打造未来人机交互新体验 vivo推出“蓝心智能”AI战略
每经编辑 蒙锦涛
只需输入简短的文字，就能生成图画、创意、文本；30秒生成未来10天全球气象高精度预报结果......当前，人工智能大模型蓬勃发展，从“吟诗作画”，到赋能千行百业，各种各样的新应用层出不穷。
目前，几乎所有的手机厂商都实现了大模型端侧落地，有的推进端云一体，配置了多种AI能力；有的引入第三方AI应用，带来了多种智慧体验。毋庸置疑，手机具备AI功能已然成为主流发展趋势。这是一场围绕用户体验的未来之战，也是争夺下一个市场格局的关键之战。
然而，把AI引入端侧，似乎和云侧AI带给消费者的体验并无太大差别。实际上，云侧AI和端侧AI能够为行业和消费者带来的体验并不相同，对于手机厂商而言，目前面临更多的情况是，一些终端厂商止步于接入云侧生成式AI的应用层AI和局部AI，没有展现出AI结合硬件所带来的独特想象力。
相比于“表皮层”、应用层AI，vivo副总裁、OS产品副总裁周围认为：“真正的AI手机应该是完整地重构交互、完整地重构整个数字世界，包括自有的能力、第三方的能力、拥抱智能体，以及要有记忆，要有数据，要有隐私保护，成为个人助理。以及，真的能帮助人们在生活工作中提高效率，解决一些痛点问题，去连接社会，管理自我。”
基于此，10月10日，vivo在2024 vivo开发者大会上正式发布了其全新AI战略：蓝心智能，即将大模型技术与手机操作系统深度融合后的个人智能。同时还带来全面升级的自研蓝心大模型矩阵、OriginOS 5、蓝河操作系统2等。这不仅是vivo技术创新的体现，更是其AI战略落地的重要一步。
vivo打造PhoneGPT
智能体助力个性化服务
随着颠覆性技术AI的崛起，自去年8月至今，包括vivo在内的手机厂商，先后以合作或自研的方式推出各自的手机端侧大模型，就连在生成式AI方面布局较为滞后的苹果也开始加速进场，并于上个月发布了其首款AI手机。
在大多数厂商的资源投入下，目前也出现了一些端侧AI功能的用例。具体来看，在硬件优化方面，AI可以根据用户行为或场景为操作系统提供帮助以优化电池寿命或相机成像；在图像和视频编辑方面，除了消除物体和智能抠像之外，用户还可以利用AI驱动的功能获得更心仪的照片以及更好的视频编辑体验，如自动颜色校正、背景替换等；内容摘要方面，AI将能够从各种格式（如音频、视频、电子邮件附件）的长篇内容中提取内容，生成简洁的摘要等等。
不过，在这场创新风潮中，vivo并非将AI视为一个应用，而是认为AI理想化的功能，是AI深度集成于操作系统，拥有理解与预判用户下一步需求的能力，并提供快捷的服务直达，例如，复制地址后提供快速跳转地图服务甚至“一拖搜索”“一拖购物”等功能。
据vivo方面介绍，蓝心智能是将大模型技术与手机操作系统深度融合后的个人智能。vivo希望通过这一战略，为用户带来更加自然、符合直觉的交互体验，让智能更加温暖和贴心。展望未来，vivo的AI战略将在三个方向上进行实践：重构人与设备的交互体验、重构人与数字世界的服务体验、重构人与物理世界的沟通体验。
具体来看，重构人与设备的交互体验是指，让交互更自然、更符合直觉。十多年前，乔布斯用iPhone 4把人类带入了触屏交互时代，虽然当前的硬件愈发先进，软件丰富多样，但人机交互的底层范式始终没有改变，需要用户“明确意图、查找APP、回忆操作、逐步完成”。这种交互需要人理解设备，用户必须主动输入命令，机器才能被动输出结果，交互效率低，但这种交互范式在当前智能手机行业仍居统治地位。
现在，vivo相信AI将带来新的人机交互变革。“将AI能力与OS交互深度融合，探索更符合直觉的人机沟通方式——以圈选、拖放为代表的自然手势，和支持多种语言互译、更情感化的人机自然对话。”
vivo的小V圈搜功能就是一个典型的例子，该功能支持通过长按导航条的形式将它呼出，用户可以直接将图片、文件、文字以向下拖拽的方式交给它处理。除了支持已有的语音和文字指令输入之外，还可以用最自然的指尖圈选的方式，把想要了解的内容发送给小V，此外，还可以通过小V圈搜快速找到用户想要的本地文档或服务，点击预览列表就可以直接打开，大大简化了操作流程。
除了便捷的人机沟通外，vivo蓝心智能还可以重构人与数字世界的服务体验，让智能更加个人化。周围认为，触屏手机从用指甲盖操作发展到用指尖操作，本质变化是让整个操作和交互更符合人的自然习惯和直觉。而对于AI手机，一旦有更自然和更符合直觉的交互产生时，在产品的体验上，就会带来巨大的突破和变革。例如vivo全新的声音大模型，它不仅能够听得懂各种各样的口音，还能说得出，不像原来那种很机械的声音，是非常真实带气息的声音。
以小V订座助手为例，蓝心小V通过大模型训练，无需三方接口便可以理解对不同系统/APP界面的内容与设置，通过用户主动的指令输入或者系统智能识别获取用户意图后，可以代替用户执行相关的系统/APP操作。
谈及为何针对订餐功能进行强化，周围解释称：“订餐厅能把我们想要构建的能力全部包含在里面。这里面最难的是，智能体要像真人一样去订餐厅，像真人一样知道你家在哪里，家里有哪些人、你的口味、消费习惯等，要实现这样的功能，需要做到识别意图、形成记忆，并打造出PhoneGPT。”
