美团财报电话会议实录：王兴称共享单车是明年核心投资领域
划重点：
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王兴称，我们并没有关注竞争，我们关注的是自己的平台战略；
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本季度餐饮外卖增长加速的重要原因是市场份额的进一步扩张；
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王兴表示，美团不仅仅是在低线城市保持领先，在高线城市也保持领先；
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餐饮外卖是美团的基础，也是美团未来致力于继续投资的领域；
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王兴称，共享单车是明年核心的一个投资领域。
腾讯科技讯 11月21日，美团点评发布2019年三季度业绩，各业务继续实现强劲增长，季度营收达275亿元人民币，创单季新高；公司实现经调整净利润19亿元，去年同期经调整亏损净额24.7亿元。
财报发布后，美团点评CEO王兴，CFO陈少晖出席了第三季度业绩电话会，并回答分析师提问。
【一线亿 餐饮外卖收入同比增39%至156亿】【财报图解平台交易总额大幅增长助美团点评第三季营收同比增44.1%】
以下为电话会议实录：
问：第一个问题，来自于美洲银行，晚上好，非常高兴有机会来进行提问。我有一个问题是关于你们竞争的一些策略。我们也看到了美团的竞争对手目前在希望能够从他们的生态体系当中吸引大量的用户带动他们的流量，尤其是把这些流量引流到本地服务的一些应用程序当中，我想说的是，你们怎么来应对这种策略？尤其是基于你们的竞争对手的生态体系是非常大的，包括用户基础也是非常大的，这是我的问题。
王兴：非常感谢，我们并没有关注竞争，我们关注的是自己的平台战略。我们在这块有非常丰富的经验和内容，我们应该说是唯一一家关注本地服务的平台，我们也不断抓住消费者的心态，让他们找到好的本地服务，我们也会在未来进一步的去提升我们在本地服务上的连贯性，对于这季度的餐饮外卖我们也是清晰能够看到，无论是用户还是商户，还是在外卖骑手的送货服务都显示出了我们的优势和领先的效果，也展现出了我们的规模经济效益，相信未来我们会长期培养用户的黏性，让我们的用户能够进一步享受我们最大的即时点餐服务平台的服务。
说到其他的业务，我们的商户量更有优势，我们会不断进行营销的投资提升我们的业务，也包括提升我们的大数据和分析能力，为我们的使用用户提供更好的推荐，为我们的商户提供更多样化的服务。同时我们也在优化我们的营销工具，比如说我们的会员项目，也包括其他的一些促销项目，来提升用户的黏性。此外，我们也会不断的去利用新的一些营销的渠道，来增加我们的消费者人群，让更多的人能够用到我们的平台。
举个例子，我们的单车分享，我们的叫车服务，包括我们的杂货店，我们的美团买菜都会吸引更多的消费者来进行购买，吸引更多的商家进行销售。我们也会不断的进一步的投资美团单车分享的业务。
此外，我们也在不断的对我们的业务进行评估，希望能够开展品牌的投资，进一步的在平台上进行推广，也就是我们未来都不断会在这几个板块当中进行投资，而且我们认为我们有非常好的财务基础，在未来进一步去投资，来提升我们的品牌意识。无论是线上还是线下，我们都会花大钱去做推广。而且我们也会不断的投大量的钱，投到我们的单车上，来提升我们在线下的一些曝光度。简单来讲，我们都会不断的在本地化业务当中巩固我们在中国市场的领导地位。非常感谢。
问：我来自于高盛。恭喜管理层这季度获得比较出色的业绩，我对于这个季度的问题就是因为你们这个季度的餐饮，包括线上的外卖服务都是非常出色，对于你们来讲，你们的地图业务，有没有什么样的挑战？因为你们这些地图业务会给你们的很多商家提供越来越多的信息服务。你们在这快怎么应对挑战？长期来讲怎么让你们一站式的超级应用的平台，让你们的用户很好进行推销，让你们的消费者很好的找到业务，尤其是到店业务，我们怎么能够看到你们未来有长期稳定的增长呢？
