在元气玛特充4万元抽盲盒只得百元商品 消费者投诉中奖率虚假

记者 李慧雯

最近，市民王先生因为抽元气玛特盲盒而糟心不已。他告诉记者，前段时间在某短视频平台上看到很多主播抽元气玛特的盲盒，几次就抽中了苹果手机等产品。为此，心动不已的王先生下载了元气玛特App。

“我前后陆续充值四万余元，只抽到像蓝牙耳机、玩具手办这样的普通产品，它们的实际价值连页面标价的一半都不到，与产品描述完全不符。”王先生气愤地表示道，“页面上宣传的抽中率是虚假的，主播抽几次就能抽到手机，开同一盲盒，我抽了上百次只抽到同等级中最便宜的蓝牙耳机，而且耳机还迟迟不发货，来回催了3次，过了承诺的15天才发货。”

消费者供图

此外，王先生告诉记者，之前他还参加了元气玛特的集赏兑换产品活动，回想起这事，他更气愤难耐。据王先生描述，他看到集赏活动的底奖是1799元商品，活动总共有54份商品，当时只有3个人参与，“考虑到最差也能获得1799元的底奖，我就参与了。因为集赏需要的物品必须通过开盲盒才能获取，我又花了几千元参与了开盲盒。”

令王先生没有想到的是，活动进行到最后，底奖的价值从1799元一路下降至599元，后面咨询客服，给到的回复是：系统检测到800多元商品（底奖）没货，就自动补上599元的商品，而且底奖一直都是899元的商品。“没有任何通知，他们凭什么在中途添加其他不值钱的东西？如果不是我发现之后进行反馈，谁知道他们还会加哪些价值更低的商品呢？”王先生质疑道。

消费者供图

记者注意到，据王先生事先保存了活动截图显示，在活动界面的奖品列表中，最低价值的奖品显示为1799元。“客服告知我活动页面显示的仅为头奖。我本来就是为了页面上展示的产品花钱参与的，现在又来这样一套说词，纯属欺诈！”王先生表示道。

值得注意的是，在黑猫投诉平台上，有关元气玛特的投诉多集中在虚假宣传、虚假概率、产品价值不符等方面。根据其中一位投诉者的截图信息，记者在某直播平台上找到了引导他下载元气盲盒的主播页面。在直播界面中，记者注意到，主播情绪高亢地连开了一整轮手机盲盒，一轮共计抽了100次，每次都能抽中手机，包括iphone14 Pro max、Redmi 10A、 vivoY32t等型号。

抽盲盒间隙，主播会引导观众加他的粉丝群：“想打这个游戏的朋友们进我主页的粉丝群，看群公告，第一单免费！”记者根据主播指示进入粉丝群，群中有372人，全员处于禁言状态。群公告中有一个链接，记者点进去直接就进入到了元气玛特App的下载界面。

记者随后联系元气玛特客服，就消费者投诉的问题及疑问进行求证，对方回应称会有专人联系记者。截止记者发稿，对方尚未做出回应。

近年来，深谙消费者好奇心的盲盒经济发展迅速，据中国社科院发布的《2021中国潮流玩具市场发展报告》预计，2022年以盲盒为代表的中国潮玩经济市场规模达478亿元。作为盲盒赛道的玩家之一，天眼查数据显示，元气玛特位于深圳元气玛特互联网科技有限公司，成立于2021年9月，法定代表人为张玉昀。  

记者在天眼查APP查询发现，元气玛特是一家潮玩手办供应商，旗下的元気玛特（AIRMART）潮玩社区涵盖了全面的游戏饰品和汇集热款尖货、手办、模型等漠明品的潮玩社，围绕电竞周边以及潮玩手办领域，致力于开发构建综合运营平台。此外，记者注意到，元气玛特先后于2022年8月和10月完成两轮数千万融资，第一轮投资方为康佳创投基金，第二轮为国资扬州兴广资管。