在9月20日，关于花西子公关部门集体离职并发布一封与公关部门无关的道歉信的传言登上了热搜榜。该道歉信曾强调花西子是地道的国货。
在花西子的天猫旗舰店中，花西子平衡粉底液的产品参数显示其生产厂家为上海东色日化有限公司。该产品的造型类似传统的鼻烟壶，并且详情页面强调了其传承了“东方之韵”。
通过天眼查信息了解到，上海东色日化有限公司完全由日本的东色彩妆株式会社独资控股，由鴫原靖宏担任董事长兼法定代表人，田村敬治担任董事兼总经理。该公司成立于1999年，注册资本为348万美元。
国家企业信用信息公示系统显示，上海东色日化有限公司是一家外国法人独资的有限责任公司。
记者在9月20日致电上海东色日化有限公司，一名工作人员表示：“花西子平衡粉底液是我们生产的，我们是日本投资的企业；但是我们的工厂位于中国境内，员工都是中国人。”
对此，花西子的客服回应九派财经记者称：“目前花西子所有产品的生产制造地都在国内，经过政府备案并通过了相关部门的严格检测。”
据了解，东色集团是一家日本知名的化妆品颜料制造商，其生产范围包括功能性原料、粉体和液体彩妆、指甲油和护肤品。而上海东色日化有限公司则是该集团在中国投资设立的化妆品加工企业。