9岁孩子玩网络游戏消费4000多元 家长要求退款遭遇“踢皮球”

　　央广网北京9月7日动静 据中央广播电视总台经济之声《每天315》报道，暑假时代，斲丧者陈老师9岁的孩子用老人手机玩游戏，充值游戏设备花了4200多元。游戏名称为“香肠派对”，孩子通过苹果付出体系向游戏所属公司“心动收集游戏公司”付了钱。

　　为了退款，陈老师起首接洽了苹果公司，客服职员刚开始暗示，可以帮他挂号反馈。当陈老师第四次接洽苹果客服部分时，获得的复原是不支持退款，首要缘故起因是钱已经被转走。

　　斲丧者陈老师说：“由于他是用我爸的手机，付出宝账单表现有4000多元的账单。我就顿时接洽了苹果公司。他们一个营业员说此刻退不了。”

　　随后“心动收集游戏公司”客服职员奉告斲丧者，想要退款得提交孩子的出生证明、身份证、家人的户口本、亲子相关证明等证据。当陈老师跑了屡次派出所，把证明原料弄齐提交后，对方的说法又变了。

　　斲丧者陈老师说：“他让我提交的资料内里有小孩的出生证明，他的户口本，我爸的户口本，尚有一些相关证明。必要证明小孩跟我们是一家人。我把资料上传后他们没回我。几天后他就说我这个是苹果平台购置的，没有跟心动收集发生直接的买卖营业。他退不了款。他说假如是安卓平台，可以全额退费，苹果平台退不了。”

　　今朝，陈老师已经投诉到了“心动收集游戏公司”地址地的市场禁锢部分，还没有获得复原。

　　陈老师提出退费申请为什么会屡遭拒绝？苹果公司的一位主管说，他也看不到陈老师退款被拒绝的来由，不只是他，他的主管以及其他的事恋职员也许都看不到，但就是不能退钱。

　　北京中简状师事宜所状师胡晓以为：孩子偷拿家长手机和身份证玩游戏，而且冒用家长名义举办充值的环境，假如不满8周岁的未成年人必需全额退费。对付8周岁以上的未成年人，可以参考国度消息出书署的《关于进一步严酷打点 切实防备未成年人入神收集游戏的关照》举办处理赏罚。年满8周岁但未满16周岁的用户，单次充值金额不得高出50元人民币，每月充值累计不得高出200元人民币。超出这个限度的可以思量认定为限定民事举动手段人从事了与其手段不符合的举动，响应的充值用度也该当予以退还。