热闻|辛巴3倍“赔付”三只羊消费者，网友称9000元已到账！罗永浩回应“假FENDI月饼”事件

9月11日晚八点，辛巴并未如约现身快手直播间，辛巴快手主页显示“直播功能已被封禁”。不过，对于直播封禁原因，暂时还不清楚。

截图自快手

9月10日，辛巴曾发布两条预告称，9月11日晚八点自己将组织200名客服和一亿元资金为其他主播提供售后赔付服务，同时将在直播中回答网友提问。

11日晚10点多，有多名网友在其账号最新视频的评论区中发布与辛选客服对话的截图。截图显示，当消费者发送“梅菜扣肉”“茅台”等关键词后，辛选客服回复将提供“行业慰问金”。

11日晚11点，记者得到“辛巴818专属店”客服回复，证实了上述消息。

回复中称，将为“梅菜扣肉”提供“188元行业慰问金”，需要提供包含订单截图、支付截图、收款信息以及订单录屏在内的订单信息以及手机号。据多名网友晒出的订单截图，该款梅菜扣肉的售价为59.9元。

此外，为“兔年生肖茅台”提供“9000元行业慰问金”，需要提供的除了前述订单信息之外，还要有广州中九检测机构出具的电子溯源码，该机构将会提供7天免费鉴定服务。

记者注意到，11日晚间，已有IP为山东、广东、河南等地的不少网友在辛巴账号视频留言区晒出截图，称已经收到相关款项，交易时间为当晚9点多，交易金额9000元，付款方为广州辛语网络信息有限公司，天眼查app显示，该公司是辛选集团成员。

10日晚间，辛巴曾发布视频称，他将于11日晚8点开启直播，带着1亿元对三只羊团队带货的争议产品进行赔付，此外，他会挑选所有他能回答的问题，在直播间里如实回答。针对其未能在11日晚8点如期直播的原因，辛选客服曾回应称，“暂未接到具体原因”。

目前，辛巴短视频平台粉丝数超过1个亿，小杨哥粉丝数也超过1个亿。根据飞瓜数据显示，“疯狂小杨哥”抖音账号近七日内已经跌去83万粉丝量，日均掉粉近12万。

罗永浩回应“假FENDI月饼”事件

9月11日，罗永浩也因直播带货问题冲上热搜。

近日，罗永浩“交个朋友直播间”直播带货的“芬迪卡萨FENDICASA月饼伴手礼”被用户投诉与奢侈品牌“FENDI”（包括FENDICASA系列）并无关系，存在品牌关联性涉嫌造假的情况。

9月11日上午，“交个朋友直播间”就该月饼礼盒发布公告：《关于“芬迪卡萨月饼”的情况说明及退一赔三的决定》。

当天下午，罗永浩在其个人微博发文就售卖“假洋品牌”的“芬迪卡萨月饼”的情况作出说明，并诚挚道歉，表示“将会退一赔三”。

罗永浩个人微博截图

罗永浩喊话俞敏洪

在本次回应中，罗永浩也提及其他品牌近期的类似事件，并喊话其他“友商”跟进。

罗永浩提到，除了“交个朋友”和“辛选”，有不少知名直播间在卖了假货和恶性问题产品后，几乎从来不做全部订单的主动退一赔三。

罗永浩还喊话俞敏洪，称其卖过3.15槽头肉、TiQ天萁西梅汁、假冒野生厄瓜多尔白虾等一系列恶性问题食品，建议他把东方甄选历史上所有的恶性问题产品主动做退一赔三，否则“出来混，迟早都要还的”。

有业内人士指出，主播之间的骂战往往伴随着负面信息的传播，如虚假宣传、不正当竞争等，这严重损害了消费者对直播带货行业的信任。经历过多次的知名主播的各类风波后，消费者对网红主播和直播带货平台的信任度降低，如此一来，信任危机加剧。头部主播和平台都需要适应竞争态势，通过提供更好的产品和服务来吸引和留住消费者。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 彭茜 综合大河报、北京商报、极目新闻、红星新闻、四川观察、21世纪经济报道等）