富德生命人寿福建分公司开展2025年3.15金融消费者权益保护教育宣传系列活动

　　2025年3月，值此第39个国际消费者权益日来临之际，富德生命人寿福建分公司以"保障金融权益，助力美好生活"为主题，开展了一系列形式多样、覆盖广泛的消费者权益保护活动。通过深入社区、乡村及城市场景，线上线下相结合的模式，将金融知识普及与行业特色深度融合，践行"保险向善"理念，积极响应监管机构关于强化消费者权益保护、推动金融教育普惠化的号召。

　　聚焦"金融为民"，线上线下传递消保力量

　　线下方面。公司在全省主要营业场所摆放了宣传海报、各类宣传折页，悬挂横幅，通过LED电子显示屏滚动播放活动口号和主题，并通过多媒体设备滚动播放金融防骗案，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象开展风险提示。各营业网点向临柜客户发放各类宣传教育资料，旨在帮助金融消费者维护自身权益，提高防范和应对非法金融中介的能力。

　　线上方面。公司通过“富德生命人寿福建分公司”官微、微信群、朋友圈等形式，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，紧密结合实际典型案例，以“以案说险”“短视频”“海报”“漫画”等形式，通过说清一个案例、讲清一个风险，分层次开展金融知识教育。推送原创宣传软文以及视频249篇，发布“高管说消保”推文九期，合计推送84222人次。公司还组织开展“金融知识拼拼乐”线上教育宣传活动，通过拼图形式，让参与者在享受拼图游戏的同时，记忆金融知识，提升消费者风险防范意识，活动累计参加389600人次。

　　践行社会担当，扣紧主题筑牢安全防线

　　分公司在全省辖区范围开展 “消保县域行”专项活动，共组织44支宣传队“五进入”，例如深入革命老区、少数民族区、山林地区等县域基层。宣传队主动走进老年人、青少年、社区群众、新市民等金融知识薄弱人群，通过发放宣传资料或讲解的方式向消费者讲解金融保险知识，通过设置“金融知识加油站” “知识抽奖问答”赢礼品的形式，吸引广大消费者参与。累计开展287场宣传活动，发放宣传材料2万余份，触及消费者人数预计13万人左右。

　　分公司组织开展“金融为民、消保先行”主题活动。积极开展唤醒“沉睡账户”等活动，开展主动上门服务642次；睡眠保单有效通知80件。同时，还开展了“金融宣传小卫士”硬笔书法比赛。以防范“代理退保”“代理维权”、保险防骗知识等内容为主题，让金融知识与书法艺术巧妙融合，提升青少年的文化素养与金融防范意识。公司优选出部分作品，在公司柜面“金融教育展示区”进行展览。

　　守护权益无止境，金融向善扬帆正当时

　　随着2025年"3·15"系列行动的深入开展，不仅展现了保险行业服务实体经济、助力民生福祉的使命担当，也为消费者权益保护工作注入了新的活力。相信在监管引领与行业共同努力下，一个更加公平、透明的金融消费环境正在形成。消费者权益保护是一项长期工程，需要持续深耕与迭代升级。

　　下阶段，分公司将继续以保护消费者权益为指引，以消费者需求为导向，构建"预防-教育-服务-反馈"的全周期消保体系，用专业与温度守护每一份信任，以责任与担当践行金融为民的初心，为营造公平、透明、安全的消费环境贡献持续力量！ （文/富德生命人寿福建分公司）