网易有道AI绘画课程频遭投诉，要求退款学员签保密协议惹争议
将来网北京1月7日电（演习生 张婧涵 记者 王军伟）“零基本，通过短期进修可把握相干手艺，更有机遇得到高薪事变，入职知名大厂……”连年来跟着AI人工智能的鼓起和成长，不少企业对准了这一新兴规模，开设相干培训课程。但课程货差池板、理睬无法兑现等题目频仍被曝出，不少学员也因此成了维权步队中的一员。
短视频平台截图
克日，多位斲丧者投诉网易有道AI绘画课程。陕西西安斲丧者王密斯于2024年5月在网易有道平台上耗费3800元报名了一门AI绘画课程，然而时至今天，该课程却迟迟未能开课。
频仍改换先生，学员随处碰鼻
王密斯的遭遇始于一次短视频平台的告白保举。她通过告白页面进入了一个直播间，相识到了网易有道的AI绘画课程。直播间的讲师热情洋溢地先容了课程的亮点和上风，并播放了试听课程，引起了在场听众的浓重乐趣。在与认真课程的先生取得接洽后，王密斯收看了试听内容。然而，因为其时她正忙于其他事宜，担忧无法实时跟上课程的进度，王密斯一度踌躇是否要当即报名。
面临王密斯的记挂，认真课程的先生示意出了极大的热情。频频鼓舞王密斯报名缴费，并暗示纵然暂且无法上课，也可以先报上名，之后再按照王密斯的时刻举办调解。在这样的奉劝下，王密斯最终抉择缴纳3800元的报名费，插手了课程的队列。
然而，报名后的经验却与王密斯的预期截然不同。报名当天晚上，她就被分到了课程班级中，并接到了上课的关照。尽量她多次向认真先生表达本身暂且无法上课的意愿，但对方好像并没有给以足够的重视。在多次雷同后，先生才始末赞成让王密斯先退群，守候延期后再举办关照。
时刻一晃到了九月份，王密斯有空闲时刻可以听课了。然而，当她去咨询课程环境时，却发明对接先生已经删除了她的挚友。这一突如其来的变故让王密斯感想异常狐疑和恼怒。她再次接洽机构，但愿获得一个公道的表明和处理赏罚方案。然而，机构固然为她改换了另一位对接人，但新的题目也随之而来。
频仍改换先生，学员维权陷入逆境/投诉人供图
新的对接人汇报王密斯，机构已经举办了改良，此刻只能听录播课，无法插手新的直播课程。这一动静让王密斯感想异常扫兴和不满。她以为本身购置的是直播课程，而机构提供的却是录播视频，这完全不切合她的课程要求。她多次向机构表达了本身的诉求和不满，但获得的回覆却始终暗昧不清、缺乏诚意。
为了办理题目，王密斯实行接洽付费链接中表现的账户对接人。然而，对方却暗示本身并不认真该部分，让王密斯自行到客服处留言。客服暗示会对接举办处理赏罚，但回覆的功效却始终没有让王密斯看到实质性的盼望。一会儿暗示会申请办理，一会儿又暗示只能看录播，全程“挤牙膏”式的回覆让王密斯感想异常无奈和疲劳。
王密斯暗示，她在报名时完满是按照直播间讲解和最初报名时对接人所发送的信息来相识课程内容的。然而，直播间主播并没有提供课程上课时刻、退款机制等相干信息。对接人在一开始也没有声名7天后不予退费的划定。当王密斯谈到相干诉求时，网易云教室却又暗示不行以退费。这一系列的不透明和恍惚操纵让王密斯感想异常恼怒和扫兴。
网易云教室被质疑处事不透明
王密斯以为，整个课程流程都存在不少题目。从课程宣传到报名缴费、再到课程布置和售后处事，每一个环节都布满了不确定性和隐患。出格是在处理赏罚题目的进程中，客服和对接人一向在推诿扯皮、缺乏诚意和责任感。这种不认真任的立场和举动让王密斯对网易有道平台的信赖度大打折扣。
针对王密斯反应的题目，网易云教室相干事恋职员向将来网记者称，网易云教室AI绘画课程以录播视频为主，辅以直播答疑。王密斯报名的课程原定于7月12日竣事，为期13期。报名前，贩卖职员会提供课程详情、上课情势实时效声名，学员亦可通过课程平台随时查察。课程中，班主任先生通过微信举办提示和催促，并明晰部门直播课时为答疑处事。7月初，学员因时刻题目提出延期哀求，班主任赞成并扣问详细时刻但未获回覆。多次提示后，学员仍未回应。11月中旬，学员咨询逾期课程延期，对接先生提供新进级课程并进级答疑处事，但学员僵持以为原课程为全程直播。网易云教室报名付款及交付处事正规可查。今朝，网易云教室方面已主动接洽学员但未接通，但愿进一步协商，妥善办理题目。
制止发稿前，在王密斯向多方告急后，今朝她已拿到课程的全额退费。
业内人士张涛（假名）向记者先容，连年来不少企业盯上了AI这股风潮，开设相干培训课程，一些不具备相干天资的公司，结纳一批没有教培天资的职员，宣称能帮斲丧者举办专业培训，更有公司向学员理睬有机遇入职大厂、得到高薪兼职等内容，使得不少学员在没有任何基本的环境下报名，为两边的纠纷埋下隐患。
王密斯暗示，她在网易有道AI绘画课程中的遭遇，袒露了平台在处事质量和流程打点方面的不敷和裂痕。但愿网易有道平台可以或许正视题目、起劲改造，为斲丧者提供越发优质、高效的处事；同时，也提议宽大斲丧者可以或许保持鉴戒、理性斲丧。
学员申请退款被要求签署保密协议惹争议
究竟上，王密斯的遭遇并非个案，有相同遭遇的用户自发构成维权群，今朝该群用户已超60人，据该群一名已得到全额退款的学员向记者透露，在其多方投诉之下今朝已全额退款，可是，收到退款前网易公司要求他签定了保密协议。而群内其他学员并不像该学员一样荣幸，大都仍未拿到退款。
退款要修业员签定保密协议/投诉人爆料截图