四川一七旬婆婆从养老公寓走失2年，家属要求公寓方赔偿损失

克日，四川邻水一住民在内地问政平台“麻辣社区”投诉称，其母甘某菊于2021年12月4日在邻水皇家晚年公寓走失，从此一向未能找到。家眷要求公寓方付出近两年来因其母亲失落发生的相干用度，以及将来继承探求的用度。

2023年12月18日，邻水民政局回应称，已组织两边两次调整，但因老人失落缘故起因及寻人用度未告竣共鸣，调整失败。该局提议两边走司法措施维护自身正当权益。

邻水皇家养老公寓(视频截图)

老人在养老公寓走失两年

据问政平台投诉信息表现，甘某菊2021年12月4日失落，时年74岁。投诉人称，因为皇家山晚年公寓存在老人入住前未作任何身材评估、后山铁围栏有大量缺口、监控装备严峻不敷等题目，“导致母亲今后山出走散步后失落至今。”

该投诉信息还提到，“2023年11月9日，家眷在县民政局的主持下与皇家山晚年公寓举办调整和谈，家眷哀求对方预付出近两年由于母亲失落已发生的相干用度，以及将来继承探求的用度。”“家人在近两年间，精力、物力、财力都蒙受了庞大冲击，还自费请了大量职员上山探求，时代发生了人工费、糊口费、交通费、家眷误工费等。”

12月18日，极目消息记者接洽到甘某菊的儿子张老师，他向记者暗示，根基环境与投诉信息所写同等。老人走失后，家里出动了不少人资助探求，还向内地的救助队、警方和当局告急过。

寻人启事（受访者供图）

张老师提供的寻人启事表现，甘某菊74岁，身高约1.5米，体重约80斤，于2021年12月4日14时阁下在邻水县皇家晚年公寓四面走失，其时身穿玄色长棉袄、青色裤子、玄色棉鞋，头戴赤色针织帽子。

对投诉信息中的探求用度题目，张老师则提供了一张统计表格，表中有人工费、炊事费、误工费、交通费等等，用度总计约为10万元。张老师暗示，制止今朝，仍未有任何干于其母亲着落的动静，且在后续搜救所发生的用度上，两边一向没能告竣同等。

公寓方称老人未正式入住

12月20日，邻水皇家晚年公寓的一位打点职员汇报极目消息记者，此事他险些参加了全程。

该打点职员先容，甘某菊尚未和晚年公寓签署入住协议，失落前属于体验阶段，“就是先来住一段时刻，要看住不住得惯，我们也要看老人身材前提符不切合前提。”

上述打点职员暗示，甘某菊从公寓围栏的一缺口处分开，但缺口是怎样呈现的，无人眼见以是无法确认。发明甘某菊走失后，老人家眷及晚年公寓均出动了职员探求，查了公寓和周边的监控，也没发明老人的踪迹，“找了良久，都没功效。”

关于救助用度题目，上述打点职员则暗示，用度是甘某菊家眷在2023年提出的，两边在民政局的主持下调整了两次，都没能告竣同等。

该打点职员暗示，假如甘某菊一向无法找到，凭证法令划定失落四年后公布衰亡，“按诉讼措施该怎么办理就怎么办理，家眷可以诉讼维护权益，假如我们名望受损也要提告状讼维护正当权益。”

天眼查信息表现，邻水皇家晚年公寓创立于2013年，属于民办非企业单元，营业范畴是“社会养老处事”，创办资金100万人民币。

另据邻水县委宣传部官方微信公家号“邻水宣布”于2018年宣布的一篇文章，邻水皇家晚年公寓就是该县引进民间成本筹划建筑的一所建议“离尘不离城”的多元化当代养老公寓，分五期建树，筹划计划总面积达20余万平方米。

民政局组织调整未达同等

邻水蓝天应施舍助队一位队员向记者证实，他们确其实2021年12月4日接到过告急，并持续多日出感职员探求甘某菊。该队员回想，早先甘某菊还曾和外界通话，简朴描写了周边的情形，其后电话再也无法接通，找了许多处所也没有着落。

上述蓝天救助队队员暗示，他们的救助动作是纯公益性子，并不收取任何用度，家眷和晚年公寓之间的“救助用度”纠纷和救助队并无任何干联。

问政平台官方回覆(网页截图)

邻水县民政局于12月18日在问政平台举办了回覆，“经查，县民政局别离于11月9日、11月15日组织两边两次调整，因老人失落缘故起因及寻人用度未告竣共鸣，调整失败。提议两边走司法措施维护自身正当权益。”

北京观韬中茂（南京）状师事宜所状师樊俊暗示，按照《养老机构打点步伐》等划定，养老机构该当成立入院评估制度，对晚年人的身心状况举办评估确认；同时养老机构该当完美打点机制，配备专门职员举办24小时值班以做好晚年人安详保障事变。就此事而言，两边虽未签署书面入住协议，但养老机构仍有对入院老人举办身心评估并尽到充实留意任务的责任；同时养老机构负有对入院老人打点照顾任务，如因养老机构打点疏忽造成老人失落则应包袱与其过失响应的民事责任。

樊俊先容，甘某菊家眷如打算通过法令途径维护权益，则无需守候老人被宣告衰亡即可举办诉讼。