鑫闻界｜外滩大会“AI卷”，还记得1688用AI“反卷”吗？

9月12日起淘宝可用微信支付，上周这个消息在整个互联网圈里炸开了锅。

支付壁垒的瓦解，这其实是电商“反卷”的一例。

“卷”字从2023年“卷”到2024年的秋天，上周的外滩大会上，AI掀起新一轮“卷”潮，30余项AI新成果在会上首次发布。不过，“反卷”的风也在陆续地吹，而且是用AI“反卷”。

1688用AI“反卷”，破局“最卷”赛道

AI掀起的风暴，席卷着电商这一堪称“卷”到极致的赛道。

一个月前，8月12日，阿里巴巴旗下1688推出一系列“反内卷”举措，面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI经营助理”，让商家生意更为简单。

AI技术的引入，是1688平台赋能商家的重要手段。

本报记者从1688平台了解到，通过AI经营助理，商家能够获得相当于一个数字员工团队的支持，如AI店长、AI素材运营、AI客户经理等，帮助商家更好地理解买家需求，发现更有效的生意机会。这种基于AI的代运营能力，大幅降低了商家的运营成本，提高了经营效率。

与面向个人消费者的电商平台不同，成立于1999年的1688一直以企业端为主，离产业带和商家较近，目前平台上的源头厂商数量超过100万家。该平台在阿里的地位也发生了变化——2023年11月，阿里集团公布了第一批战略级创新业务，1688上榜阿里“四小龙”名单，其余三个分别为闲鱼、钉钉和夸克。

1688方面表示，平台上70%的商品价格现已做到低于下沉市场电商平台，下一步的重点是补短板，“卷”向服务。

说到这里要提到一个人，90后小伙董凡铭在国外留学，学的是数学和经济学两个专业。放弃AI独角兽工作后，回上海后接手了老爸的烘焙工厂。2021年，董凡铭团队入驻1688卖月饼，在竞争中，董凡铭和团队选择在源头厂货直销平台走了一条组合赛道：成为了LV、Gucci、迪奥等奢大牌的月饼代工厂。董凡铭说，“尝试了很多电商平台，最后发现1688更适合自家工厂，今年上半年同比获得了80%—100%的增长。”

“把AI的理念带到我们的工厂里面来。”运营一家食品工厂，董凡铭也在做一些供应链智能化的尝试，比如，AI视觉、数字孪生。他坦言，AI发展到现在这程度，一定要和产业做深度结合的，简单重复的事情一定是最容易替代的。

“今年，我们有了一次大革新，以前工厂的月饼、蝴蝶酥是靠人工质检，容易有懈怠和疏漏，而现在渐渐地采用AI智能视觉，来给产品做质检。” 董凡铭说，目前AI在工厂承担了人工智能挑选的辅助性功能。接到商家的定制需求，团队也在积极引入AI包装设计。他还表示，通过AI还可以帮助工厂更精准地分析客户，比如，客服如何触达、怎么做好老客户的留存。“我们还通过一些AB测试，发现AI技术对复购次数、客单都有很好的影响。”

目前市面上已有众多商家AI产品工具，但多采取收费模式，年费普遍在一万多元，而1688声称，平台现在及后续所有面向商家的AI产品都将免费使用。该工具相当于给商家配备了一个数字员工团队，能够定义经营目标、策略生成、自动执行策略，最终实现降低成本并提升运营效率。

阿里妈妈的AI，撬动新的生意空间

1688用AI“反卷”的背后是阿里的AI能力，阿里妈妈也在用AI突破。

“价值消费时代，要以AI打造商家和平台共赢的新商业模式。持续以AI能力革新商业产品、强化新商业机制、提升客户能力，让阿里妈妈成为商家与平台共增共振的确定性路径。”淘天集团阿里妈妈商业化运营中心及市场部总经理树羊，在此前7月举办的2024阿里妈妈未来商业奖（春夏季）颁奖现场上表示。

今年4月，背靠阿里的AI能力，阿里妈妈推出全新投放工具“全站推广”。管理层在此前的财报会上强调，下半年会全面铺开的广告产品“全站推广”，会在未来半年到一年内，显著拉动商业化收入的增长。

在“AI电商”上倾注已久的阿里妈妈，半年前，3月25日，阿里妈妈正式发布“1 1 3创新业务模型”，即以“LMA大模型技术 1个革命性产品 3大商家扶持计划”，打造淘系增长新飞轮，希望通过“AI智联全局”，激发新的增长势能。

半年后，9月12日，是阿里妈妈主办的 NeurIPS 2024“大规模拍卖中的自动出价”比赛初赛截止日。报名参赛队伍中除了全球知名高校团队，还有微软、腾讯、蚂蚁集团、快手、虾皮、中国建设银行、字节跳动、阿里巴巴等科技或金融公司团队。

业内人士表示，参赛选手们探索将最前沿的生成式人工智能技术应用在真实工业场景，具有广泛的科学研究价值，会对未来的决策智能技术领域产生风向和引领作用。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 王赟）