独具匠心显真情 “三心”服务来助力

　　——“高考护梦季”中国人寿长乐支公司在行动

　　（谢静/文）

　　又到一年高考时，为持续打造中国人寿增值服务特色品牌，满足客户多元化的增值服务需求，中国人寿保险股份有限公司福州市长乐区支公司客户服务中心（以下简称：中国人寿长乐支公司客服中心）开展“护梦飞翔，赢战前途”高考护梦季活动，聚焦家长客户需求，提供高考加油包抽奖、志愿填报答疑讲座、模拟志愿填报等系列活动，还为家有考生的家长提供高考爱心休息室、高考驿站优先办等服务，通过线上线下相结合的方式，将丰富且有价值的资源传达至客户手边。

　　一、专业陪考，“暖心服务”来助力

　　考试前期，中国人寿寿险APP上线“国寿专属加油包”抽奖活动，开辟线上直播为考生及家长缓解考前焦虑。同时，还邀请国寿品牌形象代言人易建联和名校毕业生录制视频为考生加油打气；中国人寿寿险APP同步推出“清北学长学姐说”专栏，发布提分策略、心态调整、考场注意事项、营养搭配等家长关注且有意义的内容，切实满足当前考生及家长的实际需求。

　　二、柜面护考，“爱心服务”在行动

　　高考期间，中国人寿长乐支公司客服中心在柜面的安静区域开辟家长伴考专用休息区——“高考驿站”，免费提供水果饮品、高考文具、应急防暑药品、充电宝、一次性口罩、免洗消毒液等伴考物资，为客户提供有品质的伴考保障，每一位客户的到来，柜面都会热情接待。

　　三、上门助考，“贴心服务”来帮忙

　　“寒窗苦读十二载，金榜题名正当时”，中国人寿心系莘莘学子，临考前，中国人寿长乐支公司客服中心开展上门助考活动，为家有考生的销售伙伴送去祝福，为考生们加油鼓气，希望他们以最佳的精神状态迎接人生的关键一刻。

　　“高考护梦季”主题活动，搭建了中国人寿与客户间的信赖与支持。中国人寿长乐支公司将持续深化“以客户为中心”理念，通过开展丰富多彩的增值互动活动，将更多“简捷、精准、精细、经济、多样”的高质量客户服务送至客户手边，同心护梦，共赴未来。