啄木鸟连续两年被3·15曝光，平台抽维修费4成是乱收费重要原因，姚劲波持股超16%

　　红星成本局3月15日动静，本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的玄机。号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗斲丧者的环境时有产生。 

　　对此，啄木鸟维修随后道歉，称报道所述题目都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，深感自责和痛心。 

　　红星成本局留意到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价值虚高且不透明、小病大修等题目的重要缘故起因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单付出总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台跨越两到三倍。

　　图据央视“3·15”晚会 

　　被曝无病乱修、小病大修 

　　啄木鸟维修回应：都是平台责任 

　　啄木鸟维修称在海内300多个都市都有营业开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。央视记者查询发明，啄木鸟维修在某投诉网站上的投诉量高出6000条。 

　　记者以应聘的方法进入公司，啄木鸟维修人事司理胡司理汇报记者，前期不会修没有相关，有培训、也会有师傅带。技能培训三天，然后上门的处事流程、雷同话术、平台法则培训两天，七天到十天就可以单独接单了。要是发明基础不会修不要慌，随时可以给公司的先生傅打视频电话。 

　　培训司理还暗示，上门维修职员最重要的使命，就是想尽步伐在处事进程中进步收费，假如客户嫌贵，就可以演出一出“双簧戏”给顾主看。 

　　入职培训课程竣事之后，记者随着公司布置的黄师傅去给一位客户改换洗衣机的电机，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，本钱只有购置塑料电机的91元。黄师傅透露，这个电机质量很差，但像这种不看的客户，直接把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出题目，之后客户找都没用。 

　　接下来的几天，记者险些每次上门维修都能见地到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户改换电池后没拿掉电池帽，给客户改换本钱20元阁下的焚烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。 

　　黄师傅汇报记者，这么做的要害来自家电维修平台施加的压力。维修职员常常会由于报价过低受到公司上级的品评，公司会要求维修职员在处事进程中尽也许进步收费。因为维修平台把握着客源渠道，占绝对的主导职位，没有平台，师傅们险些接不到维修单。 

　　针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后颁发声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等题目的报道，所述题目都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时刻创立了专项观测组，将对报道环境举办彻查。彻查完成后将第一时刻公布彻查的功效。将毫无保存地包袱由此激发的统统效果与责任。

　　乱收费背后： 

　　高抽成模式激发质疑 

　　啄木鸟家庭维修首创于1995年，首创人兼董事长王国伟从一线维修工人开始其职业生活。现在，啄木鸟提供的处事已包围逾300个首要家电和家居办法种别，包罗家电维修、防水补漏、家具维修以及电子产物（如手机及条记本计较机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总买卖营业额约为人民币17.9亿元，较2022年同期增添65.7%。 

　　现实上，这已经是啄木鸟维修持续两年在3·15被曝光。客岁3月，湖北经视“3·15”出格节目和安徽“3·15”晚会都曝光了啄木鸟维修收费过高的题目。 

　　红星成本局留意到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价值虚高且不透明、小病大修等题目的重要缘故起因。 

　　从招股书可以相识到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于机动用工性子，公司向维修工程师提供平台处事。2021年、2022年、2023年以及制止2024年6月30日前6个月，平台从维修订单中抽取的处事费占订单总金额的比例别离为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班抵家等跨越两到三倍。 

　　据中新经纬报道，曾在啄木鸟维修平台上做过3个月电脑维修工程师的张师傅暗示，为了进步利润，有的师傅报价时就会把平台的抽成用度再加上，价值就要比市场价要高许多。 

　　另一位曾在啄木鸟事变的维修师傅对媒体暗示，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，想挣钱真的只能坑客户”。尚有曾在啄木鸟事变的维修师傅也暗示，“假如向客户报价说人工费很高的话，许多人城市认为不值。以是师傅假如要赚钱的话，就会在配件费上加钱。由于配件许多人也许本身买不到，可能嫌贫困，只有从你（维修师傅）这边买，配件自己着实没几多钱。” 

　　除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台缴纳一笔处事质量担保金，首要用于维修处事质量不佳时主动赔付用户丧失。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金别离为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。 

　　两度递表港交所 

　　姚劲波、雷军参加投资 

　　啄木鸟维修一向有上市的规划。2024年1月29日，啄木鸟维修国际有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月尾港股招股书满6个月失效。同年9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不外今朝其上市历程仍在推进中，尚未乐成上市。 

　　业绩方面，2021年至2023年及2024年制止6月30日止6个月，啄木鸟维修实现收入别离为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利别离为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润别离为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。陈诉期内，其红利存在颠簸。 

　　从啄木鸟维修的成长过程来看，其首创人王国伟从一线维修工人起步，慢慢将公司成长成为海内最大的家庭维修平台。