王兴：非常感谢，您问的问题非常好，要成为一个成功的电商，本地服务电商的平台，我们认为非常重要的是要和成百上万的商家合作，为我们的用户提供资讯。我们目前来说在平台上已经产出了70亿个用户的评价。这种数据不断的会巩固我们在行业当中的领先地位。因为你是要长期来才能够积累这么多的数据。
其次我们也会在我们的地图平台上来进一步优化用户的使用，我们会基于我们的大数据，基于用户的习惯和偏爱，通过这些数据，能够让我们为我们的消费者提供更具有定制化的推荐。其次我们的努力会不断的去加强我们的内容生态环境，为我们的用户提供有用的内容和信息，帮助他们做决策。
其次，我们也会不断的在点评应用程序当中提供更好的促销，包括像优惠券，包括通过一些方式来刺激商家，来不断的获得更多的这种创造内容的刺激和信心。我想美团应用程序和点评应用程序会不断帮助用户找到高品质的服务，也是基于我们为他们的推荐，除此之外，我们也会为我们的用户提供更好的，为我们的商家提供更好的促销活动，来帮助他们更好的吸引他们的用户。
在这么多的内容背景之下，我们认为我们的平台是许多消费者必定要去的这样一个平台，如果他们要搜索本地服务的话，当然了我们未来也会不断的去优化我们一些基本功能的精准度，包括搜索的精准度，包括规划的搜索度，以及要更好的在第三方应用程序当中提升我们的使用的体验。
当然，很多的用户他们是会用点评和美团APP，我们希望我们的APP，我们的地图服务是能够成为我们整个为用户服务的元素，当然我们未来也会不断提升的我们的基础设施。我们目前也是为我们的用户提供一些以用户所创造的内容所提供的一些资讯，这种也能够为我们的商家提供很好线下的营销，这些都会进一步巩固我们在行业的领导地位，我想这简单来讲，我们基于我们的用户，基于我们的商家不断的会以这种基础来提升我们的服务体验。
问：我来自于摩根大通。晚上好，非常高兴有机会来提问，我有一个问题是关于你们的餐饮外卖，我们也看到了你们的餐饮外卖的业务在这一季度有非常大的增长，而且这个业务其实已经连续两个季度盈利了。我想问一下你们订单的增长，以及你们的经济规模的增长在未来几个季度会往什么方向走呢？
王兴：非常感谢，我会回答您的问题，对于这季度的增长来说，加速的重要原因是因为我们市场份额的进一步扩张，我们也是不断在这季度当中进行投资，投资我们的市场份额。然而，我们已经获得了市场大部分的份额，已经成为了市场第一的品牌，这也就意味着说要进一步拿市场份额，就会更长，或者要花更长的时间才会获得更多的市场份额，所以我们在未来这块的投入相对会逐渐放低，我们更多还是看我们整个行业的增长来增长。我们不会期待加速性的增长会持续下去，持续到下一季度当中。
我想应该下一季度的增长率应该和这季度是持平的，另外我还讲了，餐饮外卖行业的经济规模是非常重要的。应该说，我们这季度的经济规模效应相比第二季度要差一些，因为我们说了这一季度当中的外卖成本相比第二季度要高。所以从这季度来说，我们还是面临一些压力的，就是所谓的我们要在季节性为我们的骑手来支付一些补贴，这种情况会在冬天仍然会出现，虽然我们会不断提升骑手的效率，我们认为我们这种定单的增长可能会有起伏变动，在一年当中。所以，我们也是希望让我们的投资者进一步的能够以年与年之间进行对比，而不是季度与对比。
对于餐饮外卖，我们永远认为订单数的增长是我们长期的目标，我们希望能够让餐饮外卖服务能够成为中国人消费食品非常重要的基础设施，我们也希望能在这块对市场的长期增长进行投资，也希望能够在短期内看到一些效果。在过去几年当中，我们目前交易的订单数量也是不断的增加，在未来几个季度当中，我们认为餐饮外卖的收入也是会稳步的增加。
尤其是受到我们在线营销收入的增加而增加，同时我们也会保持我们原则有的佣金的百分比，就是我们收商家佣金的百分比，尤其是考虑目前的活力和宏观经济的情况，我们也是希望在平台上根据多样性我们的供应端。往未来看的话，我们会将我们的补贴策略基于我们自己的速率，而不是看我们的竞争对手，以此来看我们的业务。
我们认为只要用户需要，我们就会布置足够的资源来帮助我们的用户，就比如说我们的会员服务，就是很好的一种战略来提升我们的消费频次，消费者的消费频次，说到订单量，订单量是得益于我们的运送的效率以及我们的天气规模效应，我们未来也会不断的关注我们的配送业务的效率，希望能够进一步巩固我们的优势，我们认为我们对于长期的餐饮外卖服务仍然是保持良好信心的。
