拒保、拒赔、自动扣费，水滴保赚了钱却丢了口碑

在水滴保购置的百万医疗保险到期后自动续保，然而当客户因病索赔的时辰，却被水滴保奉告承保的安全工业保险拒绝赔付。这样的晦气事就产生在来自福建的小陈身上。

据媒体“WEMONEY研究室”报道，小陈于2021年9月份为父亲购置的“水滴百万医疗险2021”，限期一年保费是980.4元，在4个月后家人查出了“白血病”并提倡了理赔，安全保险凭证保单每个月给以了响应的赔付，最终赔付了超11万。2022年9月到期后，水滴保自动续保，而且天生了响应的保单，保单限期是2022年9月至2023年9月，整年保费是1210.8元。但在2022年10月提倡理赔时，安全保险却以被保险人身患“急性早幼粒细胞白血病”不属于保单下保险责任为来由拒绝赔付。

安全财险暗示，续保的保单是水滴保片面举动，这份保单对付安全保险来说是无效的，因此无法理赔。而水滴保方面同样没有给出响应的处理赏罚方案。吊诡的是，这份不被安全财险认可的保单每个月还在继承扣费。

黑猫投诉平台表现，跟小陈有同样遭遇的水滴保用户不在少数，尤其是购置了新冠防疫险的用户，近期大量遭遇了拒赔。“用户7583081338”在2022年12月23日于黑猫投诉平台提倡投诉，声称“本人于2022年11月13日在水滴保App上购置了新冠防疫险；于2022年12月18日核酸检测阳性新冠传染，也经医院确诊新冠传染（大夫说平凡型传染，但不会在病历上注明分型）； 现递比武上的病历资料后，却遭到该保险公司拒绝理赔，来由是资料不全”。

值得留意的是，比起拒保、拒赔，黑猫投诉平台上与水滴保相干的投诉更多地则齐集于“自动扣费”这个老短处上，多位用户反应家中的晚年人在水滴保“一元保险”的恶意诱导下开通自动扣保费成果，有时间被扣除成千乃至上万的用度，但当客户要求退保时，却被奉告只能退原有保费的异常之一阁下。

“用户7797175396”在2022年11月11日提倡投诉称，“水滴保在老人不知道的环境下，低价勾引以一元投保，然后在老人不知情的环境下，自动开启每个月102等不等的用度的续保成果在微信自动扣费，持续三年！诓骗诱导上了年数不会玩手机的人！投保没有跟客户确认有没有疾病，事恋职员忽悠投保。三年只说退本年的保费，未退保费4123.8元！”

从来源来说，水滴保并非独立的保险公司，而是一个互联网保险贩卖平台,也就是保险中介。其红利模式包罗从保险公司得到的经纪佣金，以及向保险公司、保险经纪公司和署理公司收取技能处事用度。因此在斲丧者对保单发生疑问时，不只难举证，水滴保作为第三方中介还每每会与保险公司相互推诿责任，致使斲丧者投诉无门。

曾几许时，水滴筹打着公益的幌子赚足了公共的眼球，但当流量池水蓄满的时辰，水滴公司顺势操作群众的焦急心态推出水滴保，可谓是形成一条买卖闭环。而水滴不吝松懈口碑也要卖保险，完满是由于卖保险太赚钱了。水滴公司2022年三季报表现，公司整体业务收入达7.72亿元，个中，保险相干收入则为6.94亿元，占比近9成，而水滴公司的门面水滴筹则还是一笔赔本买卖，2022年第三季度，水滴预备事费收入5900万元，仅占水滴公司总营收的7.6%，尚无法包围水滴筹第三季度的运营直接本钱6370万元。

以流量为饵，最终会被负面流量反噬。水滴保和水滴筹一连不断的负面消息使得用户对水滴平台逐渐损失了信赖。固然水滴公司扩大了保险产物组合，由本年6月尾的454款产物增至9月尾的536款，但这些仍难挡保险营业的颓势。2022年三季度，水滴保险相干营业收入同比降落了8.6%。