中消协发布“一老一(2)

案例1.2022年7月，徐老师向湖北省丹江口市斲丧者委员会投诉，2020年10月29日，徐老师母亲到某银行丹江口汉江业务所存钱，存款的时辰被事恋职员保举了某保险公司的理财险，老人觉得是平凡按期存款，直到投诉前一天必要用钱时，拿出存款单才发明是保险单，去取款时被奉告违约，本来存款40000元，假如提前取款只能取出34000多元。老人说其时银行事恋职员并没有奉告不能随时取款，要求退还所有本金，但愿消委会能提供辅佐。

案例2.2021年12月，晚年斲丧者王密斯到河南省新乡市斲丧者协会投诉称，她在某银行咨询理工业品时，理财司理向她倾销了一项营业，称“只要将钱存满五年，就能获得比平凡存款利钱高许多的分红”。她办完后才知道存款酿成了某保险公司的分红保险。她随后与银行会商，事恋职员以她已具名赞成和到期分红比利钱高得多为由奉劝，斲丧者无奈只好赞成。12月初急需用钱到银行取款，事恋职员称提前取款必要扣除1万多元，王密斯差异意，向新乡市消协投诉要叱责额退款。经消协事恋职员调整，保险公司赞成全额退款2万元，王密斯对处理赏罚功效很是满足。

消协提示：中国银保监会办公厅2019年印发的《贸易银行署理保险营业打点步伐》第四十九条明晰划定，贸易银行署理保险营业不得将保险产物与储备存款、基金、银行理工业品等产物夹杂贩卖；不得将保险产物收益与储备存款、基金、银行理工业品简朴类比，强调保险责任可能保险产物收益；不得将不确定好处的保险产物的收益理睬为担保收益；不得将保险产物宣传为其他金融机构开拓的产物举办贩卖；不得遮盖免去保险人责任的条款、提前扫除保险条约也许发生的丧失等与保险条约有关的重要环境。银行和保险公司该当严酷遵守上述划定。晚年人在理财时要树立风险意识，留意甄别银行存款和保险产物。在选择理工业品时，要“三思尔后行”，充实相识理工业品的性子、收益率、风险品级等信息，鉴戒任何所谓“高收益”理财信息。

晚年人养老助老类斲丧投诉热门

跟着我国晚年生齿局限的一连扩大和社会老龄化水平的不绝加深，养老处事和助老产物相干财富市场需求也会越来越大，与此同时，相干规模题目也进一步展现。一是“预订养老床位”骗取晚年人财帛。一些养老机构以优惠入住养老处事机构为诱饵，吸引有入住养老院需求的晚年人付出高额财帛预订养老床位，后续因策划不善或资金挪作他用，策划者无法推行理睬。二是晚年人痊愈帮助产物投诉多。如轮椅、助听器、防摔产物等晚年人帮助产物因质量题目激发投诉较多，部门产物也许会影响晚年斲丧者的身材康健和生命安详。

案例1.上海市70多岁的肖老老师向上海市斲丧者权益掩护委员会投诉反应，其在逛街时被派发了某养老院的小告白，宣称入住该养老院有三甲医院的大夫按期搜查身材，院内还配备医务室和医护职员，肖老老师便通过小告白上的电话接洽到养老院的事恋职员，事恋职员也对养老办法、配备的医疗处事向肖老师作出了各种理睬，肖老师遂预付5万元购置了一年期的入住养老处事。但入住2个月后他发明被骗了，不单没有医务室和医护职员，就连理睬的三甲医院大夫搜查身材也遥遥无期，他向养老院提出退款遭到拒绝。最终，经消保委调整，该养老院向斲丧者退还了未入住的剩余用度。

案例2.2022年6月，斲丧者陈老师向中国斲丧者协会来电反应，称其在某收集平台耗费3980元购置了便携式电动轮椅一辆，商家先后送来四辆轮椅，但均存在差异水平的质量题目，如刹车失灵、提高退却无法走直线、手动电动无法切换、电池充不上电等。不得已，斲丧者与商家雷同退却款退货，斲丧者来电但愿增强对电动轮椅市场的监视打点，保障晚年人和残疾人行使轮椅安详。

消协提示：在晚年用品规模，2021年，市场禁锢总局印发《儿童晚年用品“护苗助老”关爱动作方案》，各地市场禁锢部分也加大了儿童用品和晚年用品相干规模产物质量监视抽查力度，颠末一段时刻的强禁锢，相干规模产物质量整体状况有所改进，但仍存在部门中小企业产物、收集贩卖产物质量相对较低、行业中高端养老产物供应不敷等题目。提议相干部分从强化禁锢和引导扶持两个方面配合发力，促进晚年用品财富质量和安详程度不绝晋升。在养老处事规模，2021年12月，民政部宣布8项养老机构处事行业尺度，各养老机构该当强化社会责任感，主动进修晋升处事质量和尺度，让晚年人定心、安详养老，享受更高质量的养老处事，晋升晚年斲丧者的得到感、幸福感和安详感。

晚年人一般糊口类斲丧投诉热门

晚年人因为与社会摆脱，出格是对互联网上的种种新兴事物熟悉不敷，轻易陷入不良商家的营销“陷阱”。一是操作收集向晚年人倾销“三无”商品。一些不良策划者操作晚年人互联网常识不敷，通过录制短视频告白、在网页插入告白、在微信伴侣圈宣布告白等方法以“低价高质”名义宣传贩卖“三无产物”，购置群体多为晚年人且被骗受骗后自身权益难以得到掩护。二是部门商家在直播间低价销售“翡翠”套路晚年斲丧者。一些收集主播编造“专业”身份，展示高质量原石，雇佣水军在直播间陪衬疯抢空气，现实寄出为便宜质次制品，斲丧者发明被骗受骗后又以“定制产物不予退货”为由拒绝售后。三是诱导“私下买卖营业”暗设斲丧陷阱。一些平台内商家为躲避平台禁锢，诱导晚年人私下添加卖家小我私人微信，并以微信转账方法付出价款，产生纠纷后又以斲丧者未在平台内买卖营业为由拒绝处理赏罚。

案例1.2022年9月21日，斲丧者卞老师向中国斲丧者协会投诉，曾在某相亲网站注册账号，有段时刻没登录该网站。后一位自称为该网站事恋职员的人重复多次电话接洽，诱导卞老师先后充值2000元(小我私人微信转账方法付款)，宣传充值后可终身享受探求朋侪的处事，可是微信转账后对方立场反转，处事限期也从终身收缩为数月。卞老师以为本身上当，来信投诉，要求返还2000元。