文明旅程 中旅全程 中国旅游集团引领文明旅游新风尚

正值2022年暑假，跟着海内防疫政策越发精准有用，旅游市场慢慢回暖，人们出游热情高涨。中国旅游团体开启“文明路程 中旅全程”系列勾当，欢迎旅游业的有序清醒。

最美的风光是文明民风，相关到观光的品格和路程的体验，影响了人们柔美糊口的得到感与幸福感。文明旅游点亮柔美糊口成为旅游行业的深刻共鸣、期间义务与责任继续。

每一次相遇，都在奔向柔美路程。每一次相惜，都在誊写文明之光。“文明路程 中旅全程”系列勾当全面展示了中国最大旅游央企中国旅游团体及旗下七大全财富链品牌（中旅观光、中旅投资、中旅免税、中旅旅馆、中旅金融、中旅资产、中旅邮轮）引领行业成长新民风的恒久理念和活跃实践。

不绝晋升打点程度，优化处事质量，做实做细文明旅游，创新旅游绿色成长方法，建议路程绿色斲丧，为中国旅游行业高质量成长注入了新活力和新内在。

晋升打点程度 做实文明旅游

民以食为天。中旅旅馆深知食材品格是旅游餐饮业诚信策划的焦点要点，因此严把质量源头关，晋升旅馆餐饮打点程度，指导和监视各旅馆在原辅食材采购源头、存放、烹调等每一个岗亭、每一个环节严酷执行营业尺度，引导员工自觉维护旅游行业精采形象和斲丧者正当权益。

让旅客满足只是出发点，让旅客打动才是处事方针。作为第一批国度级文明旅游树模单元，中国旅游团体旗下沙坡头旅游度假区将文明旅游事变作为“内提素质、外树形象”的重要抓手，以进步处事质量和旅客满足度为落脚点，不绝类型员工文明举动。

（沙坡头星星旅馆）

据悉，沙坡头旅游度假区制订了《员工职业道德类型》《对客文明处事类型用语指引》《导游员文明处事类型》等制度，将文明旅游、治沙环保等内容融入导游讲授词，为旅客举办任务讲授及咨询引导处事，践行“文明旅游、导游先行”的处事理睬，以身作则、正确引导，让旅客辞别不文明举动。

作为“中央企业青年文明号”团队，沙坡头旅游度假区导游演艺部创立了“沙坡头文明旅游志愿处事队导游分队”，在景区配置“文明旅游志愿处事站（岗）”，常态化开展文明引导、咨询讲授、便民处事等志愿处事勾当，2021年共提供志愿处事3800余人次。

操作节沐日，开展“让文明之风浸润路程”“文明旅游、为中卫加分”等主题宣讲勾当，沙坡头旅游度假区让旅客参加个中，通过文明署名、文明宣誓、常识问答等方法，进步了旅客文明旅游意识。

通过不绝晋升打点程度，深入开展文明旅游各项事变，中国旅游团体旗下企业实现旅游处事尺度化，让优质处事的理念落实到每个员工的详细动作上，处事质量不绝晋升，获得旅客与业界的普及承认。

优化处事质量 树立行业标杆

连年来，中国旅游团体旗下中旅投资、中旅金融和中旅游轮从供应端和斲丧端发力，优化处事质量，多设施敦促旅游财富高质量成长，为公共提供更优质的旅游处事。

作为休闲度假高端旅游业态，邮轮旅游是晋升人民群众糊口品格的幸福财富，被称为“漂流在黄金水道上的黄金财富” 。

2015年，中国旅游团体正式创立邮轮奇迹部，起劲开展邮轮营业试探。三沙南海梦之旅邮轮有限公司依托股东在旅游、船舶打点、口岸运营等规模的专业上风，旗下“南海之梦”号三亚-西沙航线锁定西沙稀缺资源，差别化起步打造本土邮轮品牌。

为掩护贵重的海洋资源，维护西沙的纯净之美，三沙南海梦之旅邮轮有限公司强化环保理念。“每个航次我们的领队城市开展海洋环保宣讲，登岛后开展环守卫士勾当，宣传西沙游‘带走照片和回想，只留下足迹’环保理念。而且船舶会按期帮忙西沙驻岛住民整理糊口垃圾，将垃圾带回返港。”三沙南海梦之旅邮轮有限公司市场营销主管柯文东说道。

为满意航线上旅客的差异需求，三沙南海梦之旅邮轮有限公司以船为载体，以现有航线为切入点，不绝改造产物和处事质量，计划出更多切合市场需求的邮轮产物。

“在4天3晚的西沙旅游航线行程中，我们的海上糊口毫不会乏味。从治理登船手续起，我们有一支专业的领队团队全程随同游客，伴旅客渡过一次难忘的西沙之旅。”柯文东暗示，行程中的登岛参观勾当，可明确西沙的纯净之美，时代尚有南海西沙常识讲座、专业演艺团队演出以及渔家习惯体验等特色勾当。

不绝进级产物和处事程度，南海邮轮两个处事团队“南海之梦轮客服团队”和“西沙领队团队”，双双荣获“海南省青年文明号”声誉称谓。中国旅游团体也通过进步邮轮财富整合和技能创新手段，为成长民族第一邮轮品牌平稳了根本。

创新绿色成长 满意人民柔美糊口必要

环保、低碳是敦促旅游财富康健成长的重要身分。中国旅游团体旗下中旅资产与中免团体起劲贯彻绿色低碳轮回成长理念，满意人民柔美糊口必要。

中旅汽车加速旅旅客运信息体系建树，晋升打点效能、低落运营本钱，选用新能源汽车，低落碳排放，实现伶俐旅旅客运的计谋方针。

在7月27日进行的第二届可一连斲丧岑岭论坛上，中国旅游团体中免股份有限公司副总司理王延光暗示，中免团体在处事顾主进程中建议绿色斲丧，打造天下一流的绿色当代化旅游零售企业。

作为世界免税行业的代表，中免团体将能源节省与生态情形掩护事变贯串出产策划的全进程。据相识，中免团体旗下三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店、琼海博鳌免税店及首要机场港口免税店均免费提供纸质购物袋，别的一般类袋子亦行使切合当局要求的可降解材质，在营业中踏实践行绿色成长理念。

将能源节省与生态情形掩护事变贯串出产策划的全进程，中免团体起劲构建免税货物物流绿色低碳轮回成长模式，打造绿色免税综合体，引导斲丧者镌汰对塑料成品的依靠，有打算地组织开展能源节省与生态情形掩护宣传和培训，晋升全员环保意识，并组织环保志愿勾当，以现实动作起劲投身节能减排事变。

中免团体多年来已在运营、制作、物流与供给链及其影响力等多方面蕴蓄了大量的“绿色实践”和“绿色成就”，并推出了以“在cdf发明环保之美”为主题的《2021中免团体环保绿皮书》，以自身影响力敦促柔美斲丧厘革。

中免团体相干认真人暗示，该公司通过绿色制作、绿色物流、绿色仓储、绿色免税综合体、绿色斲丧，优化免税商品的全生命周期打点，敦促斲丧者对情形掩护给以更多存眷，实现“发明柔美糊口”的斲丧场景。

绿水青山就是金山银山。满意人民柔美糊口需求的同时恪守生态底线，中国旅游团体创新绿色低碳轮回成长理念，正确处理赏罚能源节省、生态情形掩护与企业成长的相关，不绝为我国旅游业高质量成长注入新活力。

（责任编辑：岳权力 HN152）