用户称OPPO手机自燃烫伤自己，客服中心：手机确实烧焦，是否自燃需等待鉴定

　　7月27日，来自云南省曲靖市会泽县的陈老师向新黄河记者爆料称，7月22日，他行使了4个多月的OPPO FindX7手机溘然产生自燃，手机被烧焦，大腿也被手机烫伤。随后陈老师委托其伴侣带着被烧焦的手机残骸找到购置手机的线下门店，事恋职员汇报陈老师，必要将此事反馈给OPPO认真售后的部分，但几天已往了，陈老师一向没有比及回覆。

　　27日午时，新黄河记者电话接洽到陈老师购置手机的线下门店，该店事恋职员汇报记者，确有此事，他们已将烧焦的手机残骸邮寄到了OPPO认真售后的部分，详细的环境要等售其后处理赏罚。27日下战书，OPPO客服中心（曲靖市）认真人张老师对新黄河记者暗示，他们已将陈老师的手机残骸寄回OPPO公司总部，“今朝不能确定是不是自燃，由于我们没有判断过，这个必要等总部技能部分的判断功效。”

　　本年3月，陈老师以4598元的价值在会泽县一家手机零售店购置了一款OPPO型号为FindX7的手机，陈老师汇报记者，行使进程中，手机常常有发烧的环境。7月22日，安排在陈老师裤子口袋里的手机溘然发烫，陈老师赶忙从口袋将手机掏出。“我拿出来的时辰，手机已经冒烟了，我赶忙将手机扔在地上，手机还在着火，不到一分钟，它就炸了。我左边大腿被手机烫出水泡。”陈老师称，过了一会儿，他捡起手机，想看看电话卡是否还可以用，却发明电话卡也被烧焦了。随后，陈老师委托其伴侣带着烧焦的手机残骸来到贩卖门店，事恋职员称必要将手机寄回OPPO公司交由售后处理赏罚。“一向没有给我个说法。我此刻的诉求就是给我赔一个新手机，可能给我退钱。手机里的资料无法找返来，只能算了。”

　　27日午时，新黄河记者电话接洽到陈老师购置手机的线下门店，该店事恋职员汇报记者，确有此事，他们已将烧焦的手机残骸邮寄到了OPPO认真售后的部分，详细的环境要等售其后处理赏罚。“我们是零售店，各类品牌的手机都有售卖。我也是第一次碰着这种环境。此刻只是片面的说法，我们也欠好认，只能等售其后处理赏罚。”27日下战书，OPPO客服中心（曲靖市）认真人张老师对新黄河记者暗示，他们已将陈老师的手机残骸寄回OPPO公司总部，“今朝不能确定是不是自燃，由于我们没有判断过，这个必要等总部技能部分的判断功效。处理赏罚周期约莫需十五天”。（记者 孙敏）