极目快评丨6岁男孩独自洗澡产生219元“搓背费”，事件“神奇”在哪？

极目消息评述员 吴双建

1月2日，江苏的孙密斯在网上宣布视频称，元旦假期，她带着儿子和女儿在内地一家温泉广场洗澡，结账时，单独沐浴的6岁儿子竟然发生了“经典搓背套餐”219元，她和浴室雷同多次无果，最终交了全额用度才获准分开。1月3日上午11时39分，孙密斯在网上宣布动静称，感激宽大网友资助，已经乐成维权，“退一赔三”告竣息争。（据1月3日华商报大风消息）

相干视频截图

据报道，孙密斯在发视频前，维权异常艰巨。事发当天晚上，她和浴室多次雷同无果，交了全额用度才获准分开。同时，她留下了接洽电话，但愿商家能核实环境，退还用度。没想到，一向到2024年1月2日晚，温泉休闲广场都没有人接洽她，孙密斯这才抉择在网上曝光此事。

于是，神奇的工作产生了，她的视频发出后，顿时就收到了商家的私信回覆。1月3日，她到店和商家举办了雷同，找到了其时的事恋职员，证实是事恋职员的失误，把他人的斲丧错录到他们的手牌上。

原来，这是商家在策划傍边的一个小失误，斲丧者也在理性和善地办理题目。孙密斯其时提出贰言，商家有责任实时核实，发明失误实时更正，为什么要采纳一种“爱理不理”的立场呢？说白了，就是没有把斲丧者的权益放在心上。

有网友称，或者孩子真的接管了搓背处事呢？《中华人民共和百姓法典》第二十条划定，不满八周岁的未成年工钱无民事举动手段人，由其法定署理人署理实验民事法令举动。就是说，商家有偿给孩子搓背，应该获得监护人的赞成。再说，6岁的孩子身材发育都未成熟，肌肉骨骼懦弱得很，哪位搓回扣的胆量这么大，不怕搓出什么题目来吗？有人给6岁孩子搓背就很神奇。

说来说去，商家只必要退还219元的事，此刻酿成了“退一赔三”，赔得更多了，立场变好了，就是由于孙密斯上网发视频维权。

商家转失常度，无非是怕视频影响到本身的口碑和形象，进而影响买卖。但让人难以领略，商家在策划进程中，免不了一些抵牾和纠纷，假如然是本身错了，为什么不纠正呢？商家是意识到了本身的错误，照旧看到了收集舆论的威力，不得不向斲丧者垂头？或是有人压不住了才陈诉给打点层？

掩护斲丧者权益，商家应该摆正心态，正当合规策划，才会赢得口碑和市场。假如错了都不改，一副无所谓的样子，也别怪斲丧者发视频维权。从基础上来讲，这就是“不闹不办理”。不得不夸大，此刻商家线下的形象就代表着网上的形象，要想网上形象好，线下就应该把处事做到位。

对斲丧者来说，假若有理说不清，商家又对于了事，可以投诉到有关部分处理赏罚，事实工作异常清晰，维权应该义正辞严。在网上发视频维权，不失为一个办理步伐，条件是必然要理性客观，不能有失实之处，以免被商家倒打一耙。

另外，有关部分假如发明网上有斲丧者宣布维权的视频，不妨起劲主动和当事人接洽，相识工作原委，依法依规处理赏罚。