焦点！找养老机构请注意醒目位置的笑脸哭脸标识！最新服务质量日常监测结果出炉，这家养老院得分最高
老人们找养老机构有没有注意醒目位置的笑脸哭脸标识？最新一季的大笑脸、微笑脸等标识将上新。今天，上海公布了上海养老机构服务质量日常监测结果，本轮监测中，有128家机构获评“优秀”，“大笑脸”占比25.1%；获评“良好”的285家、微笑脸占比55.9%，获评“一般”的92家、占比18%，还有5家获评“较差”5家，得到“哭脸”。得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院，得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。上海市养老服务中心主任凌伟透露，目前正在对养老服务机构进行等级评定，还将对养老机构进行信用评价，加上服务质量日常监测，“三驾马车”共同督促上海养老机构不断升级。
养老机构的护理人员服务如何？养老机构的防滑、防走失做得好吗？伙食情况如何？对于养老机构服务质量好坏的评定共有90多个维度，包括养老机构的安全设施、护理水平等等。监测工作通过对养老机构各项指标的检查，反映出该机构日常服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。养老机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。
【资料图】
本轮监测发现，全市养老机构服务质量平均得分81.5分，同比上一轮的80.1分提高了1.4分。全市养老机构服务质量持续稳步提升，总体处于“良好”水平。区域内养老机构平均得分排名前三的区分别是徐汇区、嘉定区和静安区。
本轮监测还发现，不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营（85.9分）、公建公营(83.7分)、民建民营（78.7分）。公建民营机构近两年总体服务质量均保持在较高水平；民建机构仍需向公建机构学习靠拢，进一步改善服务质量。
根据本轮监测结果，民政部门为每家养老机构拟制了一份监测报告，列出问题清单，指导机构开展针对性整改。对于获得“哭脸”的5家养老机构，相关部门将加大监督频次。上一年度监测到的5家“哭脸”养老机构已经全部改进。
为不断提升本市养老机构服务质量，加强服务过程监管，上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作，至今已连续开展五年。2022年度的日常监测工作于2022年11月启动，至2023年3月全面完成。凌伟透露，
目前上海共有600多家养老机构，本轮监测覆盖所有510家正常执业的养老机构。其中，有近百家养老机构在2021年度监测评为优秀的养老机构得到了次年免检，还有一些执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构未参与监测。
在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时，还将根据最新监测结果等级，在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识，并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。
2022年度监测结果为“优秀”与“较差”的养老机构名单
1、 监测结果为“优秀”的机构名单（含2021年度监测结果为“优秀”的机构）
属地 | 监测机构名称 | 机构性质 | 等级 |
市级 | 上海市第一社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
市级 | 上海市第四社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
市级 | 上海市第三社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
市级 | 上海众仁老年养护院 | 公建公营 | 优秀 |
市级 | 上海市众仁慈善服务中心众仁老人乐园 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区金色港湾老年公寓 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区浦兴敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区南码头路街道南风养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区东明路街道世博家园养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区周家渡养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区张江镇孙桥养老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区东明路街道心悦家园养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区康桥镇璞华养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区三林镇常青养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区高桥镇凌桥养护院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区惠南镇惠颐养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区日月星养老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区南码头路街道南园养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区川沙新镇德川养护院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区张江镇环东养老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海红日养老院有限公司 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海金枫养老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区花木敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区潍坊敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海华安养老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区证大家园养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区浦惠鹤韵养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区浦惠川沙养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区高桥吉祥敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区北蔡镇莲溪养护院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区金杨新村街道灵山养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区机场第二敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区陆家嘴敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区浦惠明川养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区金杨第二敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区机场第一敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区曹路镇期颐养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区花木社区街道广洋养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区新金桥金杨养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区新唐镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海春雷养护院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区高桥幸福敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区歇浦敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海香柏养老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区周家渡街道昌里养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区东明路街道永泰养老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区高行镇万安养老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区塘桥养护院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区沪东社区朱家门敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东钱桥养老院有限公司 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区高东镇第一养老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区华康恒裕养老院 | 民建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区张江镇顺和养老院 | 公建公营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海浦东新区沪东社区敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
浦东新区 | 上海市浦东新区曹路镇顾路养护院 | 公建民营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海市黄浦区第一社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
黄浦区 | 陈娟英敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海市黄浦区小东门街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海黄浦区五里桥街道萌志敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海市黄浦区千鹤老年公寓乳山院 | 公建公营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海黄浦区五里桥街道顾卞裘莉敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
黄浦区 | 上海市黄浦区千鹤老年公寓 | 公建公营 | 优秀 |
静安区 | 上海和养第一老年公寓 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海静安区和养天目西养护院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海和养第二老年公寓 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海静安区宝山路街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海和养临汾养护院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海静安区东风芷江养老院 | 民建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海市静安区和养老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海市静安区孙克仁老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海益福养老院 | 民建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海和养宝华养护院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海豪锦粤秀养老院 | 民建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海市静安区恒裕曹家渡老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海和养彭浦养护院 | 公建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海静安区田泽文华敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
静安区 | 上海静安区日月星养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海市徐汇区第二社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区徐家汇街道龙吴路养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海市徐汇区社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区久康养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区虹梅街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海圣耐维颐养院有限公司 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区新乐养老院 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区斜土街道第二敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区华汇老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区徐家汇街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区斜土街道敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海市徐汇区龙华街道怡乐家园养护院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区长桥街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海乐缘养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区金色港湾龙华颐养院 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海市徐汇区第三老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区永康养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区悦颐养老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区枫林街道第二敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区梅陇敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区颐祥养老院 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区华泾养老院 | 民建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区龙华街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
