成都市市场监督管理局通报燃气相关问题调查核实情况

一是存在以估代抄、违规估抄题目。在未上门或抄表碰着用户不在家时，存在违规估抄环境，且未实时与用户雷同许诺现实数据，导致呈现用户不在家、不消气但仍发生燃气费的题目。二是计费收罗体系存在裂痕，补录进程不透明。三是燃气计费周期随意变革，计价不类型。燃气企业对统一小区乃至统一用户计费周期不同一，公示奉告严峻缺失，造成用户对计费法则发生质疑。四是办理群众诉求处事意识差，事变方法简朴。部门燃气企业打点不到位，面临用户投诉时要领简朴、对于塞责、题目办理不实时。

传递称，从今朝调稽核实环境看，尚未发明燃气表计量和质量、燃气质量、通过长途操控改变燃气表计量等题目。凭证市委、市当局同一陈设，成都会的观测事变还在一连深入，现已派出连系观测事变组入驻成都燃气团体等燃气企业，对相干题目举办彻底观测，并开展齐集整治。对经观测确认的违法违规举动和相干责任人，依法依规依纪给以组织处理赏罚，直至追究法令责任；对已经观测确认多收取的燃气费，将责成相干燃气企业全额退款。

上述题目，袒暴露燃气企业计费打点紊乱、处事意识淡薄、推行主体责任不力，同时也反应出当局职能部分行业打点和禁锢法律不实时不到位。燃气题目涉及宽大市民亲自好处。市监局将深刻罗致教导，以对人民群众高度认真的立场，针对发明的题目，毫不将就、毫不姑息，全面彻查、严重处理赏罚，在全市开展燃气题目专项整治动作，增强行业禁锢，切实维护宽大市民正当权益。