“未成年少女滞留国外机

　　“感激正观消息的僵持报道，让我的诉求最终获得重视！”3月11日，斲丧者林密斯向正观消息记者暗示，一连三个月的“未成幼年女滞留洛杉矶机场”维权变乱已获圆满办理——在线旅游平台“去哪儿网”克日全额退还了未行使的机票用度，并付出公道抵偿金。林密斯出格夸大，正观消息在此次维权进程中施展了要害浸染，“是媒体的力气让平台正视题目，维护了斲丧者的正当权益”。  

　　去哪儿网向林密斯的转账 受访者供图

　　变乱回首：航班打消致未成年游客滞留，平台推诿激发争议

　　2025年1月5日，林密斯14岁的女儿张贝尔（假名）在洛杉矶国际机场遭遇突发危急：其转乘的“精力航空”航班因航空公司休业姑且打消，但去哪儿网平台却依然正常出票，导致张贝尓在机场滞留16小时，时代一度因警方驱离陷入孤独无援的逆境。

　　变乱产生后，林密斯多次接洽“去哪儿网”要求抵偿重购机票、住宿等近万元丧失，但平台最初仅赞成赔付200元“眷注金”，最终以“接洽未果”为由，于2月初片面了案。  

　　媒体参与敦促起色，平台从头评估责任

　　2月26日，正观消息首发报道《航空公司休业，去哪儿网仍出票？未成年游客滞留海外机场16小时》，具体揭破平台信息更新滞后、应急机制缺失等题目，激发社会普及存眷。报道宣布后，#航司休业平台仍出票致人滞留机场16时#话题登上微博热搜，网友们纷纷留言声援林密斯维权。  

　　据林密斯透露，正观消息报道宣布越日，“去哪儿网”事恋职员便主动接洽她，暗示将从头考核变乱细节。“之前都是我接洽他们，正观消息报道往后，他们就开始主动接洽我，险些天天一个电话。”林密斯向记者展示的雷同记录表现，自消息报道发出后，平台多次与她核实单据原料，颠末多次雷同，去哪儿网最终给出办理方案，乐意赔付林密斯的全部丧失。

　　“正观消息给了我僵持下去的勇气”

　　“假如没有正观消息的一连追踪，这件事也许就被‘拖’没了。”谈及维权过程，林密斯说。

　　她回想，变乱初期，“去哪儿网”客服重复以“必要内部流程”耽搁，乃至片面封锁投诉工单。“作为一个平凡斲丧者，一度认为维权无门，直到我找到正观消息。”  

　　对付最终功效，林密斯暗示，虽迟但到，公理终得蔓延，“抵偿金额包围了现实丧失。更但愿去哪儿网可以完美相干机制，辅佐更多斲丧者停止此类环境的产生。” 

　　一场历时近三个月的维权拉锯战，最终以斲丧者的胜利画上句点。然而，变乱背后袒露的在线旅游行业处事裂痕仍需恒久存眷。正如林密斯所言：“维权本钱太高，平凡人很难独自僵持。感激正观消息这样的媒体，让我们信托公正不会缺席。”