，此前曾接受公司数字创新总司理，并为星巴克中国数字化转型奠基了基本，推出包罗“专星送”“啡快”数字点单等数字化营业。制止2023财年三季度，数字创新营业占中国贩卖额的48%，并有望得到进一步的增添。

不只云云，刘文娟还敦促了星巴克中国的会员体系。星巴克方面暗示，刘文娟打造了会员系统“星享俱乐部”，今朝，星巴克中国拥有高出2000万活泼会员。其它，作为公司首席运营官，刘文娟认真提速门店机关，把星巴克带到更多都市，并推出多个全新咖啡品类，加速产物创新节拍。

值得留意的是，本年9月13日，星巴克还公布其首创人霍华德·舒尔茨将辞去董事一职，阿里影业前总裁张蔚当选新董事。同时，星巴克授予舒尔茨终身荣休董事长称谓。

资深连锁财富专家文志宏指出，凡是来说，较大企业的高层人事务换可以或许反应其计策的重心。就星巴克本次的变换而言，新录用的高管越发相识中国的斲丧风俗，可以或许作出越发得当市场的决定，不丢脸出其对付中国市场越发重视。同时，从录用刘文娟为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官的流动来看，数字化亦是星巴克当下的重心之一。

究竟上，星巴克对付中国市场的野心早已显示。本年3月，星巴克中国公布与高德舆图配合推出的“沿街取”处事正式上线，该营业可以算是继2019年5月推出到店自取的“啡快”营业后又一个在场景上的延长，不丢脸出星巴克中国但愿继承为其第三空间探求新的增添点。客岁9月，星巴克中国立下新flag，要以均匀每9小时开一家新店的速率，三年内涵中国市场新增3000家门店，且实现净收入翻倍、业务利润为当前4倍，足以凸显其对付中国市场的信念和刻意。

纵观整个咖啡市场，品牌竞争不绝且快速抢占更大市场，譬喻门店过万的瑞幸咖啡忙着联名造热度，库迪咖啡则是开启了价置魅战，中石化易捷、中国邮政等背靠大树的跨界选手不绝入局，小众佳构咖啡店更是层出不穷。在此配景下，具有必然斲丧基本的星巴克好像也要快速动起来。

文志宏进一步指出，中国的咖啡市场已经进入极速扩张阶段，从某种意义上来讲，部门品牌已经对星巴克组成了必然挑衅。星巴克连年来的举措在反应出对付中国市场重视的同时，也透暴露了其面对的压力。对付星巴克而言，将来还需晋升扩张速率和红利手段，并通过产物和处事创新来增强自身综合竞争手段。