爸爸的“救命钱”、一年多的生活费，被娃充值了游戏……

　　几天前，普密斯的侄外孙在玩手机时，将家里仅剩的一万多元钱给充值得手机游戏里去了，情急之下她拨打了8099999热线电话，但愿记者可以或许接洽平台方，将钱退还给他们。  

　　普密斯称，本身的侄外孙本年11岁，孩子父亲在本年7月份突发脑梗后，便一向在家休养。为了可以或许正常维持家庭开支，孩子母亲不得不到昆明打工。可就在母亲外出后，孩子竟偷偷行使父亲的手机玩游戏，并在短短不到半个月的时刻，就充值了15000多元。这笔钱不只是他们家仅剩的存款，更是他们家这一年的糊口支出。

　　普密斯：“对付他们这种家庭就是落井下石，爸爸抱病妈妈又吃着重度烦闷的药，小孩的爸爸是贵州的，我的侄女嫁给他往后就随着他来打工，去到那边住到那边也没有牢靠的寓所，这10000多元钱直接就是他家一年多的糊口费了。”

　　从普密斯的描写中不丢脸出，10000多元对付这样一个家庭的重要性。因为7月份孩子父亲住院就耗费了不少钱，除了一般糊口开支，10000多元中还包括了孩子父亲10月尾的复查用度。孩子母亲田密斯称，孩子之以是会乐成充置魅这么多钱，是由于孩子知道了父亲手机的付出暗码。

　　记者对话孩子母亲田密斯：“这个付出的暗码是你写在这个手机上是吧？”“是的，我发到他爸爸微信上，由于他（孩子父亲）也记不住，发了往后他（孩子父亲）就拿去银行柜台上取钱，（取钱的时辰）也许带着孩子去了，孩子就知道付出暗码。”  

　　田密斯提供的这份银行流水表现，充值始于9月6日每次少则百余元，多则648元。9月11日下战书，更是一分钟不到就充值了2000元。为了可以或许辅佐田密斯一家，记者接洽了腾讯官方客服。

　　腾讯客服事恋职员：“我们按照体系提醒，游戏账号的实名是成年人，在这种环境下我们是没有任何直接性证据，可以或许直接鉴定他是未成年非理性斲丧的。基于对家长的信赖也是出于对孩子的生长体谅，我们通过体系来做进一步核实往后，其非凡举办的申请处理赏罚退款体系表现是7800多元。”  

　　客服先容，田密斯一家之前就曾向平台反馈过，今朝家长可以通过腾讯未成年人家利益事平台查对金额。尽量平台已经退回了7800多元，但田密斯一家照旧但愿平台方可以或许全额退费。

　　图片在记者反馈环境后，思量到田密斯一家环境非凡，客服职员也指导记者操纵方法，将孩子父亲的病例及家庭环境环境上传到平台。在举办相干考核后，平台当天晚上就承诺给田密斯一家全额退款。

　　记者对话普密斯：“当天晚上21:00打电话说可以全额退款， 7个事变日往后就退了，你们要将暗码给改了，太感谢你们。”“不客套。”“很是感激你们。”

　　对此平台也提醒，在将手机拿给孩子进修行使时，必然要打点好本身的付出暗码，切勿在付出平台绑定大额的银行卡，封锁相干的免密付出成果，以免给家长造成不须要的丧失。