摩根斯坦利：非常高兴有机会提问，恭喜美团第三季度的优异表现，我的问题还是关于竞争的。我们知道其实美团在低线城市的市场份额是非常高的。但是，我们也发现低线城市的一些竞争情况也是越来越激烈。有一些竞争对手也是推出一些应用程序来针对你们这个领域，我想我们的管理层有没有任何的对策？或者有没有采取一些的对策在低线城市的市场份额上做一些文章呢？
王兴：非常感谢，我想跟您澄清的是，我们不仅仅是在低线城市保持领先，我们在高线城市也是保持领先的，我们在北京仍然是保持领先，低线城市虽然说人口密集对于未来的增长有很大的潜力，也对于本地到店服务的一些相关的服务需求也会有潜在的进一步的增长。目前来说，我们是从OTO的角度来说，在全中国最大的线上线下电商平台，我们应该说是覆盖了中国所有的城市，我们应该说是整个全中国市场的领导。
尤其是低线城市，我想我们的这种能力要比我们的竞争对手强很多，尤其是在低线城市，基于我们的用户数量，基于我们的网络，基于我们的商家，基于我们团队，基于我们整个生态体系都是如此，我们认为我们有非常坚实的基础来进一步巩固我们的领导地位，也包括我们在低线城市的领导地位。
越来越多的用户都是来自于低线城市，我们认为低线城市是用户增长的前线，我们认为低线城市的交易量能够给我们带来50%的增长，而且也占到了我们整个订单数量的60%。而且这些低线城市的用户往往都是比较年轻的人群，他们的消费频次也是在未来也会不断的攀升，或者是追上高线城市。
说到这些地区的一些营销的投入，我们也会不断进行投资，渗透低线城市，我想这都是为我们增长打下坚实基础的。长线来讲，我们的销售团队会利用我们的投资能力，利用我们的规模来吸引更多的用户和商家。其次，美团是一个一站式的平台，尤其是说到本地服务，我们也会不断的去提升交叉销售的机会，在我们平台上。我们相信我们会进一步的巩固我们的领导地位，也捕捉到这些市场所带来的潜力。谢谢。
问：非常恭喜管理层获得又一个非常出色的季度。我的一个问题是关于你们的餐饮外卖，我们知道其实在过去几个月当中，应该说你们很多产品价格都上升了。我们也看到很多的餐饮的公司和饭店也面临着很大的压力。我想，这种情况对于你们的餐饮外卖有没有任何的压力和影响呢？
王兴：我想非常感谢你这个问题，这个对我们食品平台来讲是非常重要的问题。我们也是不断的在过去几个月当中发现中国的CPI有所攀升，根据我们平台上的关注，很多的一些小的饭店，他们也是面临着成本上涨的压力。对于他们的利润有很大的影响，就是说很多，甚至说是没法继续运营下去了。这种我们也是主动触及，作为我们的平台，我们也说了，我们在近期内是不会做任何的变现率的佣金上涨。
虽然说整个行业目前比较困难，我们认为餐饮外卖是我们的基础，是我们平台的基础，也是我们未来致力于继续投资的领域，也是整个生态环境非常重要的一部分，我们希望我们的用户能够在平台上能够买得起的食品，也是希望我们的饭店能够和我们建立起一种生态的合作伙伴关系。
我们认为在短期内降低我们的变现率，会有利于我们生态系统的长期发展，包括我们的佣金，包括我们的广告的收费，这种都会相对来说降缓我们的变现能力的情况。这也会不断让商家在我们的平台上能够有更好的利润，另外我们平台上也是不断希望能够帮助小餐饮饭店来提升他们的效率。而且我们也是希望他们能够推出更多样性的一些产品，我们也希望帮助他们去推广他们的一些产品，也能够帮助他们更高效去管理他们的用户。
对于线下的一些饭店，我觉得他们非常重要的一个成本板块就是他们的租金，尤其是考虑到中国目前的租金整体是在上涨的。但是饭店或者商家，他们能够通过我们的平台，能够触及到更多的用户。他们甚至有一些不需要有非常大的店面，我认为我们的这种平台对于这些本地的商家来说已经成为了一种可替代的一种实体方案。我们认为对于像我们这样有领导地位的公司会进一步利用我们的竞争力，来进一步帮助我们的一些餐饮的合作伙伴，非常感谢。
花旗银行：我的一个问题是关于你们非餐饮外卖的业务，我想问你们的买菜，以及你们的杂货，我想问美团有什么打算？比如说在这个行业里有很多一些大的品牌和竞争对手也在做，一些物流的企业也在加入到这当中，这个领域的竞争也是越来越激烈。对于整个这个领域的市场经济来看，我想问一下管理层你们对于这个板块中长期投资是什么？美团的战略是什么？你们认为目前这种很多企业亏损的情况会是越来越多的竞争对手退出市场吗？还是说你们认为这个市场越来越碎片化，有越来越多的企业进入到这个市场，越来越多的企业在这个行业当中烧钱。
