农村没有双11，二选一是常态

　　划重点：

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　　从2019年双11开始，随着拼多多上位、苏宁国美等也加入战局，阿里和京东“双强”局面正悄然改变。

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　　然而，双11的诟病也很多，比如双11优惠力度难算清、玩法创新少等，电商平台“二选一”也成为行业潜规则。

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　　虽然下沉市场成各大电商平台必争之地，但这并不代表大众市场完全被覆盖，农村依旧很多用户并不知道“双11”是一个重要的购物节日。

　　本文由腾讯科技与十里村联合出品

　　一年一度的双11购物狂欢节即将到来，今年是双11的第十一个年头。

　　自从双11诞生以来，每一年都在发生着新的变化，这是由中国人民创造的新节日！

　　双11的变化

　　1、一超多强，巨头混战

　　若在此前谈起双11，主要就是阿里和京东的事情。阿里在2018年双11当天成交2135亿，京东双11期间的交易额是1598亿。

　　而从2019年双11开始，双强的局面正悄然改变。

　　a、拼多多上位

　　最新数据显示，拼多多的活跃买家为4.83亿人，人均消费额达到了1468元，而京东过去12个月的活跃用户数为3.21亿。

　　拼多多的爆发，已经从用户量、日订单、实际GMV、市值均全面超越京东。不仅京东着急，阿里也更急。

　　2018年拼多多试水双11，交易额为94亿。今年预计在300-500亿之间，突破千亿也许就是2-3年的事情。

　　今年阿里和京东都已经开完双11发布会，表达了自己参战的决心。虽然拼多多还没有开，但狮子越沉默，越是不好惹。

　　但评价京东也不能纯粹从订单的角度看，毕竟京东相比于拼多多，在超市、生鲜、医疗、物流、金融等领域都有布局。拼多多未来想要做的更大，也必须要走这样的道路。

　　另外，拼多多在今年一直反攻一二线，期望获得主流消费人群的份额，提升客单和GMV。但目前来看，高品质家电、国际大牌、海淘等产品，拼多多销量还是比较困难的。

　　这方面拼多多和京东、淘宝、唯品会还有差距。

　　b、苏宁是长期主义者

　　另外，苏宁、国美等也相继加入战局。

　　尤其是苏宁，今年在多项数据上的表现还是十分抢眼的。虽然双11要突破千亿还很难，但实力不容小觑。

　　苏宁是目前所有电商平台中，唯一拥有自己的线下大型综合超市、广场、影院、小店、社团、物流等全渠道的平台。尤其是苏宁在四五线乡镇的布局，超乎很多人的想象。

　　网络图：苏宁小店

　　目前，苏宁小店已经突破 6000 家，覆盖300个城市，近30000个社区，过亿用户。而苏宁零售云店也已经突破了 3000 家，苏宁实现了百城千县破万店的布局。

　　其中苏宁小店的苏小团社群团长，在818期间突破了6万人，苏宁的计划是今年底招募10万人，通过社群触达5亿用户。

　　同时刚刚加入苏宁阵营不到一个月的家乐福，依托210家门店首次参战“双十一”。未来将布局500家门店，上线家社区履约中心，全面升级到家服务。

　　去年双11期间，苏宁易购门店超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。

　　所以今年苏宁也并没在线和“猫狗拼”硬刚，而是夯实线下优势，发力线小时生活圈的零售方案。

　　最重要的一点，相比京东和拼多多，虽然规模上还有差距，但苏宁赚钱啊！

　　2、多行业参与

　　双11已经不是阿里的代名词，也不只是纯C2C电商狂欢节。

　　其实各行业，很早就开始加入到双11大促销中来了。

　　我们熟知的云集、贝店、斑马会员、粉象、花生日记最近都陆续召开了双11动员会，试图在一年一度的大促中，分得一波羹。

　　虽然和大平台相差甚远，但是都有过亿的表现。如2018年云集双11交易额是25.9亿元，环球捕手5亿元，花生日记13亿元。

　　另外像外卖、医美、知识付费等行业，均在双11期间有大额优惠活动。

　　所以双11除了关注大盘，每个创业者或者行业的从业者应该把更多目光聚焦在自己的业务上，你们是否也有属于自己的双11？

