“可达鸭”不是现货 消费者不满“风气”

　　5月份，绍兴的小王在淘宝上购买 手办模型，因为发货问题，他申请退款，胜利 了，但小王照样 想投诉商家。

　　小王想购买 一个可达鸭的手办模型，高70厘米。

　　小王：“之前快到六一儿童节了，然后我就想犒劳一下自己，给自己买了一个大的可达鸭，那时候不是肯德基的可达鸭很火嘛，我就给自己买了个大的，后面我找了半天，找了一个现货的。”

　　5月28号，小王找到一家叫“YY手办”的淘宝店，页面宣传图写着“全新现货，拍下即发”，详情中也写着“现货全款1480元”。

　　小王拍下后，链接上仍然涌现 “可达鸭1比1现货专拍”字样。

　　付款后，小王咨询什么时候发货，店家客服告诉 ，需要等一个月左右。也就是说不是现货，小王申请了退款。

　　小王：“其中这种情况，我在淘宝上碰到过许多 次了，明明没有现货，然则 却标个现货，先引导你买了再说，这种风俗 也挺欠好 的，一年下来我也投诉过两三次，但现在就判定我投诉不成立，说是在发货之前，我就点了退款。”

　　目前，这家店已经把原链接下架了，重新上架的可达鸭手办，采取 预定定金的形式，介绍中删除了“现货”等字样。

　　平台上有“YY手办”淘宝店的客服德律风 ，小王重复 拨打都没人接，他再次询问“YY手办”的线上客服，才觉察自己被拉黑了。记者通过自己的淘宝账号，把情况反应 给店家后，一直没有收到回复。小王虽然退款胜利 了，但他希望平台对商家进行处罚处置惩罚 。

　　淘宝客服：“我看了一下，商家那边是说，他的原话是发货没有这么快，需要等一个月左右，他并没有明确地说明是缺货，或者是发不了货。（小王：可是他标注的是现货，并且 商品有一个发货时限，是48小时之内，在我拍下之后，才跟我说他要一个月。）那您这种情况，可以投诉商家未按时间发货。您这边可以在线上提议 对商家的一个欺诈举报，投诉的话是不克不及 投诉的，就是异常 抱歉 ，给您添麻烦了，以后如果再次遇到这种情况，退款之前可以接洽 我们这边。”

　　淘宝客服的意思是，投诉商家要在申请退款之前，比如 缺货，投诉判定胜利 的话，可以额外赔偿消费者30%，如果申请退款了，消费者只能提议 举报，由平台对商家进行相应处罚 。前面小王说，他遇到过好几回 这种情况，投诉了两三次，那平台都是怎么处置惩罚 的呢？

　　淘宝客服：“平台这边会有举报部分 进行处置惩罚 ，这边会记录 您的诉求。”

　　截至发稿，记者没有收到淘宝方面的回复。小王另外找了一家淘宝店，购买 了一个可达鸭，这回明确是要等的。