甘肃银行：从心出发，金融服务更有温度更加安全

　　处事无小事，点滴暖民气。作为一家根植于陇原大地的省属国有金融企业，甘肃银行始终僵持金融事变的政治性、人民性，把满意人民群众对柔美糊口的憧憬作为金融事变的起点和落脚点，始终承袭“以客户为中心”的处事理念，想客户之所想、急客户之所急，用现实动作践行“金融为民”初心。 

　　真挚处事奉上门，金融处事更有温度 

　　此日，甘肃银行西和支行来了一个脸色仓皇的客户孙老师，他焦虑地扣问大堂司理：“你好司理，有个出格着急的事想咨询下,大伯的社保卡丢了，他此刻得了冠心病正在住院，我能拿着他的证件给他代劳吗？其实是他老人家有一笔钱等着用。”大堂司理听闻，立即上前相识环境。在安慰孙老师情感的同时，汇报他挂失补办社保卡必要本人治理，但像他大伯这种环境，甘肃银行可以提供上门处事。孙老师连声致谢，但愿可以或许尽快辅佐办理坚苦，支行当即凭证“特事特办”原则，布置两名事恋职员携带移动装备终端，到医院上门为客户治理了挂失、补办社保卡营业,在确保卡片正常行使后事恋职员才安心分开，并嘱咐老人妥善保管卡片和暗码，留下接洽电话，以备老人不时之需。孙老师对甘肃银行的上门处事很是满足，对事恋职员辅佐家里人办理燃眉之急表达了衷心感激。 

　　“真是太感激甘肃银行了，这么快就上门办妥了，帮我们办理了大题目。”家住陇南市西和县洛峪镇的客户孙老师连声暗示感激。固然字句简朴、寥寥数语，但孙老师朴素的话语表露着满满的打动与信赖。将有温度的处事奉上门，让晚年人等非凡客户享受到温馨便捷的金融处事，是甘肃银行一向以来秉持的处事原则，也是甘肃银行金融处事的一个缩影。 

　　火眼金睛识诈骗，金融处事越发安详 

　　进一步进步群众防御电信收集诈骗违法犯法意识，有用截止电信收集新型违法犯法，甘肃银行在一连开展反电诈宣传的同时，多设施防御电信诈骗的产生，全力守好资金转账的第一关隘，切实维护客户资金安详。 

　　2023年4月17日12时，甘肃银行秦安支行迎接一名女性客户，该客户要治理3万元按期存款提前销户转账营业，大堂司理在与客户攀谈进程中，同生平疏电话多次打入，大堂司理猜疑该客户遭遇电信收集诈骗，诈骗电话再次打入后由管帐主管接听，通过通话内容认定为诈骗电话后挂断，管帐主管耐性讲授电诈分子习用的诈骗本领，奉告客户不轻信生疏来电，不等闲添加生疏工钱挚友，不等闲点击不明链接和扫描二维码，不等闲将小我私人资金转入生疏人账户，并向内地反诈中心讲述雷同。在事恋职员耐性疏导下，乐成阻止该笔资金转出，并指导客户下载了国度反诈APP，辅佐客户辨认诈骗信息。 

　　2023年4月初，甘肃银行秦州区支行接到一名男性客户邹某的电话，称其在上海事变，登录手机银行表现“买卖营业非常，请与银行接洽”，经查询，其手机银行被反诈体系批量冻结。4月17日上午，该客户前来网点，提供上海某公司事变证明，要求为其解冻手机银行，管帐主管调阅客户流水发明其银行卡多年未行使，账户余额为0，通过第三方平台查询其事变单元发明该企业于2023年1月改观名称，与所持事变证明单元名称不符，打电话核实是否有该姓名员工时，奉告“单元近期未出具过任何事变证明，也无此人”，网点随即拒绝为该客户解冻手机银行。 

　　连年来，甘肃银行严酷执行冲击管理电信收集诈骗，一连进步员工辨认电信收集诈骗手段，全力修建大家参加、横向到头、竖向到底的“防火墙”，将“反诈打跨”事变做深做实做细，强化风险账户监测，切实保障金融斲丧者的权益。 

　　优质处事，永无尽头。甘肃银行各级机构承袭“以客户为中心”的处事理念，真心、热心、耐性为每一位客户提供优质的金融处事，用现实动作解释“甘肃银行，甘肃人民本身的银行”，不绝誊写“金融为民”的处事新篇章。（尹丹）