　　做房产的，卖车的，线下餐饮，影院，旅游景点等等，其实都可以加入。

　　双11已经是消费的代名词了，从衣食住行到玩乐游娱，任何从业者都应该抓住这样的机会。

　　3、线在线下的布局开始逐步加快，超市、卖场、门店、商业街等均加入这场狂欢。

　　a、线上线下同价

　　大家喜欢在网上购物除了商品丰富外，另外一个原因就是价格便宜，因为商家少了铺租等成本。所以以往线上的价格更有优势，哪怕线下可以直接拿货，大家都愿意再等几天。

　　而对于线下商超，渠道必须要提前把货从总部发到一线，为了做到同步上线，有的偏远地方至少需要提前半个多月发货。

　　c、线下优惠更多

　　而在线下，差不多的预算，花的更实在。除了常规的地推、邀约活动外，有更多的预算留下来做实质性的客户优惠，包括联合同行业做活动。

　　d、线下服务更好

　　其实线下导购也能干这样的活，只不过传统的门店导购服务能力和销售意识还没跟上，远不如四季青档口T台上的服装模特来的专业。

　　所以线下导购如果专业，能面对面给你很多指导和意见，尤其是服饰、美妆、个护相关的。

　　另外提一句，想做门店社群运营的，有没有把门店的客户导流到企业微信或者带有个人人设的微信里？

　　这和线上熬夜抢，套路多，抢不到、客服响应慢等相比，线下服务做得越好，就会越有生意。

　　4、时间跨度长

　　但现在我们能明显的看到，双11已从一星期，变成半个月，再到现在的一个月。

　　5、多渠道营销

　　a、营销娱乐化

　　猫晚目前的流量，已经不逊于各大省级卫视的跨年会，参演嘉宾也堪比春晚。比如：科比、吴亦凡、章子怡、胡歌、易烊千玺、陈奕迅等顶级流量明星都曾出席参加。

　　b、营销全域化

　　各大城市的代表性建筑，广场、交通枢纽、省市级卫视均已覆盖。

　　双11，连农村的墙体广告都不放过。

　　要知道2018年淘客分佣超过300亿，有8家佣金过亿的平台。

　　每年双11当天靠淘客带去的交易额至少过百亿。

　　6、万能的双11

　　今年的双11，淘宝、京东、苏宁也均在房产上开始大规模尝试，纷纷拿出数万套房源销售。

　　所以，以后线下销售的日子会很难熬。

　　销售要自己努力学会在线上做销售，线下做服务。

　　因此，想赚点小钱的，做直播相关的培训也有机会。尤其是针对传统公司、渠道和电商转型的。

　　任何事情都有好有坏，双11的诟病也很多。

　　1、算清优惠算我输

　　还有，是真的算不清楚，到底如何买才是线优惠，堪比做高数

　　2、玩法创新少

　　无非就是签到领券、满减、满赠、定金翻倍、跨店满减之类的，包括盖楼这种裂变活动。

　　3、关于二选一

　　a、二选一是行业潜规则

　　但这种潜规则不止存在于电商行业，而是各行各业都有。

　　平台为了二选一，愿意给配合的商家更多的展现和流量扶持。而线下如充电宝等品牌方，为了排他，则愿意承担更多入场费。

　　b、为什么要二选一

　　1、获取独家：

　　2、锁定客户：

　　而许多用户对于一些品牌有极高的喜爱和忠诚度，所以谁抓住商家，就抓了用户，也自然就保证了最终的交易额。

　　3、防止对手：

　　一是为了打消用户对拼多多假货的刻板印象。

　　c、二选一，会一直存在

　　大家有时候不能以所谓的抑制创新、发展等等为借口，自己不强大，是不能给自己找理由的。

　　4、陪跑和陪玩

　　其中实际支付、实际订单都是个迷，还有被诟病的高退款率。

　　农村“没有”双11

　　打破记录已经成为双11的常态，今年在三四五线城市也是各大电商平台必争之地。

　　但这并不代表大众市场完全被覆盖，拼多多在大众市场也还是保持领先优势。

　　a、不知道

　　我也问身边几位家在临安、宣城、保山、赣州等地同事，他们的父母亲是否会在双11买东西，大部分的答案是不会，因为他们的父母也不知道双11这一天是个重要的购物节。

　　这就像许多年轻人会关注万圣节，

　　过圣诞节，参加

　　跨年晚会，但在很多父母亲的认知里，万年历上的节气和节日才是最熟悉的。

　　线上广告铺天盖地，无孔不入。但是四五线除了商超内部外，其他地方比如步行街、美食街，乡镇的中心街道，双11的营销氛围并不浓厚。所以每当双11当天，大家从凌晨开始疯狂抢购的时候，许多中老年人早就睡觉了。而白天，他们一切照旧。

