为一份“特殊快件”飞奔机场，顺丰速度收获客户表扬

　　2023年12月，山东威海的顺丰初新营业部收到了一封出格的感激信，而这封感激信是客户在飞机上写成的，感激顺丰小哥周明德在紧张时候的专业和敬业。顺丰公司按照内部划定，对“要害时候急客户所急，为客户提供精采的处事体验”的两位小哥别离嘉奖了5000元和内部行政分。 

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　　“患者人在美国，环境已经很紧张了。我们正姑且筹备出发去美国，但必要替代的支架还在威海，还请你们万万要帮资助啊！” 

　　12月14日上午，山东威海的顺丰快递员周明德在派件途中接到客户牟司理打来的电话。一改通常里暖和镇定的语气，他的声音显得很是着急，而转达的讯息更是迫切。

　　原本，一名行使牟司理公司所产心脏支架的患者，在美国突发不测，急需改换原型号的装备。按照其时环境，牟司理抉择从深圳出发亲身到美国跑一趟，但替代所需的支架却还在威海的客栈傍边，在性命关天的气象下，他第一时刻想到的就是顺丰。 

　　“我大白了，尽也许帮您处理赏罚！”挂断电话，周明德立即将环境上报，经主管郑玉鹏与地域大件营业部雷同后，确认了假如快件在00:30前抵达青岛胶东机场，可在越日早上送达深圳。 

　　“你乐意跑一趟胶东机场吗？” 

　　“交给我就是，必然准时到！” 

　　获得周明德刀切斧砍的复原后，郑玉鹏敏捷抽调两人分管他当天的收派事变，思量到雨雪气候等身分，他和谐来防雪防滑、安详性较高的车辆，并加派驾驶履历富厚的无邪收派员张彬彬与周明德偕行。在黄昏六点多拿到包裹往后，二人在夜色中动身，开始这份“非凡快件”的急送之旅。 

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　　天黑的威海，气温在0度阁下彷徨，又恰逢雨雪气候，不只可视度大幅低落，看似安静的路面很也许也已经结上了冰。在这种环境下赶路，周明德和张彬彬早先也有点小心翼翼，但很快就降服了。

　　从位于威海的初新营业部到青岛胶东机场，单程共250公里阁下，少说也得跑3个多小时，但为了尽快给货站装舱，周明德和张彬彬瓜代驾驶，仅用2小时32分钟便抵达了。做完交代，二人都长舒了一口吻，随后又马不断蹄地踏上了返程。 

　　“其时没认为这是多了不得的事，客户这么急，更况且关乎一条人命，换哪个同事城市上的。”回到威海，周明德和张彬彬没有再把这件事放在心上，没想到过了两天客户的感激信就寄到了网点。

　　“你们的专业和高效为我提供了重要的辅佐，你们的团队精力和对客户的关怀让我感想很是暖和煦定心。”牟司理暗示，这些话是他在前去美国的飞机上写的，等返来往后再登门叩谢、奉上锦旗。 

　　雨雪气候下500公里的旅程，与一名患者的安危对比，显得那么微不敷道。为客户满足而倾尽尽力，一向以来都是顺丰人的追求，而这份执着的追求，也指引着顺丰不绝晋升处事质量，稳步向前。