羊毛党薅倒的果小云活过来了,橙子卖出3万斤,被曝抄袭其它店家
羊毛党彻底倒下,店铺死而复生,一个光明的结局,故事说到这里,你肯定以为结束了。但流量时代,永远有新的迷雾。
文 易方兴
编辑 金匝
运营 黄沁
如果有人误把4500g/26元的橙子,设置成4500斤/26元,你会买吗?
也许你不会。毕竟4500斤,是个大数目,你得找个能装得下这些橙子的仓库,还得每天至少吃上12斤,一年才能全部消化完。
那如果有人告诉你,这4500斤橙子是不可能发货的商品,买完后你可以去申请货款本身30%的赔偿红包(不超过500元),你还会坚持不买吗?
11月3日这一天,在天猫的“果小云旗舰店”,有数万人给出了答案,他们是“羊毛党”成员,在发现商家漏洞后,一共下单了700万元。因为无法发货,只能赔偿,10万保证金被扣光后,这家店倒闭了。
“一只羊被薅死了。”张晓感叹。他本人也是羊毛党,已经在各种薅羊毛群里混迹了一年多,对成员们的行径再熟悉不过,但这样直接薅倒一家店的魔幻故事,还是让他有些吃惊。
在一个名叫“神车”的群里,张晓曾看到过橙子的信息。“神车”是薅羊毛群中的翘首,有近2000人。由于“神车”被设置为全员禁言,只有群主“路人A”能说话,他也是群里最早发布这条消息的人,张晓的这声感叹,只能放在心里。
互联网时代,薅羊毛早已形成一个庞大的产业。像张晓这样的羊毛党们,自有一套运行体系和话术。成员们彼此以“垃圾佬”自称,买便宜的商品,或是捡像果小云这样有漏洞的商品,称为“捡垃圾”。在群里发布这些信息则被称为“发车”,而发车,正是路人A很重要的工作。
出生于1994年的路人A成为羊毛党后一路疾驰,粉丝规模迅速扩大,千人的QQ群已经有十多个,曾一度骄傲地宣称自己发的车是“神车”。他还是B站上的知名UP主,坐拥50万粉丝。
“不心动是假的。”张晓说。他也点开过群里的发车链接,那时是11月3日晚上9点,看到橙子已经被下了一万单,他犹豫了,最终没有操作,“有一点点同情的因素,更大的原因可能还是觉得,再下手也晚了”。
两天后,有关路人A带着羊毛党薅倒一家店的舆论引爆了,张晓感受到一种直接的冲击:“我之前买了那么多便宜商品,会不会也有哪一件加速了某个商家倒闭?”
他感到不安,更没有自信说出答案。
羊毛党们是狼,每天虎视眈眈地看着群里的消息,就为了随时准备围追堵截猎物。
张晓的工作是做文案策划,但曾经有一天,他压根没想出一个创意,全部的注意力都放在了羊毛群的信息上。
那时他刚刚进入路人A的发车群,跟着对方薅了一单三只松鼠,叠加使用了两张优惠券之后,只花1块9,他就买到了一小箱零食。
像打开了新世界的大门,占便宜成功让张晓的肾上腺素飙升,感觉有些刺激。
薅羊毛有瘾。“你只要薅过一次,你就会想薅第二次。”张晓说。再去便利店,他就会想到那次的经历,“买什么都觉得亏,只有群里买是划算的。”
张晓承认,自己是个比较抠门的人。上大学的时候,有一段时间为了省钱,他在宿舍里用烧水壶煮面吃。偶然一次,他在B站上看路人A的视频,当时路人A只花了1块钱就买了一打可乐,原理是使用某个银行的付款优惠,然后叠加使用淘宝的红包,他一下就被吸引住,入群了。
等真正入群之后,他才发现这里面的奥秘。作为群主,路人A将整个群设置为禁言,然后每天推送带链接的商品。这些商品都是会返利的,群里人每下一单,路人A都会收到一定比例的回扣,通常在10%到20%不等。
让张晓印象深刻的是,去年他想买个炖锅,路人A在群里分享了一个链接,他花了100元买下。之后加了群里其他人为好友,他才偶然得知,这一单路人A至少收获了20元。
路人A早已升级成为返利网站的顶级推广员,返利的比例和幅度都比一般的用户要高。他拥有十多个群,一共2万多个用户,每次哪怕只有百分之一的人下单,每一单路人A都能赚成百上千元。
薅羊毛的返利发展下线的模式,与保险公司有些相似,只要你发展的下线买了保险,你就能获得提成,而对像路人A这样赚返利的人来说,他发展的下线买了商品,他一样可以获得提成。