王兴：从长期的角度来说，我们认为应该说杂货，或者是买菜行业是有比较吸引力的一个行业，这也是为什么这么多的企业进入到这个行业当中。很多企业他们仍然是在尝鲜的状态，我们目前也正在试点的状态下。比如说我们有美团购物和美团闪购，我们目前还有在试点的是我们的美团买菜的业务。我们目前这种非食品外卖的外送服务，比如说美团闪购的业务，应该说是几年前就推出了。那么这个本身来说就是利润比较低的，应该说对于很多的一些本地企业加入到行业来说，他们很难和我们在成本上进行竞争的。
我想在未来目前也看到了在某些板块的增长的快速实现，比如说目前像送花的品类当中就是比较利润高的一个板块。我想在这块的盈利率是比较有希望的，尤其是你如果去除外送费的话。这也是使得我们在这些板块当中凸显了我们这个骑手送货服务的优势。包括还有买药，因为很多人如果要买药，希望骑手30分钟就送到，买的人就不会多花几块钱，多付一些骑手的配送费用。所以作为美团来讲，我们会致力于继续在未来几个季度当中进行投资，不断在这个领域当中，非食品外卖领域当中进行投资，我想这对于我们业务是有增长的。
另外就是杂货店的这个领域，因为说这个行业是一个万亿市场的行业，目前来说这个市场当中数字化的程度还不是非常高，我们相信这个行业的数字化机会是非常多的。尤其是考虑到整个网络的建立，我想我们在这块是有自己的优势的，无论是效率还是规模都是有自己优势的。我们也是不断希望能够去做一些新零售的一些领域，虽然说这些零售领域的利润会相对较低，比如说建立起新的美团购物的方式。包括还有让更多的农户在我们的平台上，使用我们的平台，为他们提供网络数字化服务，以及网络配送的服务。
当然也包括提供一些大数据的分析和建议。包括SKU的选择，包括营销等等，但是目前美团还是希望能够为商户带来价值，提升他们的品牌，提升他们的服务，此外我们还要关注优化我们自己的运营。说到我们目前营销的模式，我们还有一些业务是自营的业务，也就是我们美团买菜的自营业务，我们希望能够进一步渗透到用户消费的每一个环节。
比如说在有些地方，我们在两个城市已经推广出了买菜的送货，我们最近也在深圳推了美团买菜小的杂货店，美团买菜还是处于早期的阶段，我们也会不断让我们以线上为基础的服务模式进一步抓住更多的机遇。还是要强调从长期的角度来说这个行业是非常有机会的。短期来讲很多人都在试，我们其实也在试，我们未来会继续尝试。
CICC：非常感谢有机会提问。恭喜这季度的业绩表现，我的问题是关于进一步的投资，目前我们也是看到美团在各个板块当中都有比较好的盈利的情况。你们有没有考虑去加入一些新领域的投资？新业务的投资？包括我还想问一下你们对于下几个季度你们对于新领域当中，新业务当中的盈利情况怎么样？包括像你们美团单车，美团杂货店或者是买菜等等一系列的领域，能不能跟我们讲一下你们在广告投入和投资方面你们的重点在哪？我想让管理层跟我们具体分享一下。
王兴：非常感谢，在讲新板块之前，先跟您讲一下我们核心的理念。你也知道新业务的板块，有非常清晰的业务上的提升，以及财务业绩上的提升。我们在这季度和前几个季度都有非常不错的表现，我们也是希望投资者不要误解我们的一些动作。就是我们不会停止，或者说进一步投资这个板块的一些决心。也就是说我们会进一步收窄这个领域的亏损，说到我们目前的判断来讲，我们美团内部来说，我们希望能够首先去理解这些新业务的机会。去理解这些机会所带来的挑战，接下来就是到底需要哪些能力才能够去抓住这些机遇。
比如说我们要有一年的调整和准备，比如说在一年调整之后，我们认为才能比较好的进行投资，所以，在这些新业务的资源分配角度上，我们会基于不仅仅看财务的回报率，还要看这些新业务和我们平台其他的业务协同怎么样？比如说商户的获取，用户的获取，以及用户的黏性怎么样？是否说这个新业务会加强我们平台的生态体系，会不会支持我们的长期发展？都是我们会看的。
作为一家领先的电商平台，我们不断会去投资尖端的一些技术，尤其是能够提升我们用户体验的一些技术。比如说像视觉的图片技术，包括配送技术等等。说到其他的领域，比如说杂货和买菜的领域，杂货领域是我们不断会未来投资的一个品类。我们也会不断在这个品类当中加大规模，我们认为从供应端的角度来说，我们也会加强供应端的服务。
