SKP店庆开启 高端百货如何撬动消费

持续连任“店王”宝座的北京SKP，开启了一年一度的店庆。11月9日，北京商报记者走访看到，本年的店庆首日恰逢事变日，仍旧有不少斲丧者前来。从勾当力度来看，虽与2019年同期对比略有削弱，但处事成果也越发全面。除此之外，北京其他高端贸易体也在本年加码了会员处事与本性化体验。可见，高端贸易想要撬动斲丧，不再是打价置魅战，而是拼处事。

北京商报记者走访北京SKP看到，店庆品牌日首日，未到10点业务时刻，阛阓主进口已排起了约四五十人的长队，其他的门口也有不少斲丧者在守候。而靠近中中午分，开进北京SKP停车场的车辆绵绵不断。在美妆、衣饰等柜台，品牌贴出了自家参加勾当的详情，如“10倍积分”“满1000元赠100元”等，三宅生平、lululemon等品牌门店还因进店人数较多，采纳了限流法子。

比拟往年勾当细则，本年北京SKP的“玩法”有所差异。从会员银行刷卡礼的细则来看，本年斲丧者通过中国工商银行(601398)、中国银行(601988)、中国农业银行(601288)及北京银行(601169)等渠道，单卡单笔斲丧满3000元，“即有机遇立减300元”或“即有机遇得到300元电子礼金”。比拟2019年疫情前同期的细则来看，银行刷卡礼大多为斲丧满3000元直接赠予300元购物卡，逐日有必然限额。

与此同时，与以往店庆优惠可与品牌折扣叠加的前提对比，本年部门品牌在优惠上只能“二选一”。在记者走访时相识到，一家计划师打扮品牌店中，斲丧者结账时只能选择店庆的返现勾当或直接参加品牌的9折促销，并不能叠加行使。

据相识，本次SKP店庆为期11天，为11月9日-19日。

不外，对付北京SKP而言，四序度的店庆大多撬动年底斲丧，而处事晋升改革才是稳客流的要害。记者走访看到，LV、DIOR和CHANEL等奢侈品牌已在北京SKP三层已经开设VIP会员室，大多为品牌的高净值客户处事。

可以看出，跟着斲丧情形的变革，“折扣战”的竞争本领已被逐渐丢弃，奢侈品百货正出力于通过场内品牌调解、斲丧空间打造撬动更大的“蛋糕”。

不止北京SKP，北京商报记者近期走访北京王府中環看到，捐躯大面积的贸易面积，为黏性高的斲丧者提供隐私的苏息地区成为一大亮点。王府中環“十王府”坐落于阛阓三层，面积超1000平方米，该VIP贵客室曾举行过多个顶级高端奢侈品牌的文化艺术私享勾当。

同时，广州远古汇也在近两年完成了会员中心的调解，设有差异品级的会员专属私密空间及勾当地区，同时携场内品牌以小型美丽勾当开发出新的营销场景，无形中晋升了会员代价体验和斲丧黏性。

在已往，高端贸易首要存眷的是品牌的入驻和购物情形的营造。然而，跟着斲丧者需求的不绝进级，纯真的产物和情形已经无法满意斲丧者的需求。

斲丧者越发注重的是购物进程中的体验和处事。因此，各大贸易体开始在处事上下更大的工夫。“对付贸易体来说，处事的晋升意味着更高的客户满足度和更强的竞争力”，中国贸易百货协会秘书长杨青松暗示，通过提供优质的处事，贸易体不只可以吸引更多的斲丧者，还可以留住老客户，保持一连的竞争上风。

杨青松以为，商家应做好商品品格和处事，实现聚客和晋升斲丧的目标，同时，阛阓更应在交际、社群来往成果上着重定位，追求休闲文化娱乐体验及陶醉式气氛营造，或成为阛阓成长的打破口。

总体来看，北京高端贸易进入比拼处事的阶段是市场成长的肯定趋势。现阶段，贸易体必要越发注重斲丧者的需求和体验，不绝晋升处事质量和服从，以顺应市场的变革和斲丧者的需求。

北京商报记者 刘卓澜 胡静蓉/文并摄