刚过保修期就出问题 VIVO售后再引消费者不满

　　山东商报·速豹消息网记者 吴绍博 演习生 杜依依

　　日前，有斲丧者向山东商报·速豹消息网和黑猫投诉连系反应其购入的一款VIVOiQOO7系列手机更新体系之后就呈现了WLAN和共享热门打不开、自动关机重启、时不时卡死不动、手机发烫等征象。

　　该斲丧者称，其购置的VIVO手机在一年后刚出保修期就呈现了质量题目，VIVO官方售后暗示手机已过保修期，无法提供免费维修，必要机主自费维修。

　　对付这样的处理赏罚功效，斲丧者暗示不承认，其以为手机是在正常行使的环境下呈现题目，手机在质保期内就存在着自身质量隐患题目，而非工钱缘故起因导致，售后应该提供免费维修。

　　据悉，自2月17日起，斲丧者延续举办增补投诉，但并没有获得VIVO客服任何公道的办理方案的反馈，而且在斲丧者未赞成办理方案的环境下试图申请竣事投诉。

　　对付VIVO客服，斲丧者称，“客服在没有任何有用雷同的环境下就阴谋申请完成投诉，这的确是不把斲丧者权益放在眼中，歧视维权平台。”

　　另外，有其他斲丧者反应称VIVOiQOOU5x手机存在部门内置软件难以卸载的题目，一接入收集就有很多告白推送，挥霍流量和时刻。

　　据相识，工信部告示划定于2023年1月1日起执行《关于进一步类型移动智能终端应用软件预置举动的告示》，告示中暗示出产企业应确保移动智能终端中除根基成果软件外的预置应用软件均可卸载，并提供安详便捷的卸载方法供用户选择。同时，告示中还明晰了根基成果软件的范畴。

　　克日，山东商报·速豹消息网记者就斲丧者手机呈现的题目及VIVO系列手机频发的题目向VIVO官方公关邮箱发送采访函，同时扣问VIVO手机连年来售后事变整体状况，制止发稿，该公司仍未回覆。

　　对付VIVO手机在世界各地呈现质量题目与售后题目，有斲丧者以为呈现这样的质量题目或是在手机出厂时就自带的题目，非工钱行使缘故起因，但愿售后可以或许提供免费维修，同时也要进步售后客服处理赏罚题目的手段。