比如,以淘宝客为例,淘宝客里要升级成为超级合伙人,只需要发展160名下线,而超级合伙人得到的返利,是普通用户的两倍。对于粉丝数多达50万的路人A来说,这太简单了。这样的体系瞄准的,就是像张晓这样贪便宜的人。
而赚返利,只是群里薅羊毛最基本的模式。还有一种模式则是“捡垃圾”,意思是用极少、甚至是0元钱,去买各种网购商品,就像是在路边捡免费垃圾一样。
路人A群里的另一名成员吴峰,就是一名“捡垃圾”爱好者,他的一切生活都和捡来的“垃圾”有关。
他早上吃的是群里买的大列巴面包,领了店铺的优惠券之后,原价24元的两个1斤重的俄罗斯大列巴,打完折再减去优惠券,只需要1块9毛钱,可以吃一个星期;喝的是某品牌的酸奶,参与一个刮刮乐活动之后,领了券购买一整箱奶只需要10块钱;午餐是参加活动之后,最终只花1块钱就能买到的麦当劳汉堡和炸鸡;晚上洗澡时要用的沐浴露和洗面奶,都是用红包抵消之后几毛钱买到的。
平时穿的衣服和鞋子也是“捡垃圾”,他喜欢彪马、阿迪达斯这样的运动品牌,就天天盯着这几家店的优惠抢,最近双十一,他刚刚花2块钱买到一顶彪马的帽子,又用了100多秒杀了一双阿迪达斯的运动鞋。
“有便宜占,谁不愿占呢?”吴峰说。他几乎每隔两天就要在网上捡一次垃圾,在路人A的群里至少下过30单,总共花费的钱不超过50块。
他网购的标准是,“只要低于1块钱,不管什么都买;低于5块钱,只买吃的和喝的,因为属于消耗品总能用得上;低于10块钱的,就要考虑一下自己是不是用得上了。”按照这个理念来执行,他家囤的卫生纸可以使用到2021年。
果小云事件后,骂羊毛党的声音多了,吴峰看到网上的评论,觉得很委屈,“许多人说我们吃人不吐骨头之类的,但我完全是正常参与活动,领优惠券抵消之后才能买到低价商品,我不觉得我做错了什么。”
但还有一部分羊毛党们,是真正生活在阳光照不到的地方。
这些人只做漏洞单。所谓漏洞单,一般情况下是商家设置错误,导致用户可以用极低价格购买商品,这些错误包括价格错误、打折错误、优惠错误等等。
张晓说,最近路人A在群里薅倒闭的“意大狐旗舰店”,就属于漏洞单里的价格错误。11月2日,“意大狐旗舰店”因设置错误,一双单价为128元的鞋子被设置成了6双100多元,经过优惠券减免之后,买6双鞋子还不到100块钱。
这个漏洞单一发,路人A的群里一下子炸锅了,有人一下买了60双鞋子,明知卖家不可能发货,准备找天猫申诉索赔。按照天猫关于“延迟发货”的处罚规则,如果商家未按规定时间发货,就必须向买家发放赔付红包,红包金额为该商品实际成交金额的 30%。
而另一些商家在操作时,有可能出现打折错误的情况。今年6月份,吴峰看到群里发布了一条女款长袖T恤的“漏洞单”,原因是商家把85折设置成了15折,本来约60元一件的衣服只要9元。当时群里很多人一买就是一两百件,第二天,这家店就倒闭了。
在这样的网络时代,一个数字错了,往往就是万劫不复。羊毛党王博从7年前就开始薅羊毛,“我见证了数不清的网络店铺被薅垮,100家里能有1家存活就不错了。很少有店铺能在羊毛党手中幸存,即便是活下来,也是大伤元气。”
比如2018年的双十一活动,天猫上的薇若妮服饰旗舰店,推出了一元钱抢购一张“满2000减1000”的优惠券,但商家没有设置优惠券不能重复使用,王博的一个朋友下单买了5件羽绒服,原价2800元,经过优惠券扣减、双十一购物津贴、红包等多重优惠打折后,最后只花了80元。
“当然,商家是不可能发货的,所以我朋友赚了个红包钱。”王博说。为此,他还专门找到那个朋友,劝他“积点德,这样的事情别再做了。”
如果说这些漏洞还不是那么明显的话,那么,这次果小云旗舰店4500斤/26元的橙子,应该算是任何人看了,都能知道是漏洞的漏洞。
常年喜欢捡垃圾的吴峰也看到了这条消息,但他无动于衷,“我喜欢捡垃圾不假,但我不是垃圾人。这明显就是店主标错了,为什么还要故意去买?”
