报告：中国生成式AI用户规模达2.3亿人，人才缺口加大

截至2024年6月，中国有3.5亿人表示自己听说过生成式AI产品，占整体人口的24.8%；有2.3亿人表示自己使用过生成式AI产品，占整体人口的16.4%。11月30日，由中国互联网络信息中心编写的《生成式人工智能应用发展报告（2024）》披露这组数据。

报告显示，年龄和学历明显影响了网民对生成式AI产品的使用意愿，中青年、高学历网民的使用情况更普遍。

截至2024年11月，我国共有309个生成式AI产品完成备案。报告提到，用户使用选择上，百度文心一言在所调研的典型产品中，网民使用率最高，达11.5%；而OpenAI、谷歌等海外公司研发的生成式AI产品在国内也拥有一定规模的用户——尽管其服务未正式进入中国大陆。

生成式人工智能典型产品在网民中的使用率。图：《生成式人工智能应用发展报告（2024）》

与用户规模相伴随的是不断扩大的产业规模。工信部信息技术发展司副司长杨亚俊9月中旬公开介绍，中国初步构建了较为全面的人工智能产业体系，相关企业超过4500家，核心产业规模已接近6000亿元人民币，产业链覆盖芯片、算法、数据、平台、应用等上下游关键环节。

但在这些生成式AI上下游关键环节，中国依然面临多重瓶颈。

上述报告指出，算力瓶颈主要体现在算力供给、算力分布和算力管理调度等方面——比如高性能芯片进口受限；算力基础设施分布不均衡，东部沿海算力资源较为集中，中西部则相对匮乏；随着算力规模扩大，硬件故障发生的概率也随之增加。

高质量数据集的匮乏是另一掣肘。报告发现，尽管我国已有部分中文开源数据集，但数据完整性不足、清洗和标注不精确等问题普遍存在，导致数据质量相比国际英文公开数据集存在较大差距。由于国内数据集质量参差不齐、部分内容陈旧，导致国产大模型的训练效果并不十分理想。

生成式AI应用向B端（企业端）推进也存在阻力。报告指出，很多企业对大模型应用存在“私有化部署才安全”的传统观念，对更易用、更高效的公有云部署持有疑虑。而一味强调私有化、定制化，一方面会大幅增加企业的运维和服务成本；另一方面，“手工作坊”“施工队”的应用模式，会折损大模型应用的效率和质量。

华泰证券科技与电子行业首席分析师黄乐平此前向南都提到，在中国，政府、金融、电信、能源等很多行业使用大模型的时候，都要求模型的私有化部署，这些企业不会因为大模型API调用价格下降就选择上公有云。

上述报告建议，央国企作为大模型应用的主力军，应先行先试，通过对场景业务分类分级，精细化区隔适合采取公有云模式的大模型应用场景，以此带动更多企业参与。

报告还特别提及专业人才短缺的现状：人才缺口加大的同时，高校在人工智能相关教育中又缺乏高水平的课程建设经验，导致学生学习的专业知识与实际就业存在一定差异。此外，未成年人的教育培养有所不足。尽管很多未成年人对人工智能技术存在兴趣，但其获取信息的主要渠道是“自己在网上浏览相关知识”，而非来自学校的教育课程。

南都此前报道，艾媒咨询6月发布的调研数据显示，91.3%的受访企业面临人工智能人才缺乏的问题。但一些高校的人才培养与现实需求脱钩，师资水平参差不齐、教学条件不足。

为破解人才缺口，中国互联网络信息中心的报告提议，完善海外人才引进、回流的支持保障机制，并且在高校开展实用性生成式AI教育，同时将人工智能的基础知识纳入中小学教育体系。

采写：南都记者 杨柳