“10元6箱”事件后，洁柔回应媒体：正忙着各地调货满足订单

9月17日，洁柔纸巾抖音平台内，因事恋职员失误，将原价56.9元1箱的纸巾，误配置为10元6箱，引大量用户抢购。过后洁柔颁发声明称，固然公司丧失上万万元，但会信守理睬，正常发货。26日上午，洁柔公司回应极目消息记者称，今朝公司正忙着在各地调货以满意订单需求，完全没偶然刻接管采访。

当天看到过该商品页面的吴密斯（化姓）汇报极目消息（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者，洁柔的此次超等低价的产物，是17日在其账号小黄车挂出的链接，但因家里已经囤了不少纸巾，她并未购置。还有网友向记者提供的截图表现，相干商品页面上注明“洁柔品牌爆款L码洁柔粉Face3层100抽24包*6箱”。页面标注单价为10元，且表现已售3.1万单。

10元6箱商品截图（图源：收集）

有网友称，由于价值极低，当天现场涌入多人抢购。有人一次拍下一百余单，尚有网友一次拍了高出2万单。

那么当天的价值毕竟有多低？26日上午，极目消息记者在天猫洁柔旗舰店找到与前述同样规格的商品，48包券后售价89.8元，均匀每包1.87元；而17日在直播间的价值，10元可以或许买6箱共计144包，每包纸巾仅需约0.07元。

凭证截图中起码3.1万单的贩卖量来计较，与天猫零售价对比，该款商品的总贩卖额少了800余万元。

9月19日，洁柔在其官方微博宣布了一则声明。声明称，2023年9月17日，因为洁柔的失误，导致抖音平台上的一款产物订单价值远远低于本钱价，短时刻内发生大量订单，造成公司丧失估量达万万元。声明暗示，固然公司丧失庞大，但以为诚信和用户是洁柔的基础。因此向全部拍下此商品链接的用户理睬，全部订单正常发货。

网友留言（图源：收集）

该声明宣布后，网友纷纷给洁柔点赞，称“洁柔有继续”“洁柔霸气”“国货威武”。有部门网友看到洁柔官方的声明后，暗示诚信无价，并主动选择了退款。

9月25日，一位已经退款的网友在小红书晒出了一封洁柔发来的感激信，信件问题为“感激您，我的微光”。洁柔在信中写道，“我们存眷到，您打消了9月17日的‘10元6箱’订单且没有要任何抵偿，让我们尽也许地镌汰了丧失。”

为了暗示感激，洁柔诚挚地约请该顾主介入10月末在广州举行的洁柔45周年庆，并赠予一家三口广州长隆两天一晚和广州塔门票。同时，约请顾主成为洁柔新品体验官，并终身享受员工内购政策。其它，顾主本人或直系支属可来洁柔举办门生演习或事变。

感激信（图源：收集）

看到这封感激信，有网友称“看泪目了”，并称之为本年最佳正面公关案例。不外，也有少量网友猜疑该变乱由洁柔自导自演。

26日上午，极目消息记者接洽中顺洁柔(002511)公司表达采访意愿，事恋职员称今朝全公司都在忙着调货满意订单需求，暂且没偶然刻接管媒领会见。其它，洁柔公司客服称，当天全部的低价订单城市正常发货，请顾主耐性守候。对付该变乱是不是公司自导自演的疑问，事恋职员并未举办回应。