央视网评论：26元买2吨脐橙搞垮网店，良心不会痛吗？

　　近日，一家淘宝网店遭遇“羊毛党”被“薅”得血本无归，不少网友怒了！

　　据网友@小帅喵萌萌哒 称，一淘宝店家因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，被B站博主“路人A-”发现，带领一万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下了几万个订单。

　　后来，商家发现失误，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款，“给您跪下了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事我一个人来承担。”

　　面对店家希望“留一条生路”的恳求，“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”。

　　由于在天猫开店会有几万元保证金，在客户投诉后，平台将这部分钱赔付给了消费者，由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也导致了该店铺关店。

　　随后，此事迅速在网上发酵，网友怒了！

　　面对网友的批评，该博主发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用，并且已经让群里下单的人申请退款了，将在5天内筹齐资金。

　　不过，他同时发布了一份声明痛斥网友，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是别人的，但全网都在针对我。”

　　淘宝、哔哩哔哩紧急回应！

　　对此，@淘宝 发微博称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时淘宝也和店主取得了联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。

　　随后，哔哩哔哩官方微博@哔哩哔哩弹幕网 也对此事作出回应，表示将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。同时，也将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。

　　目前，该店铺已重新开放。

　　遵守是一种原则，利用则是一种选择

　　26元4500斤的脐橙，正常人一看就知道是价格设置出了问题。按《合同法》，这是重大误解情形，属于可撤销合同。我们不要求你去善意地提醒商家，但至少别揪住人家的这个失误，站在规则的制高点上将其痛打。一句话，人间不容易，谁都有犯马虎的时候，生而为人当有人的温度。

　　将心比心，你们打着规则与正当的旗号，瓜分的是一家建之不易的店铺，断绝的是两位农民的生计之路。是的，他们犯了错，出现了失误，但是由这个失误造成的代价不该被无限扩大，他们既承担不起这么重，也不该承担这么多。

　　此外，还要认识到，遵守规则和利用规则不一样。遵守是一种原则，利用则是一种选择。原则体现的是公平正义，而选择体现的则是善恶高低。只有人心有热度，这个社会才有温度。