而事实上,除了路人A的发车群之外,果小云的漏洞单信息也在其他发车群里流传,有人花1100元拍下了85吨的橙子之后,甚至在群里开玩笑,“要请整个县城的人吃橙子。”
在发车群里,路人A的态度也一再转变。11月1日晚,他发布了果小云相关的薅羊毛信息,11月3日,他又跟进发了一个获得了返还400多元红包的截图,称“群友反馈成功下车了,没啥好说的,先到先得”。
11月6日,在舆论的声讨之下,路人A转变了语气,“之前在群里拍4500斤桔子的,再看看,没退款就去退款吧,卖家也不容易。”随后,他表示自己的母亲生病了,需要去照顾,发消息对那些骂他的人说,大家不应该这样骂他。不过这条解释后来被删除。如今,在最新的进展里,他表示愿意出2万块钱赔偿商家的保证金损失,称“将深刻反省和道歉”。
不过,网友们越烧越旺的怒火也波及到了其他地方。B站上另有一名拥有200多万粉丝的视频博主“A路人”,事件发生后,许多人将其与路人A搞混,连带着他一并骂了。
对于路人A来说,薅羊毛生涯可能就此结束了。B站发布公告称,将封禁路人A的站内账号,直至其妥善处理本次事件。在B站,他通过拍视频出道,成为大V后,衍生出一条“制作B站视频——吸引粉丝——扩大QQ群成员——获得更多的返利”生财之路,但现在,大V倒下,这条路要断了。
流量时代的魔幻,同样作用在了果小云旗舰店身上。
它原本的命运是,和过去被薅垮的其他网店一样,承受数万元保证金的损失,然后静悄悄地从天猫上消失。但11月6日,店家的声明被传播开之后,事情发生了转机。
这则声明的标题是《对不起,我真的累了》。“给您跪下了,由于我对店铺操作失误,设置错了标题详情,导致一晚上店铺被拍下了几万订单,发不了货,涉及七百万元金额……我跟叔叔都是农民出身,身在农村,长在农村,店是我跟叔俩凑钱开的店,我俩的命根子,希望您能帮帮忙……给我叔叔留一条生路吧……”
它的声明占据了微博热搜,知乎热榜,相关文章阅读量累计数以亿计,无数人看到它的遭遇,表达同情,淘宝和天猫也第一时间发布声明,“我们已经第一时间把这家店保护起来,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。”
一天之后,倒闭的果小云旗舰店重新开张,店铺关注度从几百猛增到3万多,重新上架的橙子,已经预售出去1万多份,3天之后,这个数字又涨到了3万多。连张晓也暗暗为果小云高兴。他也去下单了3份橙子,想为此前的行为做一些弥补。
羊毛党倒下,店铺死而复生,一个光明的结局,故事说到这里,你肯定以为结束了。但流量时代,永远有新的迷雾。
11月9日,果小云被爆出抄袭别家店铺脐橙商品图片和设定,就连联系方式也是抄袭的。名为“混怒的乌龟”的用户在知乎上发文称,他家店铺的橙子早在8月上架,10月26日,销售页面中的4500g被他错误设置为4500斤,11月1号下午六点多,店铺出现大量下单情况,他只能承担损失,及时调整下架,而抄袭他家店铺信息并使用的果小云,也因此遭受损失,但最后却得到了保护,甚至因祸得福,成为了流量。
这样的争议之下,我们再次联系了果小云,对方向每日人物表示,目前只想好好开橙子店,对于其他的事情,“不方便透露。”
(文中涉及人物张晓,吴峰,王博皆为化名)
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