我们的餐饮管理体系，以及我们的B2B的食品供应体系，也会不断的提升我们餐饮合作伙伴的业绩，基于这些情况，我们相信在积累这么久之后，我们已经有对服务模式比较好的掌握，我想这也能够帮助我们进一步改善我们和餐饮合作伙伴之间的这种合作，也为整个行业带来助力。我们也会不断的投资餐饮管理的体系，以及网络分销的体系，另外我们认为B2B的业务可能要花更长的时间才能增长。
其次，说到我们的一些交通服务业务，这些交通服务业务是人们出行每天必要的一些服务，对于我们来讲，我们的共享单车是明年核心的一个投资的领域。我们已经大幅度的提升了我们单车的设计，包括我们整个单车的供应链，包括我们整个单车的价值的准绳也做到了提升，作为美团来讲，我们永远考虑的是我们的用户，我们也看到了美团单车这块在这一年获得比较好的周转率业绩，也相信我们会抓住一些好的机会窗口，在下几个季度更换我们一些老的单车，更换新的单车，我们也会进一步去提升我们的用户基础，提升用户在平台上的黏性。
瑞士信贷：我的问题是关于你们酒店的业务。目前我们看到你们在国内的酒店和国内的酒店夜间量持续的增长，我想让我们的管理层来说说什么带动了你们酒店业务的增长，提高未来又会怎么打算呢？
王兴：在这个季度当中我们的酒店夜间量和定购量都是增长非常快的。这种增长量比市场的平均增长量和比其他的竞争对手都是要快的。这个结果在这一季度也是进一步的增强了我们的信心，进一步成为在酒店定购领域的领导者。我们也是打算在未来进一步加大投资，对于这一季度来讲，酒店业务的加速应该说要归功于我们的投资，一部分也要归功于我们平台持续提升的交叉销售的能力。尤其是从我们现有的其他板块的用户，还得归功于我们和很多酒店在低线城市互补的合作。
我们不断为我们的用户提供非餐饮外的内容，通过线下的一些服务来进一步的提升这一季度的酒店的营收。目前来说，线上酒店的预定只占到整个酒店业务的20%，我想未来还有大量的机会来增长。另外也会进一步的不断的去攀升到更高端的酒店，进一步和高新级的酒店开展合作，也进一步进入到高端酒店的预定领域，我们也知道酒店的业务整个在中国的发展是相对较缓慢的，基于不同的原因，很多酒店的房间使用量和变现能力不是非常好的。我想我们这个平台对于这些酒店来说就是很大的契机，提升他们的业务量，吸引新的用户，为我们的酒店合作伙伴带来好处。
我们也会帮助我们的酒店合作伙伴来提升在人们日常心目当中的地位，尤其是考虑在低线城市和跨线城市之间。我相信我们也逐渐会成为高新级酒店越来越幸运的伙伴，我们也会不断加强我们在这个板块的增长。尤其是考虑到酒店夜间的房间的定购量。同时也会进一步加大投资，进入高新级的酒店，也希望能够以此来继续保持我们酒店业务的增长的这种态势。
问：相比前几个季度，这个季度的亮点就是你们GTV的加速增长，还有你们的酒店到店业务的增长，说到你们酒店业务的增长，其实你们也说了很多的其他品类的到店交易的一些业务是怎么样，还有未来是怎么样变化的。
王兴：非常感谢你们注意到了我们整个季度的一些情况，这也是我们里程碑的时刻，在过去几个季度当中，我们的团队和整个合作伙伴也是不断的去在我们的到店和酒店业务当中提升交易率，无论是线上预定到店，还是线下到店，都对于我们这个季度的GTV增长做出了很大的贡献。
我们也是不断的提升我们的运营效率，也是在饭店和餐饮行业当中增加了更多的品类，我想这是我们全新的一种模式。我们也是让专业的团队去特地去管理餐饮品类的分配。还有就是一些比较组织良好的促销的活动，也是对我们带来了非常好的结果。对于到店的本地服务的增长也是感谢我们比较出色的运营的效率。
在早些季度的时候，我们也看到了一些垂直行业的发展，比如说像亲子节，包括教育等等，我想这种GTV的总交易额的增长的这种现象也是凸显出我们是一个非常独特的平台，我们能够去满足商家的不同的需求，也包括有不同的品类来提供给这个用户，能够利于消费者的用户。而且我们这种平台也有非常好的灵活性，和空间来进一步的推出产品，也就是和商家共同的去组合产品，来提升我们的运营效率。
对于一些到店的业务，在我们的平台上这种产品的组合相对来说还是比较欠缺的，我想这块也是未来增长非常大的潜在的地方。我想今天这就是我们所有的内容。