央视“3·15”晚会曝光啄木鸟家庭维修平台乱象，公司回应：已建立三级投诉机制

　　红星成本局3月15日动静，央视“3·15”晚会方才曝光了啄木鸟家庭维修平台的多项乱象。 

　　对此，啄木鸟官方回应九派财经称，公司打点层很是存眷此类题目，针对维修师傅他们有着严酷的投诉流程，称已成立“客服挂号-专人回访-查实赏罚”三级投诉机制，理睬48小时相应，确认属实将会对师傅举办严酷赏罚。

　　果真资料表现，啄木鸟家庭维修创立于2014年，总部位于重庆。啄木鸟家庭维修回收O2O模式，平台不直接雇佣维修工人，而是作为中介，将斲丧者与注册的维修师傅匹配，并从中抽取佣金。 

　　啄木鸟维批改在冲刺港股IPO。2023年，其平台处事、产物贩卖和维修处事别离占公司营收的90.2%、9.4%和0.4%，营收增添敏捷。 

　　但啄木鸟家庭维修因斲丧纠纷题目屡被曝光。黑猫投诉平台数据表现，其累计投诉量高出5500条，首要涉及“小病大修”“处事质量差”“胡乱要价”“维修配件以次充好”等题目。 

　　红星消息记者 强亚铣