编程培训机构退费“卡顿”半年多 记者介入后对方承诺：年底之前退费到位

□楚天都会报极目消息记者 张理晶

克日，市民吴老师向极目消息反应，两年前他在位于武昌中北路家盛期间三楼的乐创天下给小孩报了培训班，因为该培训机构内部呈现题目，遂雷同退费。“对方理睬退费，签署的协议过了2个月仍未退款。”吴老师说，他先后多次去店里雷同，均无果。11月1日，极目消息记者雷同后，机构相干认真人回应称，将于12月31日前退费。

退款迟迟无果

吴老师汇报极目消息记者，两年前，小孩刚上小学，为了作育小孩的逻辑思想，就找到了家四面的乐创天下。“我相识了一下，他们的总部在北京，其时认为靠谱，就花6000元阁下给小孩报了一个呆板人编程的培训班。”吴老师说，小孩泛泛也报了此外培训班，时刻布置得很满，以是报名后一向没有上课，其间，吴老师佳偶传闻该培训机构内部策划出了题目，遂抉择找机构协商退费。

本年头，吴老师来到该培训机构协商退费事件，对方口头赞成退费，但一向到本年8月还没有功效。颠末重复雷同，8月30日，该机构所属公司武汉乐创福地教诲科技有限公司与吴老师签署了退费协议，协议约定，公司于9月30日给吴老师退还用度6036元。

吴老师本来觉得，签了协议后，对方到了限期会推行退款任务，但到了时刻，对方如故没有退费。“我国庆节前给他们打电话，他们回覆说，措施已经走完，钱也已经筹备了，节后就可以打款，但节后如故没有功效，谁人认真退款的缪先生乃至连电话都不接了。”吴老师生机地说，协商退款时代，换了三个对接人，最后一次治理退款手续的认真人是缪先生，十一国庆节后，本身在培训机构再也没有见到过缪先生，对方也不再接听电话。

公司理睬年底之前退款

“我在网上看到你们极目消息有一个极目帮办的栏目，就找到了你们。”接到吴老师反应后，11月1日，记者随吴老师来到了位于中北路家盛期间三楼的乐创天下少儿呆板人编程（武汉中北路校区）。

在店内，记者见到了该校区认真解说事变的吴先生。“吴老师这个月一向接洽不上认真退款的缪先生，退款今朝是什么进度，你可以接洽上他吗？”记者声名白理由。随后，吴先生通过微信拨通了缪先生的电话。

通话中，缪先生汇报记者，今朝不止吴老师一个家长申请退款，尚有其他家长也在申请，乐创在武汉有三家店，全部的退款事件都由他在认真。至于签署协议后迟迟没有退款的缘故起因，缪先生暗示，公司今朝碰着策划坚苦，但北京总部一向在想步伐尽快退款。“前段时刻事变很是繁杂，没有接吴老师的电话，暗示歉仄，我此刻就给总部打电话，尽快给出回覆。”缪先生说。

记者通过宣传单页相识到，对方所称的总部是北京乐创教诲科技股份有限公司，2010年创立，是一家少儿AI呆板人编程教诲处事企业，2016年3月，挂牌新三板。认真武汉中北路校区解说事变的吴先生汇报记者，因公司策划碰着坚苦，该校区从本年6月开始，已经遏制了招生，但今朝尚有100余名门生还在正常上课。

10分钟后，缪先生再次打来电话称，总部方才已给出回应，12月31日前将完成退款，吴老师暗示不能接管，但愿时刻可以再提前一些。“我们理睬会退款，只是今朝简直很是坚苦，我会继承跟总部雷同，争取尽快退款。”缪先生说。吴先生暗示，他会与缪先生一路和谐，争取尽快完成退款，但愿吴老师能体贴。