重塑房产经纪服务标准 我爱我家服务承诺全面升级

11月20日，以真诚立本的我爱我家(000560)全面推出处事“诚”诺系统。新的处事“诚”诺主打“如实说”、“提前做”、“主动赔”九字处事箴言，以多维设施办理客户急愁难盼题目的同时，重视更深层、更人道化、更温顺的前置化、主动化处事，将全行业同质化硬条款，进级至品牌独占的暖处事，敦促房地产经纪行业处事品格进入新阶段。

房住不炒叠加民生福祉，也为行业成长规定偏向：在将来相等长的时刻内，行业将聚焦于实现住有所居，改进民生需求，开启以服从、品格、体验为焦点的高质量新栖身期间。作为房地产行业的重要构成部门，房地产经纪行业的竞争形态由过往无序的房源、客户“争夺战”向有序良性的处事质量竞争，类型化处事的广度、深度与宽度将是抉择企业成长成败的要害身分。

2003年，我爱我家率先提出“阳光买卖营业，透明处事”等处事尺度，敦促行业类型化成长，各大房地产经纪不绝深化与迭代尺度。现在房地产经纪行业处事尺度虽已明晰，然而衡宇买卖营业进程一样平常较长，传统的硬性处事尺度难以完全匹配需求，处事质量需打破既有藩篱，进一步向下扎根，向外扩展。

基于期间的客观要求与行业成长的内生需求，我爱我家深刻洞察斲丧者现实痛点，从斲丧者最体谅的信息咨询、处事体验、权益保障三个层面切入，提出“如实说”“提前做”“主动赔”九字处事真言。个中，“如实说”要求经纪人客观先容真实房源，遵守价值透明原则，并通过银行存管保障客户资金安详；“提前做”要求经纪人想在先、跑在先、办在先，理睬签前查封、衡宇筛查、物业欠费均可为斲丧者先行垫付；“主动赔”不只包罗为买卖营业不成的斲丧者退佣金、为换租斲丧者退佣、为续租斲丧者免佣，并且理睬经纪人计较税费有误，赔偿斲丧者差额。

此次处事尺度进级对“以被动化的丧失保障”为主的行业处事理睬惯式举办了倾覆，在有利于我爱我家优化品牌计谋、晋升品牌代价的同时，我爱我家也但愿充实验展行业头部企业的引领浸染，通过此次践行拉升敦促整个栖身处事行业的超过式成长，敦促整个房地产经纪行业向前迈进一大步。今朝，我爱我家处事理睬进级已获得业内及斲丧者的普及存眷，在房产经纪行业“诚意爱家、暖心处事”的无形赛道上，势必将引来更多偕行者的共识和参加。

放眼将来，房地产经纪行业定能打破行业周期，敦促类型化和信息化在更广范畴、更深水平、更高程度上实现融合成长，拉动经纪人职业化与类型度不绝晋升，驱动处事品牌不绝崛起，实现可一连、有温度、高质量的行业成长新态势。

北京中介行业协会秘书长赵庆祥暗示：“本次理睬进级是我爱我家的真诚基因的传承与实践，对整个行业的处事品格晋升起到正向引导浸染，为行业触发更有潜力的贸易将来提供了一个可小心样板。”

我爱我家将以“家”为原点，通过深度处事增强与客户的链接，将品格处事延长至多元策划，包围客户栖身糊口的全生命周期，行业的贸易的长尾效应也将不期而至。