用户反馈三星折叠屏手机褶皱严重：回应拆封就不支持无理由退货

　　11月23日消息，随着Galaxy Fold国行版陆续开始发货，三星客服也是多次提醒用户，这款手机并不支持7天无理由退货。

　　有用户也是第一时间咨询了三星手机京东自营店官方客服，得到反馈是，已拆封的三星Fold手机不支持7天无理由退货服务，请您确认需求后再拆封使用（不可以开机，包装内任何东西均不能丢失）。

　　从目前情况来看，不少Galaxy Fold用户反馈，这款手机折叠屏中间的褶皱问题非常严重，虽然目前并不清楚这是否会影响手机的使用，但是从视觉效果上来看，非常影响观感，不过由于已经拆封开机，所以用户根本没办法对这款国行售价15999元的手机进行退货。

　　折叠屏手机褶皱问题，也出现在华为Mate X上，这应该是目前折叠屏手机存在的共性问题，为此华为官方还特意发布公告称，Mate X的弯折区域存在拱起，为正常物理现象。

　　此外，华为官方也指出，Mate X手机只要拆封就不支持7天无理由退货（商品塑料膜被拆或者封口贴有撕开痕迹均视为已经拆封），所以大家还是确认需求后再拆封使用。

　　Galaxy Fold也好、Mate X也罢，用户使用时还是要特别注意，因为两款折叠屏手机都是比较脆弱，所以日常使用过程中避免手机受到撞击或掉落在地面上，跌落容易碎屏，避免尖锐器物划伤，建议日常使用皮套，同时手机内含有精密部件，为延长寿命，请避免液体、沙尘等异物进入手机内部。

　　跟华为Mate X不同的是，三星Galaxy Fold的折叠屏设计是内折叠设计，手机未折叠时是一块4.6英寸外部显示屏，展开后7.3英寸的Dynamic AMOLED内部主显示屏，分辨率为2152×1536像素，屏幕比例为21:9。

　　值得一提的是，虽说Galaxy Fold已经回炉重造，但实际的效果似乎并不能让人满意，一些外媒体验后直言，这款三星折叠手机用起来需要注意很多事项，像新生儿一样脆弱，连锋利的指甲都不能接近屏幕（指甲或者坚硬的物体轻划，就有让屏幕被破损的风险。），而折叠屏的中间还有很大几率出现了彩色斑点等问题。

　　三星官方之前称Galaxy Fold可折叠次数为20万次，预计寿命5年。有外媒实际进行的测试显示，在折叠了119380次的时候，三星GalaxyFold的一面屏幕无法正常工作，铰链开始出现磨损，约12分钟后铰链报废，不过另一面屏幕仍可正常工作。对于这样的表现，外媒认为Galaxy Fold改良版依然只是个半成品。

　　第三方拆解机构iFixit送出的报告显示，改良版的Galaxy Fold非常脆弱（三星在新机屏幕上贴有使用警告：不能大力、小心水和灰尘以及不能贴膜等。），三星已尝试覆盖尽可能多的裸露斑点，以防止灰尘和碎屑进入手机，塑料挡板上的开口孔已用保护盖密封，但手机的背脊上仍然有缝隙，可以为灰尘和碎屑提供入口。