去了现场能退票不去退不了 “正在现

　　信网9月9日讯（记者 李鑫邦）连年来各大音乐节成为了乐迷的“心头好”，许多表演都是一票难求。但由于受疫情等客观身分影响，一些乐迷不得不在邻近表演时申请退票，薛老师就是个中之一。可让他不解的是，“正在现场”APP却由于观众没有现场凭据而拒绝退票申请，“我是去不了现场才要退票的，假如能到现场，我还退什么票啊？” 

　　不去现场就退不了票 “正在现场”法则被质疑 

　　据相识，成都的草莓音乐节是8月21日进行，而在此之前成都就延续有确诊病例呈现。为了安详起见，薛老师不得不放弃等候已久的音乐节，同时接洽了购票平台“正在现场”的客服申请退票退款，但功效却是申请被驳回。“一样平常来说表演票必定是不能退，可是由于疫情去不了现场，这并非是无来由退款，平台为什么不能退？”薛老师是各大音乐节的常客，这两年由于疫情缘故起因也呈现过姑且无法介入音乐节的环境，退票退款也都能申请下来，唯独这一次被“正在现场”拒绝了。 

　　“更稀疏的是，去了现场的观众反而能申请退票。”薛老师汇报信网，这场草莓音乐节确实准期举行了，但像他一样担忧疫情风险没有进入现场的乐迷也有不少，但他们却在现场拿到了退票凭据，平台也按照这张凭据退了款，“去了现场的能退票，去不了现场的不能退票，这是什么逻辑？” 

　　表演已经照常举办 退票确实要凭现场凭据 

　　据相识，“正在现场”是一个音乐节购票及现场直播App，在这里遭遇“退票难”的也不止薛老师一小我私人。信网在某网上投诉平台上看到，最近一段时刻已经有50人阁下因退票题目举办投诉，但“正在现场”却都没有举办回覆或处理赏罚。 

　　信网留意到，“正在现场”APP的防疫须知中有这样一条声名：因各地疫情防控政策动态调解，也许影响出行布置或表演入场要求，若表演受不行抗力影响延期或打消导致退票，本平台仅支持退回票款，其他因观演产生的用度需自行包袱。 

　　显着思量到了疫情对表演的影响，可当观众由于疫情缘故起因真的要申请退票了，却又被拒绝。随后，信网接洽了“正在现场”的客服，客服暗示要申请退票确实必要到表演现场拿到退票凭据，但由于成都的草莓音乐节已经准期进行，以是今朝已经不再受理这场表演的退票申请了，“假如是不在表演地的观众要退票，必要先接洽客服，然后凭内地的防疫关照来申请。” 

　　据相识，像音乐节这类表演一样平常城市在多个平台同时售票，差异平台的退票政策也不尽沟通，不外大大都平台在正常环境下都不支持表演票的退票。“早年没有实名的时辰不应承退票是怕偕行恶意竞争，怕偕行在开票的时辰先把票抢光，到了表演之前再全退了。此刻实施了实名制购票，但主办方要对接的票务机构也多了，假如天天都有退票的话，事变量也很复杂了。”一位音乐节资深人士表明白音乐节等表演不支持退票的缘故起因。 

　　“正在现场”股东曾因私自售票被赏罚 平台法则加重用户责任 

　　信网通过企查查的相干信息相识到，“正在现场”APP的运营公司是北京正在映画互联网科技有限公司，其大股东为北京漂亮天空文化成长有限公司。作为两岸三地有较强影响力的音乐节建造运营机构，这家公司自2019年以来却受到多次行政赏罚。最近的一次是2021年7月，因未经核准私自出售表演门票被罚款10000元。 

　　山东中青状师事宜所的郭铁钧状师以为，观众网购了表演票就与商家形成了处事交易相关。按照斲丧者权益掩护法的相干划定，个中并没有将提供处事的举动解除在掩护范畴外，以是网购表演票同样受到法令掩护。 

　　“另外，售票平台提出的不支持退换票的划定必然水平上加重了斲丧者的责任，减轻了策划者的责任。该举动限定了斲丧者对付退换货的正当权力，属于单方拟定的无效条款，可视为霸王条款。”