初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过

　　前几天，我们报道了家住东湖的李老师14岁的儿子在寒假时代玩游戏充值竟然耗费了六七万元的消息。3月18号，在记者的雷同辅佐下，米哈游原神游戏的退款题目，终于迎来了新的盼望。

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　　前情回首

　　“寒假时代，我家孩子玩了个游戏，叫米哈游（原神），孩子在这个游戏上充了近两万块钱，我发明孩子有充值举动后，就去找客服退钱，由于我家孩子还不到14岁，属于未成年。”

　　李老师：“客服以各类来由拒绝退钱。一开始说让提供‘相关证明’，我去街道办开证明白，街道办嗣魅这类的证明国度划定不应承开，已经许多年了，然后我到公安局去开，民警汇报我，出生证和户口本就是证明，是公安构造发的，然后我反馈给客服，客服赞成了，然后举办到下一步，到这步的时辰，提交申请，此刻申请提交了，照旧不给退，并且生长关爱平台的申请已经封锁了。”

　　李老师：“这个寒假，孩子在米哈游（原神）上充值了近两万块钱，在王者光彩上充值一万多，尚有一些其他的小游戏，所有加在一路，得有六七万。这些游戏，有的有客服，有的没客服，有客服的直接就回覆不给、不退，没客服的，压根找不到去哪退。”

　　针对此事，记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话，米哈游原神游戏的市场公关余老师汇报记者，没有退费的缘故起因是：在回访李老师家孩子的进程中发明，无法证明游戏只是孩子一人在玩，存在多人玩游戏的也许。假如后续家长可以提供相干信息证明，增补给游戏公司确认没有题目后，可再敦促流程继承走。

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　　今晚追踪

　　3月8日，节目播出后，记者与米哈游原神市场公关余老师取得接洽，颠末多次会商，重复雷同确认相干信息，米哈游元神的客服也起劲与李老师一家举办雷同，确认游戏充值的各个环节以及是否是未成年本人充值等环境，重复举办确认，最终，李老师儿子未成年充值退款的题目在3月18日取得了新的盼望。

　　“颠末媒体的报道，后续无数次的添加证据和增补原料，米哈游公司做出了2-7个事变日内退回在米哈游公司充值17000元钱的理睬，我们内心很是兴奋，同时也很谢谢两位记者的资助。”

　　原问题：《初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款考核已通过》