游客手提包遗落，宜昌出租车求助服务中心快速帮忙找回

极目消息通信员 杨丽芳 梅倩 黎璐

“手提包遗失在刚乘坐的出租车上，有证件、现金、细软等物品，能帮我找一下吗？”

克日，湖北省宜昌市出租车告急处事中心通过12328热线接到天津旅客曾密斯的告急信息。事恋职员当即与曾密斯接洽，按照其告急信息敏捷通过出租车运营打点体系查找，不到10分钟便确定了她所乘坐的车辆，手提包当晚就回到曾密斯手中。

据先容，针对搭客乘坐出租车时遗失物品等高频告急事项，2023年2月20日，宜昌市阶梯交通综正当律支队在湖北省率先创立宜昌市城区出租车告急处事中心，提供“7×24小时”全天候处事。依托12345政务处事便民热线、12328交通运输处事监视热线和出租车运营打点体系，高效相应搭客和驾驶员诉求，办理群众急难愁盼题目。

宜昌市出租车告急处事中心

制止今朝，该中心共受理出租车搭客和驾驶员告急2396件，累计办理诉求1773件，个中辅佐搭客找回失物1717件，挽回经济丧失信309万元，找回率73.38%；驾驶员纠纷及交通事情处理赏罚类告急29件；帮忙观测类告急27件，整体回覆率100%，办结率100%，满足率98.63%。

据先容，宜昌市阶梯交通综正当律支队聚合多方力气，实施出租车告急处事“一此中枢”批示、“一套人马”值守、“一个平台”处事的运行系统，以“直通车”方法处事搭客司机最期盼的民生需求。对搭客乘坐出租车遗失物品告急，中心第一时刻与告急人电话联结对接、核实搭车信息、耐性安慰情感，确保出租车告急处事中心3分钟内查收接耳目员转办信息，5分钟内接洽告急人确定搭车人根基信息，15分钟内通过出租车运营打点体系及车载监控开展精准查找，同时督促各出租车公司通过驾驶员群同步宣布告急信息，30分钟内向告急人反馈查找环境，实现跟踪回访率100%。