“我带您办”、反向预约 大兴区北臧村镇出实招推广线上自助办

连年来，大兴区北臧村镇政务处事中心团结事变现实，针对村级政务处事延长难、群众治理营业远、忘带原料多次来回等实际题目，奉行“一村一站”政策，将47项营业下沉到17个行政村的政务处事站，通过“敦促线下帮代劳，推广线上自助办”，力图让群众“少跑路、不跑路”随时随地可办营业。

在现实事变中发明，线上自助办固然有着填写简朴、查询利便且不受办公时刻限定的利益。但许多服务群众尤其是中晚年人，并不肯意通过手机可能电脑治理营业，一方面不顺应注册、认证、配置等互联网应用操纵流程。另一方面是缺乏行使乐趣，担忧本身点错了反而延伸服务时刻，以是每每越发信赖实体窗口治理。

为了办理这一题目，村站事恋职员通过与群众拉家常的方法，奉行“我带您办”模式。村站事恋职员在受理进程中，先确定该事项是否可以网办，如可以，取得服务群众赞成后，操纵群众手机，及时举办营业治理，碰着题目现场办理。

对付动作未便的晚年人、残疾人、早出晚归的上班族等，则采纳反向预约，上门处事的方法，约好时刻，上门治理，直到教会弄懂。

制止今朝，有1000余名群众在村站事恋职员的辅佐下，行使手机或电脑自助治理营业。大兴区北臧村镇政务处事中心打算在年底前推广至5000人，让宽大群众都能翻越线上自助办这道“数字鸿沟”，省时省力少跑路。