　　网络图：乡镇赶集

　　算不清楚优惠，页面操作还很麻烦。要知道，目前有超过80%的老年人触网需要帮助。

　　c、双11率会成为重要参考指标

　　“双11率”

　　目前在乡镇农村，不仅触网率低，双11率也很低。我相信未来双11率会是衡量一个地方、一家企业电商化、新零售化重要的参考指标。

　　平台：今年阿里双11，预计会服务5亿消费者。而2019年6月，淘宝、天猫在内的最新用户规模达7.55亿，仅以此为假设，那我们认为双11淘宝用户的双11率为66%。

　　企业：一般中大型企业，都有自己的产品线、业务线。比如平安、苏宁旗下都有金融、旅游、体育、医疗、卖场等等。那么一家企业是不是全BU、全产品、全渠道都参与了双11？所以企业的双11率是多少？

　　政府：

　　鼓励更多个体、企业参与双11，这也将成为政府重要的民生经济事项之一。所以未来，政府也许会有自己的双11率。

　　未来的双11

　　每年的双11，都有新花样、新业态、新品牌、新成绩，那么关于未来的双11，我自己也有一些大胆的猜想：

　　1、万亿目标何时才实现

　　2018年双11的增速为29.3%，首次跌破30%。双11高速增长的第一阶段已经结束，按照这样的增速，乐观估计，也要8-10年左右。

　　2、双11会不会放假？

　　也许未来在国家相关的会议上，会有委员提出这样的建议。

　　而未来晚上上网买，白天逛街买。

　　比如黄山到杭州，杭州到周报的上海、南京等地，都可以实现当天往返娱乐购物消费的。

　　3、线

　　但并不代表他们没需要，没有消费能力。

　　数据显示，50岁以上的老年人触网普及率不到2成。反观每年的春节赶集，每个乡镇上都是人山人海。

　　同样的价格，同样的品质，直接把产品和优惠送到家门口。

　　如果有地方政府的主导协调，大平台的合作力推，和有门店覆盖能力的品牌商家参与，其实是有可能实现千县万镇线、直播会越来越重要

　　去年淘宝直播已经超过千亿交易额，直播的进店转化率高达65%，直播带货过亿的主播超过百位。

　　图左：薇娅

　　预计2019年直播的交易额在2000-3000之间，而2020年很有可能突破5000亿大关。

　　2018年淘宝GMV4.82万亿，个人认为未来的直播卖货占比将超过30%。

　　所以，希望所有的卖家要重视，这同样也释放出一个信号。作为电商从业者，短视频/直播卖货，将是必备技能，未来这方面的人才需求也会更多。

　　所以未来要实现更多的线上线下联动，门店的覆盖密度和服务能力会越来越重要。

　　6、海外是不是也可以复制？

　　物美价廉，优惠促销这件事情，相信不仅是中国人会感冒，应该全世界人民都喜欢。

　　未来阿里要实现全球买、全球卖、全球付，全球送，就要让更多海外人民参与双11，让更多中国商品卖出去。这既是壁垒，也是难度极高的挑战。

　　7、新产品、新技术、新体验带来新消费

　　随着技术的不断进步和应用，将会有更多新的科技产品出现。

　　比如智能手环、眼镜、音响、全息投影、智能汽车、柔性手机、可折叠手机，还有智能医疗产品等都将会很抢手。

　　b、购买端：随着5G的逐渐普及，会有VR购物，智能搭配，3D全息触控的购物新方式。包括以后抢购商品，很有可能会解放你双手，你只要打开电视，语音或手势操作加入购物车、人脸识别或语音识别即可下单成功。

　　另外未来在配送方面，无人机/无人车/智能仿真机器人配送会成为新的运力模式。