老板电器炉灶台面大年29凌晨爆裂 售后：玻璃面板存3‰自爆率

近日，市民张东（化名）向记者反应了自己购买老板电器炉灶的糟心经历，在大年29的凌晨2点，家里刚使用了几个月的炉灶突然爆裂。

张东向记者说，在去年的3月15号花了4627元为新房添置了老板电器的炉灶、油烟机套装。虽然看似是买了一年的时间，但真正入住新房后使用已经是在去年的10月份了，满打满算也就是用了4-5个月的时间，没想到还没怎么用，炉灶的面板就突然自己爆裂了。

“关键是爆裂的这个时间还特别巧，正好是在大年29的凌晨，刚想准备年夜饭的时候来了这一出，全家人都很郁闷，但也庆幸是在凌晨，没有伤及到人”。张东说

出现问题后，张东便与其当地网点的负责人进行了沟通，“他的态度非常嚣张，一直在逃避责任问题”。但好在后来老板电器的联系到我，说承诺给我更换一个不锈钢的炉灶面板，并报销过年吃饭的费用500多块钱以及另外给1000元作为补偿。

对于老板电器的补偿张东说自己是满意的，问题是现在炉灶的面板已经按照承诺更换完毕，但相应的补偿承诺还没兑现。

对此记者联系到了老板电器官方客服，对方称会安排专人进行回复。没过一会儿，老板电器工作人员及进行了回复说，已经与消费者进行了联系，就相关问题达成了一致。

刚用没多久的炉灶为什么会自爆？老板电器的工作人员称，玻璃面板的炉灶的确存在自爆的风险，千分之三左右自爆的概率。虽然存在一定风险，但因为玻璃面板的炉灶更好看，所有受到不少消费者的喜欢。

记者在黑猫投诉查询发现，关于炉灶面板爆炸的消费者投诉案例的确不在少数。一位华帝炉灶的消费者同样遇到了张东的问题，其投诉说“商品使用过程中钢化玻璃爆炸！玻璃渣飞溅到客厅”。

（消费者投诉截图）

而针对千分之三自爆概率的说法，产业经济观察家梁振鹏在此前接受媒体采访时表示，这一说法非常不合理，“如果按照这个说法，厨电厂家如果每年卖出100万台燃气灶，就会有3000台燃气灶存在爆炸的风险，那么很多家庭可能就会受到严重的人身安全和财产损失。”他认为，抽油烟机、燃气灶等钢化玻璃面包破裂或者自爆，就是一个典型的产品质量问题。

据天眼查APP显示，杭州老板电器股份有限公司成立于2000年，任建华为企业法定代表人，杭州老板实业集团成员，位于浙江省杭州市（股票代码：002508，股票简称：老板电器）。据其财报显示，老板电器去年三季度增收不增利，实现营业收入27.93亿元，同比增长1.74%；净利润5.1亿元，同比下降7.62%。前三季度实现营业收入72.36亿元，同比增长2.35%；净利润12.34亿元，同比下降8.11%。