徐汇区 | 上海徐汇区漕河泾街道常青敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
长宁区 | 上海西郊协和颐养院 | 公建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海虹桥敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海长宁区逸仙西郊养老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海金福第三养老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海祥福颐养院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海长宁万宏悦馨第二养老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海市长宁安馨敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海神州敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海长宁区逸仙第三敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
长宁区 | 上海华阳敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海宜川养老院 | 公建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海普陀区云集新曹杨颐养院 | 民建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海普陀区云集子长养老院 | 民建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海普陀区桃浦镇第一养老院 | 公建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海普陀区第一老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海普陀区申养镇坪路望年荟养老院 | 民建民营 | 优秀 |
普陀区 | 上海中环逸仙敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海市虹口区社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
虹口区 | 上海虹口区兰公馆养老院 | 民建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海虹口区红日家园老年公寓 | 民建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海市虹口区提篮桥街道临潼路养老院 | 公建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海虹德养老院 | 民建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海市虹口区嘉兴路街道天宝养老院 | 公建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海市虹口区奎照老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海市虹口区彩虹湾老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
虹口区 | 上海虹口区银康老年公寓 | 民建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区和禾和养老院 | 民建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区福象新江湾城老年福利院 | 公建公营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区延吉街道养老院 | 公建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区民星第二敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区市东敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海阳光养老院 | 民建民营 | 优秀 |
杨浦区 | 上海杨浦区红日养老院 | 民建民营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山区淞南镇养老院 | 公建民营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山区月浦恬逸养老院 | 公建民营 | 优秀 |
宝山区 | 上海怡景养老院 | 公建民营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山美兰金苑养老院 | 公建公营 | 优秀 |
宝山区 | 上海张庙养老院 | 公建民营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山区大场镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山区大场镇祁连敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
宝山区 | 上海宝山区逸仙养老院 | 民建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区马桥镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区平阳敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区华漕镇敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区颛桥敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区江川敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区莲花老年公寓 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海大华福利院 | 民建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区一家人敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区虹桥镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区君莲养老院 | 公建公营 | 优秀 |
闵行区 | 上海新东苑养老服务有限公司快乐家园养老院 | 民建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区虹梅敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区古美敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区莘庄工业区敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区虹桥镇龙柏敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区北桥老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区七宝敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区继王敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区新虹敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区老年福利院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区中谊福利院 | 公建民营 | 优秀 |
闵行区 | 上海闵行区永德敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市安亭社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区安亭镇方泰敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区真新街道养老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区安亭镇黄渡敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区江桥镇封浜敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区外冈养老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区徐行镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海颐康家园 | 民建民营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海人寿堂柠嘉养老院有限公司 | 公建民营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海嘉定区马陆镇福利院 | 公建公营 | 优秀 |
嘉定区 | 上海市嘉定区华亭敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
金山区 | 上海金山区社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
金山区 | 上海九堰养老院有限公司 | 公建民营 | 优秀 |
金山区 | 上海金山区社会福利院（梅州） | 公建公营 | 优秀 |
金山区 | 上海颐和苑老年服务中心 | 民建民营 | 优秀 |
金山区 | 上海金山区山阳镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
金山区 | 上海颐和苑养老中心 | 民建民营 | 优秀 |
金山区 | 上海金福居敬老院 | 民建民营 | 优秀 |
松江区 | 上海市松江叶榭敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
松江区 | 上海市松江车墩敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
松江区 | 上海市松江社会福利院 | 公建公营 | 优秀 |
松江区 | 上海市松江洞泾敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
松江区 | 上海松江泗泾新凯敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
松江区 | 上海市松江新浜敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
松江区 | 上海松江方松街道敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
松江区 | 泰康之家申园（上海）养老服务有限公司 | 民建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海中福会养老院 | 民建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区重固九如城福泉养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区夏阳街道养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区白鹤养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区崧华养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海市青浦区华新镇康华养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区徐泾镇养护院 | 公建民营 | 优秀 |
青浦区 | 上海青浦区仁泽赵巷养护院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区南桥镇江海敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海市奉贤区金海悦心颐养院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区海湾镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区泰日光星养老院 | 民建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区逸仙颐养院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区四团镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区奉浦敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区奉城镇敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区兰公馆养老院 | 民建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区金汇镇敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
奉贤区 | 上海奉贤区庄行镇邬桥敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区新民敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明长兴敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海市崇明区福利院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区向化敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区三星敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区大同敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区新河敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区广福养老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区陈家镇敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海市崇明东平养老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明新海怡心养老院 | 公建公营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区港西第一敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区建设敬老院 | 公建民营 | 优秀 |
崇明区 | 上海崇明区城桥第二敬老院 | 公建公营 | 优秀 |
2、 监测结果为“较差”的机构名单
属地 | 监测机构名称 | 机构性质 | 等级 |
杨浦区 | 上海市杨浦区大桥街道敬老院 | 公建民营 | 较差 |
杨浦区 | 上海杨浦区长寿家园密云养老院 | 民建民营 | 较差 |
宝山区 | 上海青汐养老服务有限公司 | 民建民营 | 较差 |
青浦区 | 上海青浦香花苑养老院 | 民建民营 | 较差 |
浦东新区 | 上海安达养护院 | 民建民营 | 较差 |
来源：周到上海 作者：陈里予