12岁男孩花两千充手游 腾讯4399均表示尽快协助退款

　　中国经济网北京7月14日讯 “用父母 的账号登录，重复 充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量 “氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

　　据重庆网络广播电视台《天天630》栏目报道，7月9日，王大姐觉察账户里少了两千多元，一查才知，12岁的小儿子用她的德律风 玩游戏，微信钱包里的钱都被儿子用来给腾讯和4399游戏平台的小游戏充值了。他最近主要在玩球球英雄和爆枪突击两款游戏。多次充值，是为了快速升级装备，成为朋友心目中的“大神”。据儿子小智称，王大姐的德律风 支付密码是儿子猜了几万次试出来的。

　　了解相关情况后，腾讯和4399游戏客服人员均表示 会尽快协助王大姐退费。腾讯未成年人游戏监管专线客服工作人员回应称，“如果说有段时间充值两三千，是不是偷偷绑定大人信息，使用成年人账号去玩。一定把身份信息保管好，不要轻易赞助 孩子进行人脸识别等。”4399游戏平台客服称，“未成年人充值有个关爱机制，首次来电可申请退款。再充值的话就没有法子处置惩罚 第二次了。”

　　经中国经济网记者查询觉察，《球球英雄》是一款全新pvp对战塔防手游，在游戏中玩家将饰演 一个球球军队的统领，通过收集球球，从无到有树立 起自己的专属编队，来迎接各类 挑战，由广州跃游信息技巧 有限公司开拓。

　　《爆枪突击》是由沃龙游戏开拓一款以僵尸题材第三人称射击竞技类游戏，于2016年1月15日发行 。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，介入 网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方法 支出与其年龄、智力不相适应的款项 ，监护人哀求网络办事 提供者返还该款项 的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和公民 法典》第十九条规定 ：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事司法 行为由其法定署理 人署理 或者经其法定署理 人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定 ：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定署理 人署理 实施民事司法 行为。