值得一提的是，PhoneGPT是vivo在AI上的一次全新技术探索，其定义的PhoneGPT手机智能体可以基于用户意图和习惯，实时自主拆解需求，主动规划路径的多模态助理。它不仅可以对二维屏幕进行识别和操作，还可以接管音频，进行自主对话等语音任务。
蓝心智能与系统深度融合的同时，vivo此次发布的OriginOS 5操作系统还将上线蓝心小V智能体广场，vivo将与各行各业的优秀伙伴积极合作，构建全新的智能体生态。“我们要和十几家互联网公司一起去做，比如QQ音乐，把它的智能体放到vivo的手机里面来。如果用户问音乐相关的东西，我不希望是我的智能体来回答，而是请QQ音乐的智能体回答。”周围说道。
据悉，后续蓝心小V智能体广场中不同领域的智能体，将在出行、健康、生活等方面为用户带来更多智慧服务。如其中的“小V作业助手”可以协助家长为小学阶段的孩子提供免费的学习辅导；“小V运动教练”支持根据用户的运动目标，推荐和制定运动计划等。值得一提的是，vivo的这些举措不仅提升了手机的基础功能，更让服务能够主动匹配人的需求，让智能更加个人化。
在重构人与物理世界的沟通体验方面，vivo利用多模态大模型，让手机成为视障人士的眼睛，帮助他们更加安全地探索世界。vivo希望通过AI技术跨越沟通的鸿沟，帮助障碍人群去追逐梦想、探索世界的美好。vivo看见蓝心升级版就是这一理念的具体体现，它利用AI技术为视障人士提供更加便捷、安全的出行服务。
“手机不是一个很神秘的东西，就是平常我们用来生活、工作的东西，vivo就是想把它的体验做好，基础体验做好，把基于产品的那些功能增强。”周围说道。可以看到，vivo通过发布全新的AI战略不仅为用户带来了更加智能、便捷的使用体验，更为整个行业的发展注入了新的活力和动力。
以用户为导向
本分文化铸就连续三年荣膺国产手机市场榜首
作为国内率先探索AI大模型技术在手机端应用的厂商之一，vivo的科研创新实力不容小觑。2023年，vivo发布了技术品牌“蓝科技”，其中涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术。
具体来看，蓝心大模型矩阵，其包含了十亿、百亿、千亿三个参数量级的五款vivo自研大模型，全面覆盖用户核心场景，并且模型能力全球领先，在C-Eval、CMMLU等权威榜单中持续领跑。会上，除了全新的AI战略外，vivo还发布了全新蓝心大模型矩阵。这一矩阵全面升级了语言大模型和端侧大模型能力，并带来了vivo自研的语音大模型、图像大模型以及多模态大模型。
其中，千亿级蓝心大模型云端能力在意图理解与分发、任务规划能力上实现了30%的整体提升；全新30亿参数的蓝心端侧大模型3B在对话写作、摘要总结、信息抽取等能力上可以比肩行业7B-9B模型，同时实现了功耗、内存和出词速度的极致优化；自研蓝心语音大模型可以准确理解自然语义、感知情绪、模拟人声，并支持多种语言互译；蓝心图像大模型则强化了东方美学的融合生成能力，是国内最懂中文语境的图像模型之一。
OriginOS 5操作系统也备受瞩目。据悉，新系统在AI能力的加持下，通过深度学习用户的使用习惯，为用户提供更加个性化、智能化的服务和建议。智能助手“蓝心小V”的升级不仅提升了语音交互的自然度，还增强了跨文化交流的能力，让用户能够更轻松地管理日常事务。
续航是用户关注的痛点问题，也是涉及很多方面的复杂系统，众所周知，电池容量、快充速度和电池体积三者不可能兼得。然而，vivo的蓝海电池技术通过行业首发的碳元重组、行业首创的激光刻蚀以及极片重塑三大技术打破了不可能三角，让蓝海电池，首次做到了又大、又快、又薄，实现了续航技术的重要突破。除此之外，“蓝海续航系统”还贴近用户使用场景进行了功能创新，比如在超级省电模式下，哪怕仅剩1%的电量也可待机2.8小时或支持15分钟通话。
强大的技术实力使得vivo连续三年荣膺国产手机市场份额TOP1。据Counterpoint、Canalys发布的2023年度智能手机市场数据，vivo位居全品牌第二、国产品牌第一；而在2021年和2022年，vivo位居全品牌第一。今年上半年，vivo继续领跑，销量同比增长5%，高于行业平均水平。值得一提的是，在实现销量增长的同时，vivo在高端市场的占比也有了明显提升，vivo X100系列在4000-6000元价格段表现优异。
能够在激烈的市场竞争中取得丰硕成果，除了技术创新外，vivo始终坚持以用户为导向，以设计驱动，不随波逐流，不盲目扩张，不追逐短期利益，而是专注于自身的本分，坚持做好每一件事情。同时，vivo的企业文化——本分文化，强调平常心、进取心、责任心和爱心，这种文化理念在企业决策和产品研发中发挥了重要作用。
通过坚持用户导向、推动产业生态建设、秉承本分文化，vivo正稳步迈向其愿景中的智能未来。随着AI技术的不断进步和应用，有理由相信，vivo将继续在智能手机行业扮演引领者的角色，为用户带来更加智能、温暖的科技体验。
编辑|蒙锦涛