买车容易养车难，途虎推四项“放心消费”举措保驾养车之路

　　中国网汽车1月9日(记者 李池) 据果真数据表现，制止2023年9月尾，世界汽车保有量达3.3亿辆，汽车驾驶人4.8亿人。与此同时，养车难题目也成为了越来越多有车一族的“幸福烦恼”。 

　　汽车维修行业恒久存在的信息差池称，导致“价值不透明”、“配件以次充好“、“太过维修”等等维修乱象广泛存在。 

　　首当其冲的是配件诓骗频发。克日湖南长沙的刘老师投诉称，本身由于前车灯破坏在一家汽修店维修并换了新车灯。过后搜查发明，原本这家汽修店给刘老师改换的新车灯是二手车灯、题目车灯。就此题目刘老师与该汽修店理论，对方却拒绝认可。 

　　而题目来源或正归因于当前海内汽车零部件畅通市场的紊乱。有统计数据表现，中国作为一个万国车市场，一般在公路上行驶的车型种类就约有1200种，每种汽车均匀有两万个配件，总计约有24000万个SKU，并且是刚需SKU。对比其他品类，汽车零部件的SKU数目非常复杂，导致的实际题目是没有任何一家维修企业能备齐全部商品。 

　　每每汽车维修行业回收的是“备货+零采”的配件采购模式。零采，恰好又是最轻易呈现题目的处所。社会维修调养类的零配件畅通又首要齐集在汽配城，这些汽配商险些没有体系化手段，零配件在贩卖进程中与车型的适配首要靠人举办辨认，存在服从低下、过错率高、畅通本钱高、库存无法节制等题目。同时，原厂件、品牌件、拆车件、翻新件、假意伪劣件并存于汽配市场，价值和质量千差万别，有些乃至连老手人都难以判别。 

　　因为一样平常车主很难对伟大的汽车零部件有全量、精确的认知，导致在汽车维修进程中，只能被动接管门店维修职员的意见，一旦对方故意误导车主作堕落误判定，很也许导致车辆的维修项目、金额等不绝增进，甚职苄些汽修店还行使假意伪劣产物、工钱制造妨碍，把小短处修成了大题目。

　　怎样保障车主的知情权、选择权，也成为了海内汽车维修行业的重中之重。为此，途虎养车克日宣布了四项“安心斲丧”设施，包罗强化“电子报价单”成果、进级“正品溯源”查询体系、健全投诉问责制度以及与各地斲丧者协会开展售后联动等内容，以保障车主的知情权、选择权。 

　　尤其是，途猛将针对付2021年上线并运行的“电子报价单”举办进级，着重强化要害信息的提示，并在品牌、价值、型号等要害信息上，优化斲丧者端的展示界面，保障斲丧者在门店“买什么、装什么”，其本意就是为杜绝斲丧陷阱，不失为整治汽修行业乱象的一个办理方案。 

　　另外，途虎养车还将进级工厂店商品“正品溯源”查询体系，确保配件正品可溯源。详细而言，途虎养车将建树“一站式商品查询进口”，斲丧者届时可查询到原厂件和品牌配件的全链路贩卖与畅通讯息，一旦发明门店售假，则假一赔十。 

　　而在门店打点方面，途虎养车进级并宣布2024年《门店尺度与打点法则》，夸大基于用户处事和权益保障的门店重点打点项目和红线尺度，其目标很明明就是为了束缚门店，最终给车主提供满足的处事。 

　　制止2023年上半年，途虎养车在世界拥有超5000家工厂店。无法回避的是复杂的门店局限，再加上营业履约伟大度极高，都让途虎养车分外重视对旗下工厂店的打点。 

　　于四大“安心斲丧”设施之外，途虎养车暗示，接待宽大斲丧者起劲反馈和严酷监视，将对任何侵害斲丧者权益的举动“零容忍”。现实上，途虎客岁5月就启动了旗下工厂店“口碑好店”的评比，其真正目标是通过用户评价来检讨途虎养车工厂店的处事质量，推动、督促工厂店找差距、补不敷。