春运期间物品遗失环比涨三成 滴滴提示下车带好随身物品

　　2024年春运已经正式拉开帷幕，为保障搭客顺遂出行，滴滴客服创立春运场站遗失物品找回专组，专门为机场、火趁魅站等春运出行场景中的遗失物品找回提供快速处事。 

　　滴滴客服数据表现，每逢春运都是网约车搭客物品遗失的小岑岭。2023年春运时代，搭客物品遗失量环比增添32.94%。从物品丢失的种类看，手机是遗失量最高、增添速率最快的品类。客岁春运时代，搭客遗失手机近4万部，环比增添42.97%。另外，在春运时代，钥匙、门卡类物品以及其他电子产物，也是遗失数目激增的品类，增添幅度仅次于手机，环比别离上涨30.4%和33.75%。 

　　值得一提的是，春运时代搭客很是重视对质件类物品的看守，2023年春运时代，搭客证件类物品遗失量较一般大幅镌汰，环比降落23.12%。 

　　为应对春运的物品遗失岑岭，滴滴客服组建了一支数十人的团队，专门处事世界机场、火趁魅站等出行场景的物品遗失题目，同时也包括春运出行进程中的紧张场景，以及证件、行李箱等出行相干物品的丢失，但愿可以更为高效地帮用户办理题目。

　　因为场站或春运场景下的物品遗失，具有题目伟大、活动性大、场景多变等特点，这对专组客服的应对手段和找回履历要求更高。滴滴客服相干认真人先容说，“专组客服会有专门培训。同时，这部门客服在恒久熬炼中具备了很好的应变手段，也蕴蓄了富厚的履历。另外，内部也给春运专组客服开放了更多通道，以便他们能服从更高地找回搭客物品，辅佐各人顺遂回家过年。” 

　　据统计，2023年整年滴滴物品遗失团队共帮用户找回35.7万部手机，58万件物品，总代价达5.5亿。滴滴客服物品遗失团队提示各人，请各人乘坐网约车下车之前必然要搜查本身随身携带的物品，假如物品遗失可在滴滴出行APP上选择“我的——客服——选择订单——失物探求——接洽司机”，来和司机友爱雷同协商送回；也可以直接通过热线电话接洽滴滴客服，进入春运场站物品遗失专组，由专组客服为您处事。