联想电脑使用一年出现闪屏 更换主板后也没有改善

　　电脑闪屏。(来历：受访者)

　　信网9月11日讯（记者 郑倩楠） 王老师购置遐想条记本行使一年后，电脑开始呈现闪屏征象，“一样平常玩十几分钟游戏就会开始闪，根基上每次开机行使后城市有题目。”遐想售后检测后为其改换电脑主板，环境却完全没有改进。遐想方面暗示，他们会给售后处事站打电话并处理赏罚好此事。据相识，今朝的办理方案为再次改换主板，若题目依然存在，售后会提供其他方案。

　　2021年11月初，王老师参加天猫遐想官方旗舰店的促销勾当，购置一台R9000P的条记本电脑，实付8593元。“行使1年阁下的时刻后，电脑开始呈现闪屏征象。一样平常玩十几分钟游戏就会开始闪，每次开机行使后城市有题目。”

　　该款遐想条记本电脑整机保修的时刻为两年，王老师将此环境反馈给天猫遐想官方旗舰店，尔后按照客服职员的回覆，将电脑送到遐想指定的线下售后网点。“2023年年头电脑举办了检测，事恋职员说是主板的题目，就给我举办了改换。”

　　“然而改换后题目完全没有办理，照旧像早年一样闪屏。售后职员对此一向推诿，没有给出详细的办理方案，我以为他们是想耽搁到保修期竣事就可以不给我处理赏罚。”王老师说。

　　天猫遐想官方旗舰店有622.6万粉丝，所属遐想（上海）电子科技有限公司。对付王老师的订单，客服职员暗示，“可以让用户去线下处事站后接洽我们，我们会给处事站打电话，让他们处理赏罚好此事。”而对付详细的办理方案，该客服职员称，会给电脑保修，把闪屏题目办理好。

　　随后，王老师汇报信网，遐想售后方面暗示，会为他再免费改换一次主板，若从此尚有题目，对方会提供其他方案。淘宝平台的事恋职员汇报信网，王老师购置的商品保修期为两年，在此时代碰着题目都可以与商家协商，若对方不能满意用户诉求，平台会资助反馈处理赏罚。

　　据相识，按照《部门商品补缀改换退货责任划定》第十一条，在三包有用期内，补缀两次仍不能正常行使的产物，凭补缀者提供的补缀记录和证明，由贩卖者认真为斲丧者免费变更同型号同规格的产物可能按相干划定退货。

　　青岛市斲丧者权益掩护委员会的事恋职员暗示，王老师再次改换主板后若仍无法正常行使，彼时交易条约的目标无法实现，可以要求换货或退货。若商家不予处理赏罚，斲丧者可以向行政部分投诉。